Landhotel Schwab Beherbergungsbetrieb in Stadtschwarzach, Schwarzach am Main

Bewertungen

1. Peter Hübner ★☆☆☆☆

   TL;DR Ich bin in der Nacht nicht auf mein Zimmer gelangt und musste im Auto schlafen. Hinterher wurde mir eine Rückerstattung des Übernachtungspreises verweigert. Zunächst einmal sollten Sie sich bewusst sein, dass dies gar kein "richtiges Hotel" ist. Es gibt keine Rezeption, kein Personal vor Ort und keinen Frühstücksraum. Im Marketing-Sprech nennen sie das "kontaktloses Hotel". Mir war das jedenfalls nicht bewusst, als ich meine Übernachtung über die Hotelwebseite buchte. Nach sechs Stunden Autofahrt mit Staus und Straßensperrungen kam ich gestresst um 23 Uhr an. Um 21 Uhr hatte ich bereits angerufen, um meine Verspätung anzukündigen. Da merkte ich erst, dass es nur eine Telefonnummer im entfernten Würzburg gibt, wo ein Anrufbeantworter läuft: "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an..." Bei Ankunft stellte ich dann fest, dass ich den Check-in online machen musste. Zum Glück hatte ich entsprechende Hardware dabei. Nach Bezahlung mit Kreditkarte bekam ich eine E-Mail mit den Check-in-Daten. Freilich, im Nachhinein gesehen hätte man draufkommen können, dass ein zusammenhangloses "LS08" in der E-Mail bedeutet: "Begeben sie sich zum Zimmer Nummer 8 und geben sie dort den untenstehenden PIN an der Türe ein." Ich war wohl zu gestresst und habe es nicht kapiert. Auch hätte man draufkommen können, dass man die Anrufbeantworteransage bis zum Ende anhören muss, so dass man dann einen Bereitschaftsdienst sprechen kann. Auch das habe ich in der Nacht nicht realisiert. Meine Strafe auf dem Fuße: Die Nacht im PKW und die Zerschlagenheit am nächsten Tag waren sehr unangenehm. Aber damit nicht genug. Ich hätte es richtig gefunden, wenn mir das Personal hinterher ein bisschen Mitgefühl gezeigt und den Übernachtungspreis für das unberührte Zimmer zurückerstattet hätte. Aber weit gefehlt. Bei meinem Anruf am nächsten Tag im würzburger Büro konnte ich eine Mitarbeitering sprechen, die mich lang und breit darüber aufklärte, was ich alles falsch gemacht und missverstanden habe. Nur um mir am Ende mitzuteilen, dass sie nicht befugt sei, über eine Rückerstattung zu entscheiden. Ich solle doch bitte all das, was ich ihr soeben lang und breit am Telefon erklärt habe, nochmal schriftlich in einer E-Mail zusammenfassen. Obwohl ich davon nicht begeistert war, bekam ich am folgenden Montag nochmal per E-Mail dieselbe Aufforderung. Also habe ich alles schriftlich dargelegt. Woraufhin ich von einer anderen Mitarbeiterin zweimalig kurze ablehnende Bescheide bekam. Sie würde mir aber 25% Rabatt auf meine nächste Übernachtung gewähren. Was für ein Witz! Mein Rat: Überlegen Sie sich gut, ob Sie wirklich jeden Euro umdrehen müssen. Für wenig mehr Geld gibt es in der nahen Umgebung gut geführte Hotels mit freundlichem Personal vor Ort und allem Service, den Sie in einem Hotel erwarten können. Dieses "kontaktloses Hotel"-Konzept scheint mir eher eine innovative Methode zur Gewinnoptimierung für die Betreiber zu sein.

   1 Jahr vor
2. Daniel R ★☆☆☆☆

   Bilder sprechen mehr als 1000 Worte! Es muss nicht klinisch rein sein, aber eine gewisse Grundreinigung kann man schon erwarten für ein Hotel. Der Reinigungsdienst wurde heute nochmal durch die Zimmer geschickt, Ergebnis ist das was auf den Fotos zuhen ist. Im Bad gibt es kein richtiges Licht, keine Badevorleger bzw große Handtücher für den Boden, der um diese Jahreszeit eiskalt ist. Heizung funktioniert auch nicht. Zu der Kabelverlegung beim TV fällt mir garnix mehr ein, geschweige denn von den zerfetzten Jalousien. Dies werde ich auch an Booking weiterleiten.

