Bestellt über Lieferando. Anfängliche Lieferzeit 35 Minuten. Nach 2 Std. immer noch keine Lieferung. Telefonisch nicht erreichbar. Lieferzeit „plötzlich“ weg und keine Angabe mehr. Unfassbar lächerlicher Laden!!! Absolut keine Empfehlung.
Am Terminal bestellt, Menü mit Pommes und Mayo, Aufpreis 1€ für Milk Shake. Beim warten wird einem dann gesagt, dass Mayo aus ist und es keine Milk Shakes gibt. Sie würden es ja dranschreiben. Ein kleiner, ausgeschnittener Zettel klebt rechts oben an den Terminals wo drauf steht, keine Milk Shakes. Aber das sieht in dem Moment glaube ich fast keiner, wenn er auf das Display fokussiert ist. Zurück gab es den € da in dem Moment natürlich nicht. Jedes andere Fast Food Restaurant bekommt es doch hin, dass im Terminal nur die Sachen zu bestellen sind, die es auch im Restaurant gibt? Woran scheitert es hier? Unwissende Mitarbeiter? Fehlerhafte Schulungen? Kann doch eigentlich gar nicht sein. Die Hähnchenteile sind auch sehr klein gefühlt inzwischen. Die Pommes sehr labberig. Alles in allem sind die fast 3 Sterne die der Laden hier auf Google hat sehr schmeichelhaft...
Wir haben dort einen Zinger Burger bestellt und ohne uns zu fragen wurde Käse mit drauf gemacht. Leider vertrage ich geschmolzenen Käse nicht, weswegen ich ihn nicht essen konnte. Mein Freund hat beim Essen festgestellt, dass es sich außerdem nicht um scharfes Zingerburger Fleisch handelte sondern normales nicht scharfes. Wir haben zusätzlich noch Hähnchenteile bestellt, diese waren aber nicht ganz durch. Zum trinken hatten wir eine Pepsi Zero, sind uns aber beide sicher das es normale Pepsi war.
Was ist das für ein Laden. Service sowohl Männer als auch Frauen mit offenen Haaren ohne Haarschutz, keine Habdschuh. Fassen sich dauernd ins Gesicht und dann ans Essen. Pommes kalt und matschig, Mais matschig. Soßen schmecken anders als z.b. bei KFC Hamburg oder Düsseldorf. Laden schmuddelig und der Service brauchte ewig das Essen einzupacken und dann stimmt es noch nicht mal.
Obwohl ich in Osnabrück schon die schlechtesten Erfahrungen sammelte, wollte ich KFC mit meinem Kumpel eine weitere Chance aufgrund des Squid-Game-Specials geben, wir beide entschieden uns also im Urlaub in Alzenau dies zu probieren, er bestellte ein Korean-Chicken-Menü und ich nur die drei Wings. Man konnte (wie heute leider immer öfter üblich) nur noch an automatischen Kassen bargeldlos bezahlen, immerhin ging dies recht schnell und unkompliziert, das Essen wurde auch schnell serviert wobei die Mitarbeiter erst nicht wussten wie man die Korean Wings zubereitet und es ihnen vom Chef erklärt werden musste, dass die Soße nur über diese rübergegeben werden muss. Relativ lieblos lagen die Hähnchenflügel also voller klebriger Soße in einer Pappschachtel, es gab weder Besteck, noch Servietten sodass ich meine Finger nutzen musste um sie zu essen was ich ziemlich unhygienisch fand. Drei mittelgroße Wings für fast 5€ finde ich preislich eine Frechheit, der Geschmack war nicht schlecht auch wenn authentische koreanische Sauce noch mal anders schmeckt und in Deutschland mittlerweile durchaus beliebt und akzeptiert ist. Im Restaurant gibt es keine Sitzplätze und man muss an einem Stehtisch essen. Insgesamt braucht man diese Erfahrung aber nicht erneut und KFC zeigte ein weiteres Mal, dass man diese Fast-Food-Kette eher meiden sollt und es an fast allen anderen Orten deutlich besser, günstiger und kundenorientierter geht.
Essen via KFC-App in Alzenau zur Auslieferung bestellt. Lieferung ist auch in der App vermerkt. Essen ist aber nie angekommen. Keine Absage und telefonisch nicht erreichbar. Schauen wir einmal, wie ich mein Geld wieder zurück bekomme. Statt Essen habe ich Ärger, vielen Dank.
Ich kann nur raten, alles nachzuzählen und zu kontrollieren was Euch da eingepackt wird. Unglaublich was bei zwei einfachen Menüs alles "vergessen" werden kann. Natürlich fällt das beim "schnell mal eben was mitnehmen" erst daheim auf. Auch scheint mir die Qualität der Hähnchenteile schlechter als bei anderen Kentucky zu sein, was natürlich subjektiv ist. Für das Geld, was verlangt wird kein schönes Erlebnis. Das Ambiente ist zwar sauber, aber extrem uneinladend. Der Verzehr vor Ort ist nicht vorgesehen.
Es findet keine Zusammenarbeit mit dem Kunden statt. Es hat mir überhaupt nicht gefallen. Ich werde nie wieder kommen. Ich empfehle es in keiner Weise. Versuchen Sie nicht
Wie es der Zufall will, finde ich ein Haar in der Panade. Der sichtlich überforderte Mitarbeiter reagiert mit einem lockeren "passiert halt mal", konnte mich irgendwie auch nicht milder oder besser stimmen. Den Rest untersuchte ich nicht weiter, sondern entsorgt ich sofort. Auch die Zentrale nimmt die Beschwerden nicht wirklich ernst und erzählt in ihrer Standard-Mail irgendwelche Märchen. Die Rezessionen hier hätte ich davor lesen sollen, dann wäre mir der Eckel erspart geblieben. Könnte sich bitte Team Wallraff auch um KFC kümmern, und die Qualität überprüfen.
Heute mal den neuen Standort in Alzenau ausprobiert. Man kann zwar nur am Monitor bestellen und zahlen, aber da ist man schnell drinnen und versteht das System. Das Essen war nach gut 10 min fertig und war heiß. Es hat nichts gefehlt (dieses Phänomen der leichten Überforderung haben ja meist die Filialen der goldenen Möwe). 1 Stern muss ich leider abziehen da man nur bedingt dort essen kann. Das finde ich etwas Schade. Sitzbänke gibt es nur draußen und drinnen ca 5 Stehtische. Ansonsten alles gut gewesen.
Das Kentucky Fried Chicken befindet sich in der Daimlerstraße 2A, 63755 Alzenau, Deutschland
Sie erreichen das Kentucky Fried Chicken unter +49 6023 9290806
Zum Kentucky Fried Chicken gelangen Sie über den folgenden Link
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