Hotel Goldene Rose Dinkelsbühl

Bewertungen

1. Steffen ★★☆☆☆

   Sehr schönes Hotel – aber deutliche Schwächen bei Service, Komfort und Gastorientierung Das Hotel Goldene Rose ist optisch und vom Ambiente her wirklich sehr schön und zeitgemäß. Zimmer, Spa, Restaurant, Lobby – alles wirkt hochwertig und modern. Leider blieb unser Aufenthalt insgesamt deutlich hinter den Erwartungen zurück, vor allem aufgrund von Service-, Komfort- und Organisationsmängeln. Bereits bei der Ankunft funktionierten weder der Safe noch die WLAN-Funktion am Fernseher im Zimmer. Solche technischen Themen können passieren, summieren sich aber im Gesamtbild. Ein weiterer negativer Punkt waren die Betten: Diese empfanden wir als sehr unbequem. In den ersten beiden Nächten haben wir kaum erholsam geschlafen, was gerade in einem Wellnesshotel und erst recht auf einer Hochzeitsreise sehr enttäuschend ist. Das Restaurant-Erlebnis war insgesamt durchwachsen: Am ersten Abend war das Essen geschmacklich sehr schlecht, die Speisen hatten kaum Geschmack. Bei einem späteren Besuch sowie beim Roomservice war das Essen hingegen sehr lecker – diese starke Inkonstanz ist in dieser Hotelklasse schwer nachvollziehbar. Besonders negativ fiel der Roomservice auf: Aufgrund einer akuten Magen-Darm-Erkrankung konnte ich das Zimmer nicht verlassen, dennoch wurden 15 € Roomservice-Gebühr berechnet, obwohl dies klar kommuniziert wurde. Hier hätte ich mir deutlich mehr Kulanz gewünscht. Das Frühstück bot ein Buffet mit guter Auswahl (wenn auch jeden Tag identisch). Die Eierspezialitäten waren qualitativ sehr gut und lecker. Allerdings wurde der positive Eindruck durch den Service geschmälert: Man musste aktiv nach Personal suchen, um Bestellungen aufzugeben, da von selbst niemand an den Tisch kam. Auch die Wartezeiten bei der Zubereitung waren teilweise sehr lang. Der Spa-Bereich ist schön gestaltet und bietet ausreichend Liegen, drei Saunen und einen beheizten Außenpool. Das Poolwasser hätte jedoch wärmer sein können, ein richtig heißer Whirlpool fehlt komplett. Zudem wird auf der Homepage mit „Snacks“ im Spa geworben – tatsächlich gab es lediglich Wasser, Tee und etwas Obst. Der Heißwasserhahn für Tee war außerdem mehrfach defekt oder außer Betrieb. Beim Check-in erhielten wir zwar einen Begrüßungssekt, unser Gepäck blieb jedoch unbeachtet an der Rezeption stehen und musste von uns selbst aufs Zimmer gebracht werden – das entspricht nicht dem Serviceverständnis eines Hauses dieser Kategorie. Am Abreisetag fragten wir, ob eine Nutzung des Spa-Bereichs nach dem Check-out um 11 Uhr möglich sei. Uns wurde angeboten, den Spa bis 15 Uhr für 35 € pro Person weiter zu nutzen. Auch das empfanden wir als unüblich und wenig gastfreundlich – insbesondere nach einem mehrtägigen Aufenthalt. Wir waren anlässlich unserer Hochzeitsreise hier und hatten dies vorab kommuniziert. Eine Glückwunschkarte auf dem Zimmer war eine nette Geste, darüber hinaus gab es jedoch keinerlei weitere Aufmerksamkeit oder kleine Annehmlichkeit, wie man sie international durchaus kennt. Fazit: Ein sehr schönes Hotel mit großem Potenzial, das aktuell jedoch deutlich an Schlafkomfort, Servicequalität, Organisation und echter Gastorientierung verliert. Für das gebotene Gesamt­erlebnis sind 2 von 5 Sternen leider angemessen.

   fast 10 Monate vor
2. Fabian ★★★★☆

   Die Lage ist super, direkt am Marktplatz. Das alte Gebäude hat Charme und der Eingangsbereich mit Bar ist ein guter Start der Aufenthalts. Service war gut, das Frühstück hat uns nicht ganz überzeugt (zB kein frischer Osaft), Die Zimmer sind gut, Klarna Highlight ist der Wellnessbereich. Leider riecht das ganze Hotel nach Essen d die Lüftung nicht zu funktionieren scheint.

