Werrapark Resort Hotel Frankenblick Schnett, Masserberg

Bewertungen

1. Cristina Wedel ★★★★☆

   +Lage sehr schön ruhig trotz Ortsnähe, schöner Ausblick, Personal freundlich, Frühstück gut, Abendessen Beilagen und Salate gut, Massagen spitzenklasse und verhältnismäßig günstig, schöner Aufenthalts und Bar Bereich, schönes Restaurant, ganzes Hotel und Zimmer ordentlich und sauber, für 3 Sterne top, Duschbad, Kosmetiktücher, Wasserkocher, Kaffee, Tee, Kühlschrank, kleiner Fernseher, Hallenbad, Sauna alles da ~Abendessen Auswahl Fisch und Fleisch, Kaffee nur Filter und recht dünn, Cocktails recht teuer und Personal mit wenig Kenntnissen beim Mixen, Matratze sehr dick und hart (wer es mag), Bad recht klein, von 3 Saunen ging nur eine, Tischtennisraum abgeschlossen, hätte man wohl extra nachfragen müssen, genauso für Gesellschaftsspiele, die theoretisch da waren aber nirgends sichtbar --------meine Situation beim Auschecken am Montag, den 29.12.2025 um ca. 09.30 Uhr frühs war gar nicht gut: während ich schon länger an der Rezeption stand und bezahlen wollte, eine Auseinandersetzung im Hintergrund hörte, ein junger Mitarbeiter schon kam und sich um mich kümmern wollte, kam eine zweite Mitarbeiterin dazu und redete und redete immer weiter auf den jungen Mann an der Rezeption ein, obwohl sie mich dort gesehen hatte und auch andere Gäste in der Lobby anwesend waren. Das schien ihr egal zu sein, echt unprofessionell und traurig, dass ich als Gast diese unangenehme Diskussion miterleben musste. Der junge Mann an der Rezeption war das ganze Wochenende im Dienst, super engagiert und super freundlich im Kundenumgang, wirklich sehr positiv hervorzuheben. Und dann beim Auschecken kommt diese ältere Dame im Rezeptionsdienst dazu und redet so unangemessen mit ihm im Beisein der Gäste, während er trotz allem sehr höflich bleibt und noch versucht, sich trotzdem um die Gäste zu kümmern, damit diese nicht länger warten müssen, aber von ihr leider immer weiter verbal attakiert wird, warum auch immer (es ging wohl um die Kasse, um eine Abrechnung und irgendwie um 20 €), ganz egal worum es ging. Ich wurde nicht mal mehr gefragt, wie mein Aufenthalt war und ob alles okay war, der junge Mann gab sein Bestes, aber die ältere Dame hatte null Verständnis, nicht für die Situation, den jungen Mann oder die Gäste, kein Fingerspitzengefühl, kein Anstand, kein freundliches Gesicht, kein Lächeln, kein Hallo, kein Auf Wiedersehen, mir egal als Kunde in welcher Position oder warum.......so schade, dass dieses Erlebnis so einen bitteren Nachgeschmack bei der sonst überwiegend positiven Erfahrung hinterlässt. Gerade zum Schluss eine Nachfrage, ein freundliches Lächeln, vielleicht ein "Wir erwarten Sie gerne wieder in unserem Haus " wäre so schön gewesen und wäre das, was Gäste gerne hören möchten, um wiederzukommen. Wäre mit Sicherheit auch so gewesen, so freundlich wie der junge Mann das ganze Wochenende war, aber nicht mit dieser Dame und ihrem unmöglichen Benehmen und ihrem exzessiven Meckern neben ihm. Und dass sie nicht mal merkte, wie Sch..... ihr Verhalten allen gegenüber war, das nenne ich echte Berufsverfehlung oder einfach Abgestumpfheit? Von ihr, ganz klar. An ihn ein ganz großes Lob. Weiter so!!! Dafür die schlechtere Bewertung und der Punkteabzug, ganz allein der Dame zu verdanken, die Montag früh schlecht gelaunt zum Dienst kam, während der junge Herr das ganze Wochenende super freundlich die Stellung gehalten hatte und die Gäste bis dahin sehr zufrieden waren. Sonst wäre gerne mehr drin gewesen.

   fast 10 Monate vor
2. Sebastian ★★★☆☆

   Wir waren über Weihnachten im Hotel mit der Familie. Das Hotel ist in die Jahre gekommen und benötigt hier und da ein paar Instandhaltungen. Das Buffet war ein wilder mix. Leider wenig was zu den Feiertagen gepasst hat. Das Schwimmbad ist okay. Es ist klein aber ausreichend. Der Sauna Bereich war etwas lieblos. Die Dampfsauna war defekt und die Infrarotsauna auch oder man musste Geld einwerfen. Die normale Sauna war okay und ab 10 Uhr an. Die Matratzen waren sehr hart, was etwas gewöhnungsbedürftig war. Vor 20 Jahren war es sicher noch sehr schön. Die Landschaft war super und sehr winterlich. Lieben Dank an das freundliche Personal.

