Immer zuverlässig, zügig, nett! Ich bestelle hier schon seit einiger Zeit und bin mit dem kompletten Service rundum zufrieden. Der Versand von Futtertieren und Zubehör klappt immer total reibungslos. Da gibt es nichts zu beanstanden! Weiter so!
Gute Ware bei Problemen eine Top Betreuung die ich in dieser Form in meinem Leben bisher vielleicht zwei Mal erlebt habe wirklich Service wie aus dem Bilderbuch. Bleibt so wie Ihr seit.
Schnelle Lieferung, Abo Lieferung immer pünktlich, Futtertiere auch immer Top (noch nie nachgezählt und ab und zu mal ein Totes sehe ich nicht als Problem) Kundenservice bei Fragen/Problemen sehr freundlich und nie Probleme damit gehabt :)
Von unsere kleinen Vögel aus der Päppelstation ein ganz großes Lob. Super Qualität, sehr schnelle Lieferung wenn es mal eng wird, gut verpackte Ware. Was will man mehr! Haben auf Grund unserer ehrenamtlichen Tätigkeit für die Wildtierhilfe schon viele Lieferanten ausprobiert, aber noch nie so eine tolle Ware erhalten und noch nie so schnell. Letzten Mittwoch bestellt und Donnerstag geliefert, das bedeutet ***** !
Hallöchen, Ein sehr lobenswerter Handel. Da ich ausschließlich für meine Spinnen Lebendfutter bestelle (da ich in meiner Gegend kein einzigen Tierhandel habe), kommen diese immer in einem Top Zustand an. Kein Tier ist krank oder gar tot auffindbar! Was für mich besonders wichtig ist, da ich das Futter zu Hause extra in einer Reptilienbox halte mit extra Nahrung und Wasser, um sie länger am Leben zu halten. Die Lieferzeit wurde nie überschritten und falls es mal zu Verzögerungen kommen sollte, wird man vorher immer steht's benachrichtigt, was ich persönlich echt total gut finde. Vom Preis her kann ich ebenfalls nicht meckern, klar ist der Einkaufspreis deutlich höher als in einem Laden. Dafür sterben die Tiere nicht so schnell und man hat länger was von gesunden und prächtigen Lebenfutter als welche aus dem Laden, bei der die Hälfte der Heuschrecken schon am sterben sind. Von daher eine tolle Leistung des Teams! Und deshalb haben sie auch 5* verdient!
Ich bestelle dort öfter Futterinsekten für meine Reptilien und Amphibien. Nie Probleme gehabt. Und wenn es mal welche gab (wie Lieferung dauerte zu lange und Heizakku war kalt=tote Insekten oder andere Probleme) wurde immer auf einen zugegangen und geholfen. Kann ich nur empfehlen.
Es gab an einer Lampe einen Defekt (vermutlich durch den Transport) der Kundenservice ist super. Das Problem wurde schnell und professionell gelöst. Vollstes Zufriedenheit. Ich werde (bzw habe bereits) wieder bei diesem Shop bestellt.
Freundlicher, verständnisvoller und problemlösungsorientierter Kundenservice, schneller, sicherer Versand und auch die Qualität der von mir bestellten Heimchen ist erwartungsgemäß sehr gut. Werde gern wieder bestellen! Und ja, die Heimchen schmecken auch den Geckos, also alles richtig gemacht! :)
Volle Punktzahl! War bisher immer zufrieden, sowohl mit den Lieferungen, als auch mit dem Kundenservice. Wenn mal eine Lieferung zu bemängeln war, z.B. wegen vieler toter Futtertiere, wurde diese ohne Probleme durch Ausstellung eines Gutscheins erstattet oder ein Neuversand in Auftrag gegeben. Weiter so!
Das HW-Terra KG befindet sich in der Kein Einkauf vor Ort möglich, nur Onlineshop Abholungen nach Mailvereinbarung möglich, Hirschberger Str. 6, 91074 Herzogenaurach, Deutschland
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Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)