Beherbergungsbetrieb in Heilbronn
Best Western Hotel Am Kastell — Beherbergungsbetrieb in Heilbronn. Bewertet mit 4,0/5 bei 1.090 Bewertungen.
Kastellstraße 64, 74080 Heilbronn, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wurde positiv überrascht. Gutes Preis / Leistungsverhältnis, sehr gute Betten, Frühstück vollumfänglich, Restaurant mit kleinen Gerichten wie Flammkuchen, Pasta oder Pizza . Freundlicher Service. Punktabzug nur wegen der Lage am Stadtrand, müsste man für ein gutes Restaurant in die Innenstadt fahreb. Komme aber gerne wieder.
Katastrophe! Vollkommene Unprofessionalität! Wir kamen am Samstag spät in der Nacht im Hotel an, um uns vor der Weiterreise auszuschlafen. Ab 8 Uhr morgens am Sonntag ist das Reinigungsteam in unser Zimmer und in die Zimmer nebenan gekommen – mit dem Staubsauger, sie haben mit den Türen geknallt und laut auf dem Flur miteinander gerufen. Die Wände in diesem Hotel sind dünn wie Papier und man kann überhaupt nicht schlafen, weil man alles hört!
Top: Freundlichkeit der beiden Azubinen Negativ: Haare im Bad, Schimmel im Bad und Dusche, Ablagerungen im Klo, Kaputte Armaturen in der Küche, Staub und Dreck unter dem Bett und Hinter der Türe. Mitarbeiter beim Frühstück nur am Handy. Bar und Restaurant war geschlossen, davon war nichts im Internet vermerkt, Sauna kostet extra Geld usw.
Die Lage ist gut, aber es gab kleine Enttäuschungen. Das Plaza Inn in Heilbronn hat meine Erwartungen leider nicht vollständig erfüllt. Bei der Ankunft stellte ich fest, dass meine über Agoda gebuchte Reservierung fälschlicherweise mit einem Wohnsitz in Hongkong hinterlegt war. Dieses technische Detail war irritierend, hatte aber keinen Einfluss auf den Aufenthalt. Das zuerst zugewiesene Zimmer hatte ein defektes Fenster, das sich nicht schließen ließ. Nach kurzer Rücksprache mit der Rezeption wurde mir jedoch unkompliziert ein anderes Zimmer angeboten. Dieses war angenehm, sodass ich dort zwei ruhige Nächte verbracht habe. Enttäuschend war für mich das Frühstück, das ich für 15 Euro pro Tag hinzugebucht hatte. Es fehlten einfache Standards wie gekochte Eier und frisches Obst, die ich im Vorfeld in einem YouTube-Video gesehen hatte und daher erwartet hatte. Auch eine klarere Trennung von Fleischprodukten und vegetarischen Optionen wäre wünschenswert gewesen. Positiv hervorheben möchte ich die ruhige Lage des Hotels, die für meine Zwecke ideal war.
Ich hatte eine wunderbare Zeit im Hotel Plaza Inn Heilbronn! Besonders großartig fand ich, dass auf meinen speziellen Zimmerwunsch eingegangen wurde, was nicht selbstverständlich ist. Generell war mein gesamter Aufenthalt äußerst gelungen. Die Aufmerksamkeit und der Service des Personals haben meinen Aufenthalt besonders angenehm gemacht. Ich komme sehr gerne wieder und kann das Hotel jedem empfehlen, der Wert auf persönlichen Service und eine herzliche Atmosphäre legt. Bis zum nächsten Mal, Hotel Plaza Inn Heilbronn!
Die Mitarbeiter sind sehr bemüht, und freundlich. An der Sauberkeit sollte man arbeiten. Ansonsten eines der schönsten 3 Sterne Hotels was ich bis jetzt gesehen habe. Mit Einem top Fitness Raum und Sauna.
Das Hotel ist nicht sehr einladend auf Grund der schlechten Lage im Industriegebiet an der schnell Straße... Da fällt das entspannen / schlafen relativ schwer. Ich bin nun zum zweiten Mal Geschäftlich hier und muss sagen das die Sauberkeit zu wünschen übrig lässt. Es waren Haare auf dem Bett und im Bad und überall waren Krümel als wäre nicht gereinigt worden. Darauf hin ließ ich mir ein anderes Zimmer geben... alles in allem macht man sich wen man will selbst ein Bild davon.
Das Hotel scheint frisch renoviert zu sein. Die Zimmer und das Restaurant sind sehr modern und waren sauber. Fürs Parken sollte man die Zusatzkosten einplanen. Das Hotel liegt etwas außerhalb und kostenlose Parkplätze im Freien sind nur beschränkt verfügbar. Es wird ein gutes Frühstücksbuffet angeboten. Das Personal war sehr freundlich. Von meiner Seite gibt es 2 Kritikpunkte für die ich 2 Sterne abziehen. 1) Ich war 3 Nächte dort. Es war nicht einmal ein Zimmerservice im Zimmer, obwohl darum gebeten wurde. Das Toilettenpapier musste ich selber neu an der Rezeption holen. 2) Das Restaurant hat leider keinen Koch mehr. Es wurden nur Pizzen und Flammkuchen angeboten. Da hätte ich mehr erwartet bzw. im Vorfeld um diesen Hinweis gebeten.
Positiv: Die Zimmer waren sauber und gepflegt, die Betten waren nicht durchgelegen und das Frühstück war reichlich und für jeden war etwas dabei. Das Gesamte Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Wir würden auf jedenfall wieder kommen. Negativ: Parkplätze vor dem Hotel leider nur in geringer Anzahl Verfügbar, dafür gibt eine Kostenpflichte Tiefgarage, für größere Autos könnte die Ein/Ausfahrt zu Problemen führen.
Super geeignet, zum Übernachten für Kurztrip. Preis/Leistung in Ordnung. Angestellte sehr freundlich. Zimmer sauber und von der Größe her gut ausreichend. Frühstück zubuchbar. Und war sehr sehr lecker. Gerne jederzeit wieder. Parken in der Tiefgarage möglich. 10€ pro Nacht.
Adresse: Kastellstraße 64, 74080 Heilbronn, Deutschland.
Telefon: +49 7131 913310.