Beherbergungsbetrieb in Walldorf
Astralis Hotel Domizil — Beherbergungsbetrieb in Walldorf. Bewertet mit 4,4/5 bei 379 Bewertungen.
Schwetzinger Str. 50, 69190 Walldorf, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Preis Leistung top. Saubere Zimmer, sehr gutes Frühstück mit frischen Brötchen vom Becker, Rührei das nicht aus der Packung kommt, was will man mehr!
Unseriös! Nie wieder dieses Hotel! Hätte vorher mal die schlechten Bewertungen lesen sollen. Gebucht und bezahlt haben wir den Preis eines 4 Sterne Hotels. Bekommen haben wir ein veraltetes, renovierungsbedürftiges Hotel für das ich nicht mal einen Stern geben würde. Der Flur ist in die Jahre gekommen, der Teppichboden schmutzig, die Zimmertüren uralt! Als wir nach dem Abendessen zurück ins Hotel kamen, sind wir nicht mehr in unser Zimmer gekommen, da sich die Tür nicht mehr öffnen lies. Nachdem auch das Personal die Tür nicht öffnen konnte, wurde vom Chef ein Schlüsseldienst gerufen. Man hat uns nachts 2,5 Stunden ohne anständige Kommunikation einfach stehen gelassen. Wir wurden derart herablassend und respektlos behandelt, selbst auf Nachfragen haben wir nur unfreundliche, pampige Antworten bekommen. Obwohl wissentlich während unserer Abwesenheit nochmal ein Mitarbeiter in unserem Zimmer war, um etwas zu erledigen, wurde uns die Schuld für die klemmende Tür in die Schuhe geschoben. Statt einer Entschuldigung wurde uns nach Abreise die Rechnung vom Schlüsseldienst über 500 Euro geschickt!! Auf unsere Nachfrage bzgl. der Rechnung vom Schlüsseldienst, erhielten wir eine dermaßen unverschämte Antwort und wurden beleidigt. Auch wir arbeiten in einem Beruf mit Kunden und Gästen! Aber so einen schlechten und respektlosen Umgang mit Gästen haben wir noch nie erlebt!
Wir waren vergangenes Wochenende in diesem Hotel und hatten eine sehr schlechte Erfahrung. Der Angestellte war zwar nett und hilfsbereit, aber als wir am Abend zurückkamen, konnten wir unsere Zimmertür nicht öffnen. Der Chef war unfreundlich und behandelte uns wie Schuldige, obwohl wir nichts falsch gemacht hatten. Es wurde ein Notdienst gerufen, aber wir wurden nicht einmal mit einem Getränk versorgt. Jetzt sollen wir 500€ für das defekte Schloss zahlen, was wir ungerechtfertigt finden. Nach 2 1/2 Stunden konnten wir wieder ins Zimmer, ohne Worte absolut nicht Kundenfreundlich!
Wir haben das Hotel über Kurz Mal Weg gebucht, da es ein attraktives Angebot mit zwei Tageskarten für die Therme Sinsheim gab. Leider verlief der Aufenthalt etwas anders als geplant. Einige Tage vor der Anreise wurden wir telefonisch informiert, dass wir am ursprünglich geplanten Samstag wegen eines Events erst ab 17 Uhr in die Therme dürften. Da wir unsere Tageskarten gerne voll nutzen wollten, wurde uns angeboten, stattdessen am Sonntag in die Therme zu gehen – dem haben wir zugestimmt. Im Hotel selbst war alles in Ordnung: Das Zimmer war sauber und das Personal freundlich. Der Obstkorb, der im Angebot enthalten war, war allerdings etwas enttäuschend – die Trauben und Kiwis waren schon sehr weich. Das Frühstück war insgesamt lecker und vielseitig, allerdings war um 9 Uhr (Frühstück bis 10 Uhr) die Auswahl an Käse schon recht eingeschränkt. Der Rest war frisch und wurde immer wieder nachgefüllt. Ein großes Problem ergab sich dann bei den Thermenkarten: Auf unseren Tickets stand plötzlich nur „4-Stunden-Tarif“ statt Tageskarte. An der Rezeption wurde uns versichert, dass es sich trotzdem um Tageskarten handele. In der Therme stellte sich jedoch heraus, dass das nicht stimmte – wir mussten je 8 € Aufpreis pro Person zahlen und erhielten keine reservierte Liege, da diese nur bei echten Tageskarten inbegriffen ist. Das Hotel hat uns den Aufpreis zwar wie versprochen zurückerstattet, aber insgesamt war die Situation unnötig kompliziert und ärgerlich, besonders da mehrfach Änderungen vorgenommen wurden. Positiv hervorheben möchte ich, dass die Sauna im Hotel zwar defekt war, das Team uns dafür aber Gutscheine für das nahegelegene AQWA-Schwimmbad (2 Minuten mit dem Auto) angeboten hat – inklusive Sauna und Dampfbad. Das war wirklich ein netter Service. Fazit: Das Hotel an sich ist in Ordnung – sauber, freundlich, gutes Frühstück. Aufgrund der Verwirrung und Probleme rund um das Thermenangebot würde ich es jedoch nicht noch einmal in Kombination mit der Therme Sinsheim buchen.
Ich habe vier Tage Kurzurlaub in einem wirklich guten Hotel genossen. Das Zimmer war sauber und ordentlich. Auch im Bad ausreichend Platz. Das Personal /der Service ist top. Das Frühstücksangebot ist reichhaltig, wer hier nichts passendes findet ist selber schuld. Den Wellness/ Sportbereich habe ich nicht genutzt, kann daher nichts dazu sagen. Ich kann das Hotel absolut empfehlen.
Tolles Hotel. Sehr freundliche Mitarbeiter. Das Zimmer war sauber und es war alles vorhanden, was man benötigte. Sehr schön war der Obstkorb oder die gefüllte Minibar, welche einmalig inklusive war. Das hatte ich auch noch nie:-). Sehr leckeres und ausreichendes Frühstück. Alles was das Herz begehrt. Eier, Brotaufstriche, leckere Brötchen, sehr leckere Croissants. Schön das es einen Kaffeeautomat gibt und man sich alle Kaffeespezialitäten zubereiten kann. Hatten leider nur eine Nacht. Und ich denke es wird wieder zu einer Buchung kommen. Tolle Lage zum Marktplatz. Immer wieder gerne. Vielleicht dann auch länger als eine Nacht.
Sehr nettes und zuvorkommendes Personal, Zimmer war sehr sauber. Das Bad ist nicht das modernste, aber völlig ausreichend. Das Bett war sehr bequem, super zum erholen. Das hotel verfügt über ausreichend Parkplätze direkt vor der Türe. Der Fitnessraum im Hotel ist relativ klein, aber sehr gut ausgestattet.
Das Hotel war wirklich sehr schön. Wir wurden am Anreisetag nett begrüßt und uns wurden gleich Tipps an die Hand gegeben, wo man gut essen kann. Das Zimmer war gepflegt und schön eingerichtet. Das Einzige, was man bemängeln könnte, war, dass wir ein Zimmer mit einem Doppelbett erwartet hatten und es dann zwei Einzelbetten waren, welche man zusammen schieben musste. Das Frühstück war sehr ausgiebig und es gab jeden Tag wechselnde Angebote.
Wir waren vom 14.-17.09.23 im Hotel und waren total begeistert. Es fing an mit dem Parkplatz vor dem Haus. Dann wurden wir sehr nett in Empfang genommen. Die Zimmer waren ausreichend groß und sehr sauber. Die Betten waren perfekt. Wir haben sehr gut geschlafen. Das Frühstück war richtig toll. Schade, dass es für nächstes Jahr schon ausgebucht ist zu dem Zeitpunkt. Wir wären nochmal gekommen.
Habe dieses Hotel in sehr guter Erinnerung behalten. Nettes freundliches kompetentes Personal. Konnte mich nachts sehr gut ausruhen von meinen täglichen Ausflügen wie z.B. nach Heidelberg aufs Schloss etc. Hockenheim ist auch gleich um die Ecke . Zimmer waren sauber ,Frühstück reichlich . Es gibt einen Fitnessraum und eine Sauna. Auch die kostenlose gefüllte Mini-Bar hat mir gut gefallen.
Adresse: Schwetzinger Str. 50, 69190 Walldorf, Deutschland.
Telefon: +49 6227 6080.