   fast 10 Monate vor
3. Shadow k ★★☆☆☆

   Leider nicht das, was man von einem 4-Sterne-Hotel erwartet Leider hat die Zimmerreinigung trotz mehrmaligem Bescheid geben nicht funktioniert – sie wurde zweimal komplett vergessen. Außer neuen Handtüchern und Toilettenpapier wurde nichts gemacht. Das Bett war sehr hart (für Personen zwischen 60–90 kg unangenehm) und es gab nur ein kleines Kopfkissen. Das kenne ich aus einem 4-Sterne-Hotel eigentlich deutlich besser. All-Inclusive kann man sich leider sparen: Abends gab es nur wenig Auswahl, z. B. Brot in sehr begrenzter Vielfalt. Und 3 Warme Gerichte. Alkoholfreies Bier oder Radler waren nicht inklusive und mussten extra bezahlt werden. Das Frühstück war „okay“, aber für den Preis eher enttäuschend – in günstigeren Hotels haben wir schon deutlich besser gefrühstückt. Das Mittagsangebot bestand fast nur aus Resten vom Vorabend. Der Kuchen am Nachmittag (15:30–16:00 Uhr) war sehr knapp bemessen und geschmacklich nichts Besonderes. Eis fehlte komplett. Das einzige zuckerfreie Softgetränk (Cola Zero) war gesperrt, der Rest war entweder gezuckert oder schlicht Wasser. Kaffee und Tee gab es. Ausstattung & Zustand: Die Kegelbahn und Tischtennisplatten waren abgeschlossen; anscheinend muss man extra an der Rezeption fragen. Der Hotelparkplatz ist kaum asphaltiert, der Großteil war sehr matschig. Für die Größe des Hotels gibt es nur einen Fahrstuhl – zu Essenszeiten gab es lange Wartezeiten. Das Personal hatte oft Schwierigkeiten, einen zu verstehen. Die Kurtaxe musste zusätzlich bezahlt werden, war aber vorab nicht klar kommuniziert. Die Duschkabine war defekt (Türen gingen nicht richtig) und die Toilette ließ ununterbrochen Wasser laufen, was vor allem nachts sehr störend war. Die Zimmerausstattung (Safe, Fön, Wasserkocher, Schreibtisch, Schrank) war zwar vorhanden, aber deutlich in die Jahre gekommen. Insgesamt waren es leider zu viele Mängel für ein 4-Sterne-Hotel, und das Preis-Leistungs-Verhältnis hat für uns nicht gestimmt.

   fast 11 Monate vor

1. Sebastian Beck ★☆☆☆☆

   Hotel schön und gut, Gute ruhig Lage im Thüringer Wald. An der Rezeption versteht man kein Deutsch, man müsste sich mit Google Übersetzer verständigen. Der Service versteht auch kaum deutsch. 4 Sterne Hotel? - ich persönlich halte es noch für höchstens 2 Sterne. Ich war nur ein Wochenende dort, kann es mir nicht vorstellen 1 Woche dort zu nächtigen. Das Frühstückbüffet war lecker, jedoch das Abendbüffet ist nicht empfehlenswert lieber ein Restaurant außerhalb suchen....

   1 Jahr vor
2. V. N. ★★★☆☆

   Das Hotel liegt etwas außerhalb und ist insgesamt sauber. Das Essen war in Ordnung, allerdings hatten wir uns auf Thüringer Küche gefreut – stattdessen gab es vorwiegend türkische Gerichte, da der Inhaber aus der Türkei stammt. Das war etwas schade. Die Betten waren sehr hart. Nachdem ich dies an der Rezeption angesprochen hatte, bekam ich eine zusätzliche Auflage, die den Schlafkomfort etwas verbessert hat. Sehr positiv hervorheben möchte ich die geschenkte Massage – das war wirklich das Beste am Aufenthalt. Leider sprechen die meisten Mitarbeiter nur sehr schlecht Deutsch, sodass die Kommunikation schwierig war. Auch ein freundliches Lächeln vom Personal hätte ich mir gewünscht, das hat leider gefehlt. Der Fitnessraum ist sehr klein, die Geräte sind alt und größtenteils nicht funktionsfähig. Außerdem roch der Raum muffig. Ähnlich im Schwimmbad: An manchen Stellen gibt es Schimmelflecken an den Wänden, das Dampfbad war außer Betrieb, und in der Sauna habe ich einen Notknopf vermisst. Positiv war immerhin, dass das Wasser angenehm warm war. Die Umgebung ist sehr ruhig, es gibt nicht viele Freizeitmöglichkeiten in der Nähe. Das Hotel wird vor allem von älteren Gästen besucht, junge Leute waren kaum da. Für Wanderfreunde und Ruhesuchende ist es allerdings ideal. Besonders gut gefallen hat mir das Frühstück – das war wirklich lecker und reichhaltig. Die Zimmer wurden während unseres dreitägigen Aufenthalts nicht gereinigt, was mich persönlich aber nicht gestört hat. Gebucht waren vier Nächte, wir sind jedoch einen Tag früher abgereist. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist insgesamt in Ordnung.