   fast 10 Monate vor
3. fabienne herrmann ★★★★☆

   Liebes Goldene Rose Team, Wir kommen jedes Jahr mehrmals und sind nun bestimmt zum 7ten Mal bei euch. Die Zimmer wunderschön, das Frühstück lecker und der Wellnessbereich wunderbar. Es gibt leider ein paar Verbesserungspunkte, die über die Monate hinweg offenbar nicht umgesetzt wurden. Das Spa ist unter der Woche angenehm ruhig, jedoch samstags so voll, dass man sich einen Platz suchen muss, am Ende liegt man auf wackeligen Hängematten und das, obwohl man 350 Euro pro Nacht bezahlt? Irgendwie müssen hier Hotelgäste Vorrang haben oder dayspa abgeschafft werden. Es ist einfach zu voll und viel zu laut. Und bei dayspa gibt es hier Gruppen mit 4 oder 8 jungen Mädels, die Prosecco trinken und super laut sind. Keiner vom Hotelpersonal da der um Ruhe bittet.... Auch bei unserer Anreise wird uns jedes mal aufs Neue erklärt wo das Spa ist oder der frühstücksraum.... Leute, ihr habt 5 Sterne und wir sind zum 7ten mal da, da erwartet man ein "schön, dass sie wieder bei uns sind" inkl. Flasche secco auf dem Zimmer. Es muss doch möglich sein als rezeptionistin zu sehen, ob es Bestands oder Neukunden sind? Es wäre schön wenn sich an beiden Dingen etwas ändern würde, sonst kommen wir irgendwann nicht mehr, wenn das Spa so enorm überfüllt ist und der Service so unpersönlich. Das ist uns dann keine 350 Euro wert...

   fast 11 Monate vor

1. Erik Remuss ★★★★★

   Hier haben wir uns von der ersten bis zur letzten Minute sehr wohl und willkommen gefühlt. Klasse Zimmer, die mit viel Liebe und Können eingerichtet sind. Der Wellness-Bereich war auch schön und vor allem sehr ruhig. Es hat einfach alles perfekt gepasst. Gerne wieder!

   fast 11 Monate vor
2. Marcus H. ★★★★★

   Einfach nur WOW! Super Hotel. Details die ihresgleichen suchen. Sehr aufmerksames Personal und zuvorkommend. Spa Bereich einzigartige Details und sehr schöner Infinity Pool. Frühstück lässt keine Wünsche offen. Mehr Punkte geht nicht

   fast 11 Monate vor
3. Joy Einwaller ★★☆☆☆

   Die Zimmer sind sauber und groß. Der Wellness-Bereich ist ebenfalls sauber, mit Privatsphäre im Ruhebereich und einer wirklich besonderen Atmosphäre. Dies allein rechtfertigt jedoch keine 5 Sterne. Das Service-Personal ist unterbesetzt und wirkt überfordert. Der Service ist für 5 Sterne höchstgradig unpersönlich. Das Frühstück findet quasi gänzlich ohne Service statt. An einem Tisch steht eine Kanne Filterkaffee, beim nächsten Tisch steht gar nichts, weder Besteck noch Tassen. Man hat keinen Ansprechpartner für Sonderwünsche. Mein Mann hatte ein paar Tage vor unserer Anreise angefragt, ob sie für mich einen Geburtstagskuchen als Überraschung organisieren könnten. Dies sei kein Problem, hieß es, und mein Mann hat sich darauf verlassen. Den Kuchen haben wir nie gesehen. Unser letztes 5 Sterne Hotel hat von sich aus im Personalausweis gesehen, dass mein Mann Geburtstag hat, und hat ihn -OHNE, dass ich anfragen musste- mit einem Kuchen überrascht. 5 Sterne sind 5 Sterne und Gäste haben gewisse Erwartungen, die von diesem Hotel definitiv nicht erfüllt werden.

   fast 2 Jahre vor

1. Claudia Gistel ★★★★★

   Perfektes Hotel für ein verlängertes Wochenende. Super freundliches Personal. Der Wellnessbereich ein Traum. Mitten in der wunderschönen Altstadt Dinkelsbühl. Wir haben den 60. Geburtstag meines Mannes gefeiert. War alles sehr sehr schön

   fast 2 Jahre vor
2. Dieter ★★★★☆

   Das Hotel Goldene Rose liegt im Zentrum von Dinkelsbühl direkt gegenüber dem Münster. Die Einrichtung des Hotels ist eine gelungene Symbiose von altem Gebäude und moderner Innenausstattung. Vor allem die warmen Brauntöne wirken sehr einladend. Das Frühstücksbüffet, das auch für Tagesgäste offen steht lässt keine Wünsche offen. Die Preise liegen im oberen Preissegment.

   fast 2 Jahre vor
3. Josef Süß ★★★★★

   Wunderschön eingerichtetes Hotel. Hier kann man sich wohlfühlen. Sehr schön ist auch der Wellnessbereich. Ein großes Lob geht an die MitarbeiterInnen, die immer Freundlich und zuvorkommend sind und möglichst jeden Wunsch erfüllen.

   fast 2 Jahre vor

1. Isa Mensinger ★★★★★

   Ein Hotel, das einen bleibenden Eindruck hinterlässt. Der Spabereich ist einzigartig, das Hotel mit viel Liebe zum Detail eingerichtet und dekoriert. Wir waren 3 Übernachtungen für eine Auszeit dort und waren sehr begeistert. Wir waren mit Hund dort, selbst ins Restaurant durfte er mit. Es wurde darauf geachtet, dass Gäste,die Hunde nicht im Restaurant mögen ,nicht gestört werden. Im Restaurant konnten wir sehr gut speisen, auch optisch ein Genuss. Im gesamten Hotel ist ein super Service, Freundlichkeit, Persönlichkeit und die Liebe zum Detail zu spüren. Rundum wir sind begeistert und kommen gerne wieder. Vielen Dank für die schönen Tage.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen