Hatte ein Wimpern und Brownlifting online gebucht, das hat super einfach geklappt. Da ich zum ersten Mal in dem Studio war hätte ich mir ein bisschen mehr Erklärungen gewünscht was gemacht wird, aber das Ergebnis ist schön geworden.
Termin bei Frau Schaaf zur Pediküre hatte ich online gebucht. Sie hat mich auch empfangen. Die Pediküre machte Frau Schaaf selbst, hat dann aber das Lackieren an eine Mitarbeiterin abgegeben. Leider wurden meine Zehen derart grob behandelt, dass ich jetzt, nach ein paar Tagen, immer noch offene schmerzende Stellen habe. Meine Wünsche zur Lackierung wurden ignoriert und das Ergebnis ist nicht schön. Während der Behandlung war die Tür geöffnet und es war recht unruhig. Es gibt keinen Pedikürestuhl mit Becken, die Füße baden in einer Waschschüssel. Ich bekam eine Gesichtsmaske, die ich nicht bestellt hatte, war aber zu überrumpelt, nein zu sagen. Ich war ja eigentlich auch zum Entspannen da. Somit war das leider der erste und letzte Besuch.
Zu meinem Geburtstag habe ich einen Gutschein für dieses Studio geschenkt bekommen und mich sehr darüber gefreut. Letzte Woche habe ich dann endlich den Salon besucht. Den Termin konnte ich ganz einfach online buchen – das fand ich wirklich praktisch und modern. Ich hatte zwei Behandlungen gebucht. Als ich zum Termin kam, war niemand an der Rezeption, also habe ich einfach gewartet. Nach ein paar Minuten hat mich eine Mitarbeiterin gesehen, aber sie hat nichts gesagt – kein „Hallo“, keine Begrüßung, gar nichts. Sie war wohl beschäftigt. Einige Minuten später kam dann die Kosmetikerin, die mich fragte, ob ich einen Termin hätte. Ich habe das bestätigt und sie zeigte mir nur, in welches Zimmer ich gehen sollte. Weitere Informationen, wie z. B. wo ich meine Sachen ablegen kann oder ob ich mich hinlegen soll, habe ich nicht erhalten. Ich stand einfach unsicher im Raum herum. Auf der Seite stand ein Sessel, also habe ich mir gedacht: „Okay, ich lege meine Sachen einfach dorthin und lege mich hin.“ Die Behandlung begann direkt, ohne dass mir erklärt wurde, was genau gemacht wird. Ich hatte eine Gesichtsreinigung gebucht, aber sie hat weder gefragt, ob ich Allergien habe, noch erklärt, welche Produkte verwendet werden. Der erste Eindruck war wirklich schlecht – ich habe mich unwohl und unsicher gefühlt. Dazu kam, dass die Tür während der gesamten Behandlung fast offenstand. Jeder hätte einfach hereinschauen können. Die Atmosphäre war überhaupt nicht entspannend – es war laut, Kolleginnen haben herumgeschrien, jemand wurde ständig gerufen. Das war definitiv keine „Entspannung“, wie man es sich wünscht. Nach der ersten Behandlung sagte sie einfach nur „fertig“. Ich hatte aber zwei Behandlungen gebucht – Gesichtsreinigung und Haarentfernung. In dem Moment kam eine andere Kollegin in den Raum. Sie begannen, sich auf Russisch zu unterhalten und dachten wohl, dass ich sie nicht verstehe. Die Kollegin wies sie darauf hin, dass ich zwei Behandlungen gebucht hatte. Die Kosmetikerin antwortete nur: „Ach so, ja, das habe ich nicht gemacht.“ Zu mir sagte sie kein Wort – kein „Tut mir leid“, keine Erklärung, nichts. Sie ignorierte es einfach. Als ich nach der Gesichtsreinigung in den Spiegel schaute, musste ich feststellen, dass der Augenbereich überhaupt nicht behandelt wurde – mein ganzes Make-up war noch drauf. Ich habe sie dann um ein Taschentuch gebeten und mein Make-up selbst entfernt – nach einer einstündigen Gesichtsbehandlung! So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. Das Schlimmste war: Nach der Behandlung bekam ich ein Formular, in dem ich meine Allergien und andere wichtige Infos hätte angeben sollen – aber nach der Behandlung! Ich war so verärgert, dass ich es gar nicht erst ausgefüllt habe. Sie sah mich an und fragte nur: „Keine Allergien?“, woraufhin ich „Nein“ sagte. Dann hat sie einfach selbst die Kästchen angekreuzt. Für diesen Albtraum habe ich 100 € bezahlt. Es war die schlimmste Kosmetikbehandlung, die ich je erlebt habe – und ich gehe wirklich regelmäßig zu verschiedenen Studios. Dieses Studio empfehle ich wirklich niemandem.
Ich hatte eine tolle Hydrafacial Behandlung, mein Gesicht fühlt sich wie neugeboren an. Ich wurde sehr angenehm und professionell von Anna behandelt. Vielen Dank!
Wurde letzte Woche von der Chefin persönlich mit Hydrafacial behandelt. Sehr nett und zuvorkommend. Von der tollen Kompetenz und Wirkung durfte ich selbst als Mann richtig staunen. Tiefenentspannt werde ich dies gerne wiederholen. Vielen Dank an die liebe Helene.
Nette Mitarbeiterinen gute Beratung sauberes Studio
Unglaublich guter Service! Die Behandlungspreise sind sehr fair gestaltet. Ebenso super geschultes, fachlich kompetentes und freundliches Personal!
Super nette und kompetente Betreuung. Vielen Dank!
Hatte online einen Termin für in 3 Monaten vereinbart. Dieser wurde 5 Tage vorher wegen angeblicher Überschneidung einfach um eine Stunde verschoben. Dies wurde mir über meine Mailbox mitgeteilt. Keine Flexibilität, keine Entschuldigung. Musste den Termin nun ganz absagen. Ich frage mich für was man Termine vereinbaren soll, wenn diese dann kurzerhand einfach umgeplant werden. Meiner Meinung nach Unprofessionalität.
Ich war in dem Studio im Volksbankhaus zum Wimpernlifting. Ich habe schon öfter Wimpernliftings gemacht, doch diesmal das erste Mal in diesem Studio. Ich war leider gar nicht zufrieden. Man hat keinen Unterschied gesehen. Da ich ja schon öfter eins hatte, habe ich auch einen Vergleich. Also Wimpernliftings sind in anderen Studios zumindest besser. Es war für mich persönlich, das schlechteste Wimpernlifting.
Das Kosmetikinstitut Helene Schaaf befindet sich in der Habermehlstraße 34, 75172 Pforzheim, Deutschland
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