   1 Jahr vor
3. Ali Aktar ★★★★★

   "Hervorragender Aufenthalt! Die Mitarbeiter waren ausgesprochen nett und freundlich, was meinen Besuch besonders angenehm machte. Die Sauberkeit im gesamten Hotel war beeindruckend. Ein Lob an das Team für ihren erstklassigen Service. Sehr positive Erfahrung, kann es nur weiterempfehlen!" Immer gerne wieder. Liebe Grüße aus Hamburg

   fast 2 Jahre vor

1. Manuela Borck ★☆☆☆☆

   Das Hotel hat eine sehr schöne und ruhige Lage, das wars aber auch schon. Die Parkplätze sind begrenzt, ich musste am Hang auf der Wiese stehen, was eigentlich kein Parkplatz ist. Das Hotel erinnert mich sehr an DDR-Zeiten und wurde wohl kaum neu ausgestattet. Die Zimmer sind halbwegs akzeptabel, allerdings sollten die gelben Kissen auf dem Sofa mal ausgetauscht werden, diese sehen aus wie aus den 80er Jahren! Bei den Matratzen spürt man den Federkern am Rücken durchdrücken und die Bettdecken sind im Winter viel zu dünn, ich habe gefroren und demnach kaum geschlafen :-( Mein Fön funktionierte nicht und der Vergrößerungsspiegel hängt in Kinderhöhe neben der Toilette, was keinen Sinn macht, da man da keinen Platz zum stehen findet! Beim Frühstück fehlte die Beschriftung der Joghurts/Quarks, man wusste nicht, was man da isst und es gab nicht mal einen Obstsalat, der inzwischen Standard geworden ist, den haben wir uns dann selbst geschnibbelt. Das ekligste waren die geschälten Bananen, welche dann die Farbe wechselten und sehr unappetitlich aussahen! Scheinbar war zu wenig Personal um einen Obstsalat zuzubereiten, was ja an sich schnell gemacht ist. Der Kaffee aus dem Automaten war so stark, dass mein Kreislauf schlapp machte und ich mich mit Wasser und Traubenzucker und Beine hochlegen an dem Tag wieder aufpeppeln musste. Am nächsten Tag nahm ich den Kaffee aus der Thermoskanne. Für den Preis kann man auch Hafermilch erwarten, da es Leute/Kinder gibt die keine Kuhmilch vertragen. Es fehlte an Müslischalen und Gläsern, das Personal konnte man auch nicht ansprechen, da es kein Deutsch sprechen konnte. Außderdem bekam man kein freundliches Gesicht vom Personal, alle machten nur ihren Job und wollten bloß nicht angesprochen werden. Den Fitnessraum konnte man auch vergessen, da es nur 2 funktionierende Fitnessgeräte gab. Der Spiegel fehlt auch, man kann nicht beobachten, ob man die Übungen richtig ausführte mit den Hanteln. Laufband und Crosstrainer funktionierte! Für Kinder wird dort auch nichts geboten, Spielecke oder Malzeug etc. Beim Verlassen das Hotels wurden die Mängel an der Rezeption wortlos aufgeschrieben. Es gab kein freundliches Wort von der Dame beim Abschied oder ein Lächeln. Dieses Hotel hat absolut keinen Stern verdient!!! Und das Wort "Resort" kann ich mir in diesem Hotel auch nicht erklären. Da ist jedes Frühstück in einem Hotel am Leipziger Flughafen besser als dieses hier! Alles in allem kann ich dieses Hotel nicht empfehlen. Die Angestellten sollten selber mal sich in ein Bett legen, damit die Gäste auch ernst genommen werden. Ich denke viele langjährige Mitarbeiter sind schon betriebsblind und sehen die Mängel gar nicht mehr :-( Sehr schade für die schöne Gegend!!!

   fast 2 Jahre vor
2. Mwei83 ★★★☆☆

   Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Zimmer alt und in einem mäßigen Zustand. Die Kegelbahn ist einseitig Defekt. Dampfbad Defekt. Sauna sehr klein. Fitnessraum bis auf das Laufband sehr in die Jahre gekommen. Der Pool war in Ordnung. Das Personal war freundlich und bemüht. Das Essen war ganz okay, ich habe hier kein 5 Sterne Restaurant erwartet. Die Rezeption war leider nur relativ kurz besetzt, am Wochenende war ab 17 Uhr niemand mehr vor Ort, schade die Kegelbahn somit auch geschlossen. Fazit: Wenn mann nicht viel erwartet ist es für zwei bis drei Nächte okay, mehr würde ich nicht empfehlen.

   fast 2 Jahre vor
3. Katharina Zottmann ★★★★☆

   Wir haben einen Kurzurlaub zusammen mit meinen Eltern gebucht! Die Zimmer sind sehr geräumig und sauber. Der Service ist sehr nett und trotz der vielen Gäste musste man nicht lange auf Getränke warten! Schön fanden wir auch, dass unser Hund im Barbereich willkommen war und wir dort auch für Frühstück und Abendessen sitzen durften! Getränkepreise sind vernünftig! Essen war gut! Schwimmbad- und Saunabereich sind sehr sauber und gepflegt! Super Preis-Leistung! Lediglich das freie WLAN fehlt - gehört für mich heutzutage zur Grundausstattung!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen