Erschreckend…im Grunde weiß man gar nicht wo man anfangen soll. Wir sind angereist, fanden einen Zettel, offen auf dem Tresen (mit unseren Daten) liegen mit Zimmerschlüssel. Das Zimmer war aber nicht das gebuchte sodass wir nochmals zur Rezeption gingen und warteten, ob evtl noch jemand kommt. Das schnurlose Telefon, welches wir dann nach 15 Minuten anriefen, klingelte dann an der Rezeption. Andere Gäste kamen und erklärten uns, das hier nie jemand sitzt, da der Mensch an der Rezeption auch für die Reinigung der Zimmer, das „Restaurant“ und als Bedienung zuständig ist. Nachdem wir dann nach 1 Stunde warten auf die Suche nach Personal gingen wurden wir fündig. Das wir dann das gebuchte Zimmer bekamen, war kein Problem. Der Mitarbeiter klagte uns sein Leid während wir im Aufzug waren, wie sehr er von anderen Gästen angefeindet wird, da wohl die Unzufriedenheit sehr hoch war/ist. Wir sind dann nachdem wir die Koffer einen sehr kalten Zwischengang zig Treppen hoch geschleppt haben ins „Restaurant“ gegangen. Überall lagen Essensreste herum und das Essen war nicht genießbar. Die Gläser haben wir mit unserem Pulli erstmal ausputzen müssen bevor im am Getränkeautomat Sirup Cola geholt haben. Beim Kaffee und Kuchenbuffet am Nachmittag musste man um eine saubere Tasse kämpfen und Kuchen gab es keinen. War aber so gebucht. Auf der Suche nach dem Schwimmbad (womit geworben wird-befindet sich in einem Schwesterhotel-) haben wir dann den Fitness Raum gefunden. Ein Keller Raum mit nicht angeschlossenen Geräten und 3 Rentokill Rattenfallen (oder Mäuse, man weiß es nicht). Man darf sich letztlich von den Bildern der Homepage nicht in die irre führen lassen. Dort sind Sachen abgebildet, die aus allen 3 Schwesternhotels stammen. Abend gab es dann eine Silvestergala, das Essen war…nahezu ungenießbar! Die Salate waren grau und die Wurst und der Käse sahen aus, als hätten sie schon öfter am Buffet gestanden. Morgens beim Frühstück hat es uns dann den Rest gegeben sodass wir direkt nach Hause gefahren sind (hätten eigentlich noch eine Nacht gehabt). Es gab weder frische Wurst oder Käse, noch Marmelade oder Ähnliches was man hätte aufs Aufbackbrötchen machen können. Die Schlange für den Kaffee war recht lang (dieser war ständig leer) und bei dem Milchautomaten zogen sich beim Ausfluss schon braune, undefinierbare Fäden heraus. Das hat nichts mit „wenn man 3 Sterne Bucht darf man keine 5 erwarten“ zu tun sondern es ist einfach nur eine Frechheit! Da beim auschecken wieder niemand da war, haben wir eine Nachricht hinterlassen, man möge uns bitte eine angepasste Rechnung zukommen lassen. Die Rechnung kam dann per Mail am 2.1. in voller Höhe….
Fotos
Bewertungen
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Linda Metzner ★☆☆☆☆
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Kerstin Große Wittler ★☆☆☆☆
Fangen wir so an: lasst euch von der Website nicht täuschen! 3 verschiedene Hotels, alle völlig runtergekommen , eins ohne Pool, der Fitnessraum schlimmer als unser Keller und unbrauchbar. Das Essen eine Vollkatastrophe, mir hat es eine Lebensmittelvergiftung beschert! Unzumutbare Zustände und wir sind wirklich nicht verwöhnt oder anspruchsvoll! Werde auf alle Fälle das Gesundheitsamt am Montag informieren. Auf keinen Fall da buchen!! Und wir waren nicht die einzigen, die über einen Anwalt nachdenken wie sich bei abendlichen Gesprächen herausgestellt hat!
