Super Preise und überzeugende Auswahl. Und ein Kundendienst, der den Namen verdient. Im Garantiefall weit über das übliche Mass für den Kunden da. Ich war sehr zufrieden.
Wie gut ein Händler ist zeigt sich oft erst dann, wenn Probleme auftreten. Ich habe eine Teichpumpe bei MM Aquaristik gekauft. (Lieferung ging problemlos und schnell). Allerdings hatte ich nach kürzester Zeit Probleme mit der Pumpe. Ursache: Verkalkung und ein dadurch entstandener teurer Schaden. Das ist für alle Beteiligten eine unschöne Situation. Zeit war kurz -Verkalkung aber ein User-Error. Die Bedienungsanleitung der Pumpe ist unterirdisch (das ist Herstellersache und kann dem Händler nicht zur Last gelegt werden.) Nach einem längeren - sehr vernünftigen Gespräch - hat MM Aquaristik eine neue Pumpe in den Versand gegeben und dies ohne zu wissen ob der Hersteller die Kosten hierfür übernimmt. Reden ist immer wichtig und ein richtig guter Händler lässt seine Kunden auch nicht hängen. DANKE!
Leider kann ich MM-Aquaristik nicht empfehlen. Der Service war enttäuschend – auf Anfragen wurde entweder sehr spät oder gar nicht reagiert. Zudem ließ die Qualität der gelieferten Produkte stark zu wünschen übrig. Für den Preis habe ich definitiv mehr erwartet. Werde hier nicht noch einmal bestellen.
Ich habe mir 2 LED Lampen im Oktober 2023 gekauft, jetzt (02.25) ging das Netzteil von einer der Lampen kaputt. Ich habe am 18.2 angerufen, und am 19.2 kam die Antwort das ein neues Netzteil unterwegs ist. Ein wirklich nettes Telefonat und super unkompliziert. Immer wieder gerne. Dankeschön.
100% Top Nach 2 Tagen ununterbrochenem Emailkontakt und gefühlten 1000 Fragen meinerseits habe ich die für mich passenden Artikel bestellt. Die Freunlichkeit, Geduld und Ausdauer des Kundenservices sind lobenswert. Der Versand war sehr schnell - ich habe schon am Folgetag meine Lieferung erhalten. Die Ware war sorgfältig verpackt. Beim nächsten Mal werde ich wohl sicherlich wieder hier bestellen. Vielen Dank
Hat wieder Alles super geklappt. Ware OK, schneller Versand. Werde dort sicher noch öfter bestellen.
Dringend Ersatzteil für defekten Filter benötigt und super schnell und zuvorkommen und mit viel Know-How und Ratschlägen geholfen worden! Die Fische und ich danken vielmals!
Schlechtester und unfreundlichster Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Laut Internetseite ist ein Artikel verfügbar. Habe diesen dann dort bestellt. Daraufhin eine Mail erhalten, dass es doch nicht sofort lieferbar ist, sondern erst eine Woche später und ob ich es trotzdem wolle. Da es sich bei einem der Teile um einen Notfall handelte konnte ich nicht darauf warten. Habe dies auch so mitgeteilt. Leider hat niemand auf meine Mails reagiert. Unerwartet kam heute die Bestätigung über die Sendung. Am Telefon bekam ich dann zu hören, dass die Mails zu dieser Zeit auch mal untergehen. Auf meine Aussage, dass ich den Kundenservice sehr schlecht empfinde wurde mir gesagt der Kundenservice sei hervorragend. Leider null kritikfähig!
Zufällig über idealo auf dieses Geschäft gestoßen. Hatte ein Problem beim Bezahlvorgang einer bestellten Juwel Multilux LED Leuchte. Ein wirklich supernettes Telefonat mit dem Inhaber brachte die Lösung. Nach dem meine Fische wegen Beleuchtungsausfall im dunklen saßen, freute ich mich um so mehr, dass die Bestellung superschnell geliefert wurde. Herzlichen Dank an dieser Stelle an Herrn Madeya! Empfehlung für alle, dieses Geschäft ist wirklich TOP
Die im Onlineshop beworbenen Waren aus meiner Bestellung waren im Nachgang dann doch nicht lieferbar. Anstelle einer Information wurde der bereits bezahlte Warenwert kommentarlos erstattet. Update: Eine Info über den Umgang mit der Bestellung wäre wünschenswert gewesen. Der Wunsch nach einer 4 Sterne Bewertung aufgrund der Erstattung der im Shop als vorrätig deklarierten und vorab bezahlten Ware kann nicht entsprochen werden. Erst kassieren, dann nicht liefern. No-Go.
Das MM-Aquaristik befindet sich in der Oberstdorfer Str. 10, 70327 Stuttgart, Deutschland
Sie erreichen das MM-Aquaristik unter +49 711 332470
Zum MM-Aquaristik gelangen Sie über den folgenden Link