   1 Jahr vor
3. Christoph Bergmann ★☆☆☆☆

   Das Hotel ist ganz schwach geworden nach der Übenahme. Insbesondere der Service. Nur ein Online Check in. Niemand vor Ort. Das Frühstück am Sonntag aus dem Kühlschrank zur Selbstbedienung. Eine Frechheit. Keine Minibar oder Getränkekühlschrank im Flur. Das Zimmer ist altbacken. Das Bad ist klein und ohne Ablagefläche. Keine Handtuchhalter. Wenn man noch das alte Schwabe kennt, dann ist es nicht mehr zu empfehlen.

   1 Jahr vor

1. Eberhard Sauer ★☆☆☆☆

   So ein Saftladen! Einchecken ein Alptraum! Klappte zum wiederholten Mal nicht. Freunde konnte aushelfen, aber Hotline nicht wirklich hilfsbereit. Zimmer: Klobrille oben, nicht abgespült - Urin, auf dem Balkon ein voller Aschenbecher. Hotline meinte nur, es täte ihnen leid. Toll! Frühstück in der Bäckerei um die Ecke: Schrecklich. Einziger Lichtblick: Das Restaurant im Erdgeschoß lieferte wunderbares Essen. Ein Gedicht.

   1 Jahr vor
2. D Z ★★★☆☆

   Aufenthalt mit deutlichen Einschränkungen. Check in nur mit mehreren Mails online möglich.Bei uns ging es,bei unseren Freunden nicht,Check in nur über uns möglich.Kontakt nur telefonisch von 9:00-17:00,dannach Notfallnummer,für ein Hotel sind diese Zeiten ein Unding. Für den Zimmerpreis mittelmäßiges Frühstück über Gutschein um die Ecke in einer Bäckerei - für Tag zwei hatte man die Gutscheine vergessen,wurden nachgereicht. Zimmerpreise angebliche Ermittlung KI basiert,wir hatten pro Tag zwei unterschiedliche Preise unsere Freunde die am gleichen Tag gebucht haben an beiden Tagen gleich. Da gehen wir beim nächsten Mal lieber wieder in ein Hotel mit Ansprechpartner und allen Annehmlichkeiten im Haus,zumal es „kein Schnapper“ ist/war. Sehr positiv das Restaurant im EG, welches nicht zum Hotel gehört.Hier passt alles. Speisen,Freundlichkeit,Personal,Preis-Leistung alles top wie man es sich wünscht.

   1 Jahr vor
3. Kirsten B ★★★☆☆

   2. Rezension, Januar 2024: Dieses Mal hatten wir leider kein Glück mit einem Upgrade auf eine Suite. Schade. Denn das DZ ist etwas heruntergekommen. Nachttischlampe fehlt auf einer Bettseite. Gardinenstange abmontiert, nur die Aufhänger ragen noch aus der Wand,,daher ziemlich hell.. Ein Minibad ohne Ablagemöglichkeit. Und die Hellhörigkeit im Zimmer ist grauenhaft, insbesondere, wenn durch die Eingangstür neue Gäste kommen. Immens laut. Verstärkt wird das noch durch das italienische Restaurant im EG. Es gibt dort zwar leckeres Essen, aber mehr Durchgangsverkehr im Flur und Krach. Wir werden hier nicht mehr übernachten. Wir haben auf der Durchreise 1 Nacht im Landhotel Schwab verbracht. Obwohl normales Doppelzimmer gebucht, haben wir die stylische Suite bekommen. Wenn wir länger geblieben wären, hätte ich sicherlich die Badewanne in Anspruch genommen. :-) Für eine Nacht war es gut, für einen längeren Aufenthalt hätte mich die Offenheit des Zimmers sehr gestört. Zudem war das ganze Haus leider sehr hellhörig, so dass wir Unterhaltungen von dem Zimmer über uns hören konnten und jede Zimmertür, die geschlossen wurde, hallte durch den Flur. Das Frühstück in der Bäckerei keine 100m entfernt war richtig gut. Man konnte sich zwei frische Brötchen aus dem Sortiment aussuchen, es gab ein Ei, Orangensaft, Käse, Wurst, Marmelade - eigentlich alles, was man so benötigt. Zudem waren die beiden Damen hinter dem Tresen sehr nett. Vor dem kontaktlosen Check-in muss man wirklich keine Sorgen haben; das klappt reibungslos.

   fast 2 Jahre vor

1. s ★★☆☆☆

   zimmer sauber, mit klimagerät, was nicht wirklich kühlung verschaffte. leider kein kühlschrank im zimmer. frühstücken unter der woche in der nahegelegenen bäckerei. dafür hotelpreis viel zu hoch!!! sonntag standen gäste vor dem mit code gesicherten kühlschrank und hatten keinen zugang. brötchen sehr trocken. wollte vegetarisches frühstück, hat nicht geklappt! kaffee musste man sich selbst auf dem zimmer machen! ich hatte zwar meinen zugangscode für zimmer, aber es fehlte der schlüssel! ich hatte das glück. das das reinigungsperaonal noch vor ort war und mir weiter helfen konnte! unten im haus eine pizzeria sehr empfehlenswert, allerdings litt meine nachruhe durch den biergarten, der statt 22 h teils bis 23h oder 23.45 h geöffnet war.

   fast 3 Jahre vor
2. Corinna Mü. ★★★★☆

   Sehr hundefreundliche Unterkunft.Wasserkocher,Kaffeemaschine, Kapseln und Tee waren vorhanden. Wir waren zu zweit mit Hund im Urlaub. Wir hatten das Zimmer mit Balkon und Badewanne und waren sehr zufrieden. Der einzige Kritikpunkt an diesem Zimmer war, leider ist der Bodenbelag der Terrasse renovierungsbedürftig und die Terrassenmöbel haben auch schon bessere Tage gesehen. Die Beschichtung ist bröckelig und man trägt leider den ganzen Dreck mit ins Zimmer. Wir kommen aber trotzdem gerne wieder!

   fast 3 Jahre vor
3. Carsten Haugk ★★★☆☆

   Die gebuchte Suite ,Wald’ war sehr geräumig und modern eingerichtet. Weil das Hotel leider nicht mehr zum im Haus befindlichen Restaurant gehört und so hier kein Frühstück mehr möglich ist, wird Mo.-Sa. ein außer Haus Frühstück in einem direkt um die Ecke befindlichem Café einer Bäckerei angeboten. Da am Sonntag dieses Café geschlossen hat, soll hier das Frühstück von einem Catering-Service in einer Frischebox im Hotel angeliefert werden. Der Kühlschrank hierfür steht im Eingangsbereich vom Hotel. Leider hat dieser hinzugebuchte Service bei uns am Sonntag überhaupt nicht funktioniert. Zudem fehlte in der Suite ein passender Tisch, um wirklich gemütlich frühstücken zu können. Als dann 8.30 Uhr noch immer keine Anlieferung da war, haben wir die Homekeeper-Servicehotline angerufen. Diese versprach Klärung. Nachdem 10 Minuten später immer noch kein Rückruf erfolgte, haben wir wieder angerufen. Die Servicemitarbeiterin war mit der Situation völlig überfordert, sodass wir das gebuchte Frühstück für beide Urlaubstage storniert haben. Leider konnte uns auch nicht mitgeteilt werden, ob das Frühstück am Folgenden Tag (Montag 1. Mai) im Café möglich ist. Wir haben dann glücklicherweise in der unweit entfernten Bäckerei Schmitt neben dem Tegut Einkaufsmarkt eine sehr gute Möglichkeit zum Frühstücken gefunden. Diese Bäckerei ist übrigens auch Feiertags geöffnet. Einen solchen Tipp hätten wir auch von der Mitarbeiterin an der Hotline erwartet. Schade. Problemlösung sieht leider anders aus! PS: Übrigens mussten wir die Doorcodes für Hotel und Zimmer, welche uns eigentlich zwei Tage vor Anreise per E-Mail versprochen wurden, am Anreisetag selbst per E-Mail anfordern.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen