Sehr unhöfliches Personal, das sich völlig unangemessen verhält. Selbst ein Stern ist zu viel! Ich war mehr als zehnmal dort einkaufen – und jedes Mal war es schlimmer als zuvor.
Ich hatte am letzten Samstag Vormittag einen Termin für ein Abendmakeup für meine Hochzeitsfeier. Die Store Managerin hat mein Makeup gemacht und ich war vollends zufrieden. Sie hat gezielt Fragen gestellt, um herauszufinden was meine Vorstellung ist, hat es zügig umgesetzt und perfekt getroffen. Danke nochmals dafür!
Ich war am 23.07.2025 gegen 16:15 Uhr in der Douglas-Filiale Schwäbisch Hall (P084), um Skincare-Produkte für meine Freundin zu kaufen. Die Produkte habe ich zwar gefunden, aber das Einkaufserlebnis war eine absolute Katastrophe. Zuerst musste ich über 10 Minuten warten, bis überhaupt jemand zur Kasse kam. Als schließlich eine ältere Dame mit Brille (ca. 50+) erschien, wirkte sie von Anfang an gereizt. Auf mein freundliches „Hallo“ reagierte sie nur patzig. Meine Frage, ob die Produkte ins Handgepäck dürfen, wurde mit einem genervten „Sie fragen mich immer solche Sachen“ kommentiert – obwohl ich zum ersten Mal in diesem Laden war. Noch im Gespräch bot ich ihr die Möglichkeit, sich zu erklären oder den Tonfall zu korrigieren, aber sie blieb durchgehend patzig und uneinsichtig. Ich habe den Laden sogar kurz darauf nochmal betreten, um ihr die Chance zu geben, das Ganze freundlich zu beenden. Doch auch da kam nur Ironie: „Dann lache ich halt auch, wenn Sie möchten“ – begleitet von einem sarkastischen „Es tut mir schrecklich leid.“ Zusätzlich hat sie mir ihren Namen verweigert, obwohl das laut Unternehmensstandard auf einem Namensschild sichtbar sein sollte. Auch auf direkte Nachfrage nannte sie ihn nicht. Fazit: Ein Einkauf, der mir gezeigt hat, wie man mit Kundschaft nicht umgehen sollte. Wenn man so unfreundlich im Kundenkontakt ist, sollte man sich wirklich überlegen, ob man den richtigen Beruf gewählt hat. Sehr enttäuschend – diese Filiale werde ich definitiv meiden.
Ich war sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Die Mitarbeiter waren freundlich, hilfsbereit und kompetent. Heutzutage ist es wichtig, dass wir noch die Möglichkeit haben ein Shopping Erlebnis zu haben um viele neue Sachen kennen zu lernen und auszuprobieren. Wenn alles nur noch online bestellt wird dann braucht man sich nicht wundern, wenn so schöne Städte mit ihren einzigartigen tollen Einkaufsmöglichkeiten aussterben. Ich finde die Filiale Hat ein tolles Sortiment.Ich kann die Douglas Filiale Schwäbisch Hall nur weiterempfehlen.
Es ist leider schon wieder vorgekommen , dass man nicht freundlich , sachlich & Service Orientiert beraten wurde. Beim Kauf keine Proben , wie eigentlich überall zum Testen & auch meine Kundenkarte wurde nicht erfragt ! Kein nettes Lächeln , kein Danke für Ihren Einkauf , kein Auf Wiedersehen, kein Schönen Tag !! Nichts :-( Es ist negativ bei Euch zu kaufen. Nie mehr ! Eine Verkäuferin an der Kasse , die dominant & unfreundlich ist , geht überhaupt nicht. Peinlich ist das .
Waren am 3.11.23 um 18Uhr in SHA bei Douglas. Katastrophaler Service. Zwei Angestellte hinter der Kasse, die so vertieft waren in ihrem persönlichen Gespräch das selbst nach 5 Minuten kein ,,Hallo,, oder ,,kann man Ihnen weiterhelfen?,, kam, Nichts. Sind dann wieder gegangen.
Ich wollte eine hochwertige Gesichtscreme kaufen, aber wurde nicht ganz richtig beraten. Sofort wurde mir nur die Douglas Produkte priorisiert…von den ich keine Ahnung hatte, oder keine Erfahrung hatte. Es wäre schön wenn man auf die Wünsche von der Kunde eingehen würde. Ich habe für irgendwelche Creme 60 Euro ausgegeben…Schade, aber selber Schuld.
Gehe hier sehr gerne einkaufen. Tolle Produkte. Das Personal ist sehr kompetent und hilfsbereit. Beratung ist stets klasse.
Generell ein toller Laden, jedoch wollte Ich für meine Hochzeit einkaufen, und wurde zuerst super gut beraten. Danach kam eine ältere Dame rein, die wohlhabender aussah. Ratet mal wer direkt weggegangen ist, genau meine Beraterin. Wir waren mitten im Gespräch und sie hat mich da einfach stehen lassen ohne mir richtig zu helfen. Die Oma hat übrigens nichts gekauft und ich habe einen Großeinkauf gemacht. Douglas sollte sich anständige Mitarbeiter suchen.
Das Douglas Schwäbisch Hall Kocher-Quartier befindet sich in der Kocher-Quartier, Dietrich-Bonhoeffer-Platz 2, 74523 Schwäbisch Hall, Deutschland
Sie erreichen das Douglas Schwäbisch Hall Kocher-Quartier unter +49 791 97817417
Zum Douglas Schwäbisch Hall Kocher-Quartier gelangen Sie über den folgenden Link