Beherbergungsbetrieb in Giengen an der Brenz
GI Hotel by WMM Hotels — Beherbergungsbetrieb in Giengen an der Brenz. Bewertet mit 4,2/5 bei 463 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 13:00–18:00.
Am Bühlfeld 11, 89537 Giengen an der Brenz, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Für eine Nacht definitiv ok, insbesondere für Durchreisende. Lage direkt an der Autobahn. Alles automatisiert, keine Rezeption. Parkplätze direkt vor der Türe. Ein Getränke und Snackautomat wäre klasse. Türpin Vergabe per SMS verlief glatt. Zimmer war gereinigt und vorgeheizt. Kühlschrank vorhanden. Würde ich auf der Durchreise wieder nutzen.
Einfach und unkomplizierte Buchung. Einchecken geht einfach per Mail und man bekommt auch gleich die Zugangscodes. Tankstelle und Fastfood Kette mit der goldenen Möwe sind auch gleich ums Eck. Supermarkt ist mit dem Auto ca. 5 Minuten weg. Direkt an der Autobahn Mit Auf- und Abfahrt.
Meine Frau und ich haben hier gebucht. Das gebuchte Zimmer war ungeputzt. An der Hotline wurde per automatischer Ansage mitgeteilt wir sollen in so einem Fall erneut buchen. Wir wollten aber unserem Geld nicht hinterherrennen. Daher haben wir uns am späten Abend entschieden woanders unterzukommen. Das Hotel sagt es hätte die Möglichkeit haben müssen nachzuerfullen. Sie sähen die Nachterfüllung darin, dass WIR auf eigene Kosten nachbuchen hätten sollen. Nachdem meine Frau hier über Google eine Zusage erhalten hat, dass sich der Sache im Service angenommen wird, haben wir noch immer keine Meldung. Wir bleiben auf dem Geld bisher sitzen, obwohl der Fehler nachweislich nicht bei uns lag. Drei Servicemitarbeitern wurde der Fall geschildert und versprochen, man kümmere sich. Es passiert rein gar nichts. Hätten wir ein weiteres Zimmer gebucht, was auch ungeputzt gewesen wäre, würden wir auch dieses Geld nicht wieder sehen. Es ist unglaublich. Wir können nur abraten und allen Buchenden die Daumen drücken, dass sie gereinigte Zimmer erwischen, weil sonst bleiben sie auf dem Geld sitzen. Bei Google bewerte ich eigentlich nur positiv und spare mir bei schlechten Erfahrungen den Ärger. Aber diese Ungerechtigkeit wollte ich teilen und vor allem warnen. Es gab keinerlei Aufwände für das Hotel und sie behalten einfach Geld für eine nicht erbrachte Leistung. Man hätte die Sache so simpel und kundenorientiert lösen können, man hat sich aber für diesen Weg entschieden.
Am 23.10.2025 haben wir am Abend zwei Doppelzimmer gebucht für unsere 4-köpfige Familie (zwei Kinder). Kurz vor 22 Uhr wollten wir die Zimmer beziehen. Die Tür des ersten Zimmers stand offen und ließ sich nicht verschließen. Das Zimmer war (nachweislich aller Fotos und Video) verschmutzt und benutzte Handtücher lagen auf dem Boden. Um diese Uhrzeit standen wir vor einer schwierigen Situation. Über Booking haben wir versucht die Angelegenheit zu klären, Nachrichten gehen aber zuallererst an das Hotel. Wir haben daraufhin die Hotline des Hotels vor 22 Uhr kontaktiert (nachweislich). Leider haben wir niemanden erreicht. Nach 22 Uhr lief die Bandansage wir sollen einen Notfallkontakt anrufen. Auch dies haben wir nachweislich getan. Leider war das Handy ausgeschaltet. Mehrere Anrufe insgesamt 4, führten nicht zum Erfolg. Der Versuch der Nacherfüllung des Hotels wurde somit nicht unternommen. Unser Vertrauen war getrübt an diesem Abend und wir standen unter Druck eine Unterkunft zu dieser späten Stunde noch zu finden. Ich bin daher wegen Nichterfüllung vom Vertrag zurückgetreten, da kein vom Hotel initlierter Versuch unternommen wurde, das Problem zu lösen. Ich wandte mich nun an den Service mit allen Nachweisen. Eine Erstattung wird seltens des Hotels ausgeschlossen, da wir kein weiteres Zimmer gebucht hätten, um dem Hotel somit Gelegenheit zu geben, Ihren Vertrag zu erfüllen. Dies wäre aber nicht auf Kosten des Hotels passiert, ich hätte weitere finanzielle Aufwendungen gehabt und unser Vertrauen war ohnehin getrübt. Zimmer verschmutzt, Hotline vor 22 Uhr für mich nicht erreichbar, Notfallkontakt nicht erreichbar. In den Rezensionen haben wir, leider danach, ebenso gelesen, dass es bereits zuvor vorkam, dass Zimmer nicht gereinigt waren. Diese Option haben wir am späten Abend mit unseren belden Kindern für uns ausgeschlossen. Die Möglichkeit zur Nacherfüllung wurde nicht gegeben, durch fehlende Erreichbarkeit. Uns wird das Geld nicht zurückgegeben. Wir sind wirklich fassungslos darüber. Zumal rein rechtlich die Nichterreichbar des Unternehmens ausreicht für die Gelegenheit der Nacherfüllung. Schade, dass hier so entschieden wurde. Die Dame am Telefon war sehr freundlich, hilft leider auch nichts.
Ich habe das Zimmer für eine Nacht gebucht, da es sehr verkehrsgünstig an der Autobahn liegt. Leider kann ich das Zimmer selbst nur negativ bewerten. Der Boden war dreckig, im Badezimmer lag mitten auf dem Boden noch die leere Klopapierrolle vom Vormieter, und das Nichtraucherzimmer hat stark nach Rauch gestunken.
Es hat mir sehr gefallen. Preis Leistung Verhältnis sehr gut. McDonald's 50 Meter weiter, Tankstelle. Parkplätze ausreichend. 3 Minuten bis in die Stadt. Als Geschäftsreisender war das Ganze mehr als in Ordnung.
Sehr kompliziert in das Zimmer reinzukommen. Das Zimmer war dreckig, von krümeln auf dem Boden, Spritzer an den Wänden und Fingerspuren auf tür und Schränken. Der Kühlschrank funktionierte nicht. Und das Hotel liegt an Autobahn und Schnellstrasse. Im Bad läuft das Wasser aus der Dusche und es ist alles verkalkt
Ein wie in amerikanischen Filmen bekannte Motels. Zimmer ist sehr groß. Ein großer Kühlschrank und ein großer Fernseher. Eine Kochnische mit 2 Platten. Tolle Dusche. Zimmer Service kommt nicht jeden Tag, was mich nicht stört. Teppich um das Bett das man barfuß aufstehen kann. Die Lage und der Preis passen absolut.
Das Wichtigste zuerst: wir waren von der Sauberkeit sehr, sehr positiv überrascht. Ansonsten, das Zimmer war angenehm groß und hatte alles, was man braucht. Bad war auch groß und schön. Es ist und bleibt ein Motel, man ist auf das Auto angewiesen, man bekommt kein Frühstück und ist mitten in der Industriegebiet. Aber die Einrichtung der Zimmer fand ich ausgezeichnet. Ich würde ganz gerne wieder in einem WWM Hotel übernachten. Wir dürften das Zimmer zu dritt mit unserem 6-jährigen Sohn beziehen. Zustellbett bekommt man nicht angeboten, dafür hatten wir ein Luftbett mit. Das alles war im Voraus mit dem Kundenservice abgesprochen. Insgesamt waren wir rundum zufrieden.
Öffnungszeiten von GI Hotel by WMM Hotels: Mo–Fr 13:00–18:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Am Bühlfeld 11, 89537 Giengen an der Brenz, Deutschland.
Telefon: +49 8261 769548.