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IrgendwoimNirgendwo ★☆☆☆☆
Wir haben für sieben Tage einen Bungalow gebucht. Sauber gemacht wurde der Bungalow erst als wir ankamen. Wir mussten draußen eine Stunde warten bevor wir rein durften. Dann funktioniert die Heizung nicht. Die Dame an der Rezeption sagte es wäre doch wohl Sommer. Aber wir kamen von der Rennsteig Wanderung und uns war kalt nach acht Tagen im Zelt. Außerdem gibt es keinen Kaminofen und keinen Grill wie auf den Internet Photos abgebildet. Ebenfalls hatten wir keine Terrasse. Der türkische Arbeiter fluchte laut als er sich um die Heizung kümmern sollte. Die Situation war sehr unangenehm. Sogar etwas einschüchternd. Und eigentlich sollte das unser erster Urlaubstag sein. Dann fuhren wir runter zur Rezeption. Wir sind wirklich an vieles gewöhnt. Wir sind viel durch Spanien gewandert. Wir sind also bei Leibe genügsam. Aber das war absolutes Hinterhofniveau. Uns war klar hier bleiben wir nicht. Wir wollten mit dem Geschäftsführer sprechen. Nach ein paar an uns gerichtete Beschwichtigungsversuchen legte dieser einfach den Hörer auf. Das sagt doch alles über die Führung dieser Anlage. Und diese Anlage ist wirklich super. Aber es kümmert sich keiner. Es ist das übliche Problem. Noch viel Geld rausholen bevor es dicht macht. Die Dame an der Rezeption knallte die Türe sehr laut hinter sich zu als wir den Geschäftsführer verlangten. Unser Erlebnis war wie in einem schlechten Film. Wenn ihr das ganz durchgelesen habt setzt den Blinker nach links und fahrt schnell weiter. Es gibt wirklich bessere Orte wo man sein Geld ausgeben kann.
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Thomas Münich ★★★☆☆
Die Werrapark Hotels sind 3 Hotels bei denen wir im Hotel Sommerberg waren. Das größte Manko war das Essen. Es war zwar immer reichlich vorhanden aber als es am 5. Tag zum 5. mal Gulasch gab fragte ich mich schon wo wir hin gekommen sind. Die Zimmer waren ok. Die Reinigung der Zimmer existiert nur auf Anfrage bei der Rezeption, Handtücher holt man sich am besten auch selbst dort ab sonst wartet man vergeblich.
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Claudia Schlegelmilch ★☆☆☆☆
Achtung Achtung Bitte diese Unterkunft nicht buchen. Bei der Ankunft waren mehrere Urlaub die eine Ferienhütte gebucht hatten wie wir. Aber nur von einen nicht deutschsprachigen Empfangen würde. Wo schon sehr laut artikuliert wurde..... und der uns allen versucht hat zu übermitteln das wir wieder heim fahren sollen da sie keine Unterkunft für uns haben.....und würde mehrfach das Handy hingehalten damit wir mit dem angeblichen Besitzer sprechen können der aber auch schlecht Deutsch sprach und sehr uneinsichtig war. Die Gaststätte im Ort wo wir noch essen waren. Hat uns dies dieses auch bestätigt das dies eine abzoge ist und er mehrfach anfragen bekommt usw. Unser Glück war das Booking uns eine andere Unterkunft 27km entfernt Angeboten hat.
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nadine koch ★☆☆☆☆
Wir können keine Eindrücke schildern, da wir gar nicht dazu kamen Eindrücke zu sammeln. Unser Ferienhaus, welches wir über Silvester gebucht hatten, wurde doppelt verbucht, so das wir da standen und keine Unterkunft hatten. Wir sind darauf hin in eine Gaststätte im Ort gefahren, um was zu essen wo wir ins Gespräch mit dem Inhaber gekommen sind, welcher uns erzählt dass es eine Masche sei um dann Hotelzimmer teuer als Ausweich zu vermieten..... Wir haben Vorort keinen deutschsprachigen Mitarbeiter vorgefunden, womit diese Aussage Sinn ergibt. Also, Hände weg von Buchung am Werrapark Resort !!!!!!!
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Christian Saal ★☆☆☆☆
Waren fast die einzigsten Gäste. Ute und Tobias bringen es ziemlich auf dem Punkt. Der Betreiber könnte richtig Geld verdienen wenn man es als Flüchtlingsunterkunft nutzt.
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Pascal Bahr ★★★☆☆
Zimmer vollkommen in Ordnung. Essen im Rahmen, man sollte aber wissen was das AI-Angebot beinhaltet (kein echtes Mittagessen). Das erweiterte Angebot (Fitnessraum, Schwimmbäder, pp.) findet fast ausschließlich im Nachbarort statt. Das Personal war wenig redseelig, was vermutlich auch an mangelnden Sprachkenntnissen lag. Ansonsten bemüht. Insgesamt Preis-Leistung in Ordnung.
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Häufig gestellte Fragen
Wo befindet sich Werrapark Resort Hotel Am Sommerberg?
Adresse: Zur Werraquelle 23, 98666 Masserberg, Deutschland.