Fressnapf Offenbach-Ost

Bewertungen

1. klaus meyer ★☆☆☆☆

   Das positive zuerst, super Lage, tolle Auswahl, hier wird jeder fündig, ob es um Ernährung für seine Lieblinge geht, um Equipment oder um Deko und Verwöhnungsutensilien, dazu noch Beratung inkl. Tipps, Tricks usw. Wieso bewerte ich dann den Laden mit einem einzigen Stern? Ganz einfach, was nützt das Angebot, das auch so toll sein mag, wenn der Kundenkontakt so miserabel ist? So, jetzt aber von Anfang an und der Reihe nach, der Vorfall hat sich vor mehr als ein Jahr ereignet, ich stand die erste Zeit unter Schock und meinte mit der Zeit würde alles in Vergessenheit geraten und irgendwann mal würde man nicht mehr daran denken. Das war ein Trugschluss, denn ich habe es immer noch nicht verdaut und habe immer noch daran zu knabbern und sehe mich leider gezwungen, hier und jetzt den Zwischenfall zu schildern und damit meinen angestauten Frust abzulassen und gleichzeitig einen Appell an die Geschäftsleitung bzw. an das obere Management zu richten, falls jemand die Mühe macht und in die Google Bewertungen einen Blick wagt. Also, es war ein Samstag im September des Jahres 2024, ich begleitete meine Freundin, die Sachen für unsere Haustiere brauchte und ich betrat den Laden zum allerersten Mal im Leben, mein erster Eindruck, ich war erstaunt über das vielfältige Angebot, das fast den Rahmen sprengte. Als wir fertig waren, ging’s zur Kasse und da passierte es, die Kassiererin, eine Dame mittleren Alters mit Brille und zurückgebundenes Haar hat mich wegen einer Nichtigkeit vor meiner Freundin und anderen Kunden mit einem Spruch beleidigt und auf die Größe eines kleinen Haustiers quasi runterdiskriminiert. Meine erste Reaktion: nein, das hat sie nicht gesagt, sie hat weiter den Zahlungsvorgang in aller Ruhe durchgeführt während mir sämtliche Gesichtszüge entglitten sind. Ich verließ den Laden fast in einem Schockzustand, ich musste mich erstmal sammeln und vor allem begreifen, oder zumindest versuchen, wieso um Himmels Willen, ein zahlender Kunde auf so eine erbärmliche Weise abgewatscht wird, das hat kein Kunde verdient und die Dame hat kein Recht die Kunden ihres Unternehmens so zu behandeln bzw. ihren Frust auf sie abzulassen! Sie macht sich dadurch nicht nur selbst lächerlich, sondern blamiert sie auch die Firma, für die sie arbeitet. Meine Empfehlung an die Geschäftsführung, hier besteht dringend Nachschulungsbedarf, nicht was das Sortiment angeht, sondern in Punkto Kundenkontakt, evtl. käme hier und im Zuge dessen die Dozentin, die ich vor Jahren in einem Seminar hatte, deren Worte immer noch an meinen Ohren erschallen: „Nicht Euer Chef, nicht der Vorgesetzte, nicht der Manager, nicht ein CEO und auch nicht die Kollegen, sondern der Kunde, er ist derjenige, der Eure Autoversicherung zahlt, die Schulgebühren Eurer Kinder finanziert und Euren Kühlschrank auffüllt!" Herzlichst

   vor 1 Jahr
2. Rainer Thormann ★★★★★

   Alles gut. Große Auswahl. Nettes Personal

   vor 1 Jahr

1. Kerstin OF ★★★★★

   Hier arbeiten die nettesten Damen Offenbachs. Alle sind einfach super sympathisch und kompetent.

   vor 1 Jahr
2. J. M. L. ★★★★★

   Tolle Beratung und lecker Futter mitgenommen für Hundekind und Katzen meiner Tochter..

   vor 1 Jahr

1. Yvonne Schell ★★★★★

   Nettes und hilfsbereites Personal. Sehr aufgeräumt, breit aufgestelltes Sortiment.

   vor fast 2 Jahren
2. Dmitri Baulin ★★★★★

   Ganz nett! Hat alles was man braucht (für die Katzen) und es gibt oft gute Angebote für Katzenfutter

   vor fast 3 Jahren

1. Jana Lühring ★★★★★

   Den Mitarbeiter*innen istvwirklich daran gelegen das die Kunden zufrieden sind. Man fühlt sich wohl beim Einkauf.

   vor fast 3 Jahren
2. Sandra ★★☆☆☆

   Kleiner, nicht so sauberer Laden. Die Verkäuferin wollte unserem Hund an der Kasse jedesmal ein Leckerli andrehen, dies war schon nervig.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen