Gutes Hotel ohne Klimaanlage..also im Sommer schon mal etwas warm im Zimmer zur Sonnenseite. Ansonsten aber sauber und ordentlich. Gutes Frühstück bietet eine gute Auswahl an leckeren Speisen. Restaurant zum Abendessen kann man auch empfehlen. Freundlicher Service.
Gebucht hatte ich ein Komfortzimmer. Kaffeemaschine/Wasserkocher nicht vorhanden. Bei dem Zimmer 104 handelt es sich um ein Familienzimmer mit Durchgangstür. Beim Check In gab es keinen Hinweis der Mitarbeiterin auf diesen Zustand. Die Durchgangstür war zwar ordnungsgemäß verschlossen; aber ich musste sämtliche Gespräche und Geräusche der anderen Gäste mithören, was in keinem Fall meine Absicht gewesen ist. Auch fand ich es in der Nacht mehr als befremdlich, dass ich die Toilettengänge aus dem Nachbarzimmer gehört habe. Zur Ruhe bin ich deshalb nicht gekommen. Fensterstore fehlten; Verdunklungsvorhang aus der Führung gerissen. Insgesamt hat das Zimmer einen ungepflegten Eindruck gemacht. Falsche Infos am Eingangsportal, dass die Rezeption nicht besetzt sei. Die Rezeption war aber besetzt, und die Mitarbeiterin erklärte mir, dass dieser Hinweis nur für die Nachtzeiten gelte. Diese Anmerkung stand aber nicht auf dem Plakat. Hotelrestaurant und Bar geschlossen; einen Hinweis auf der Website gab es nicht. Ich habe den Aufenthalt als unangenehm empfunden, und konnte mich nicht von meiner Reise erholen. Eine Rückmeldung auf meine Beschwerde gab es nicht. Noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Eine 4 Sterne Bewertung nach Dehoga kann ich nicht nachvollziehen. Und 20 € für ein Frühstück sind schon sehr ambitioniert. Da habe ich freiwillig drauf verzichtet.
Betreff: Dringende Beschwerde – Ungeziefer im Zimmer Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich mit einer dringenden Beschwerde an Sie wenden. In meinem Zimmer habe ich Kakerlaken und Spinnen entdeckt, die sich frei bewegen. Das ist für mich sehr beunruhigend und unangenehm, da ich nun ständig Angst habe, dass sie sogar in meiner Nähe oder auf meinem Bett auftauchen. Ich finde es absolut inakzeptabel, dass in einem Hotelzimmer solche hygienischen Zustände herrschen. Bitte kümmern Sie sich sofort um dieses Problem und sorgen Sie dafür, dass das Zimmer professionell gereinigt und desinfiziert wird. Außerdem erwarte ich eine Rückmeldung von Ihnen und eine Entschädigung für diesen unzumutbaren Aufenthalt.
Leider kann ich das Hotel nicht gut bewerten. Oberflächlich sieht es zunächst gut aus. Als erstes fiel jedoch auf, dass einige Lampen im Zimmer nicht funktionierten. Wir mussten uns abends also mit der Taschenlampe ins Zimmer vortasten um die Bettbeleuchtung einzuschalten. Es gab einen Kaffeeebereiter, es gab auch Kaffee und Zucker. Was es nicht gab war ein Stäbchen zum umrühren. Leider konnte auch das Designbad nicht darüber hinwegttäuschen, dass es hier mit der Sauberkeit nicht so genau genommen wird. Das goldene freistehende Waschbecken war auf der Außenseite schon richtig verkrustet von Dreck, der Seifenspender in der Dusche, fiel bei Benutzung auseinander und war unbrauchbar. Handtücher waren nur für eine Person vorhanden. Wir reklamierten das am ersten Abend und uns wurde ein anderes Zimmer angeboten. Das haben wir abgelehnt, da wir unter Zeitdruck waren, um einen Termin wahrzunehmen. Wir baten aber darum, am nächsten Tag mit dem Zimmerservice alles zu erledigen. Als wir am nächsten Tag mittags zurück in unser Zimmer kamen, war der Zimmerservice zwar da gewesen, Handtücher waren getauscht, Kaffee aufgefüllt aber die Betten waren NICHT gemacht und im Bad nur der Boden gefegt und der Müll entsorgt. Das Waschbecken war außen noch immer verkrustet, innen ebenfalls nicht gereinigt und die Dusche nur sehr oberflächlich abgerieben. Das Rezeptionspersonal war immer freundlich, hat sich auch entschuldigt aber sie waren auch hilflos. Als Entschuldigung haben wir 2 Getränkegutscheine für die Bar bekommen. Wenn man sich die Bewertungen für dieses Hotel anschaut, dann wird klar, dass diese Probleme bekannt sind. Deshalb verstehe ich nicht, warum man hier nicht bemüht ist, diese Missstände zu verbessern.
Die Zimmer haben keine Klimaanlage, was sie im Sommer sehr warm macht. Das Hotel hat aber eine schöne Terrasse, auf der man warten kann, bis das Zimmer abkühlt. Am Sonntag Abend ist die aber nicht bewirtet, es gibt keinen Getränkeautomaten und die Rezeption darf keine Getränke verkaufen. Die beiden Rezeptionistinnen waren extrem freundlich und hilfsbereit, können aber die Fehlentscheidungen ihres Managements nicht ausgleichen
4 Sterne Hotel?! Zimmergröße in Ordnung, aber mit Teppichboden - super unhygienisch. Haare im Bett, komische Flecken an der Badezimmertür und keine Minibar/Kühlschrank vorhanden. Bei Ankunft gegen 18 Uhr war die Rezeption nicht besetzt.. nach ein paar Minuten kam jemand. Das Personal war nett, aber in Jeans und Pullover gekleidet - finde ich nicht adäquat. Für den Außenparkplatz Geld zu verlangen absolut unnötig.
Das Hotel verdient keine 4 Sterne. Ich war vor einer Woche für 2 Nächte mit meiner Familie dort. Es waren Haare überall im Bad. Wir haben an der Rezeption gebeten, mit einem Foto, die Haare während der täglichen Reinigung zu entfernen. Das wurde nicht gemacht. Schmutziges Geschirr wurde nicht weggeräumt, was ich von einem 4* Hotel doch erwarte. Das Frühstück war ok, nicht besonders. Die 2* für den Service gebe ich trotzdem wegen der angenehmen Rezeptionisten und des Frühstücksherrs.
Wir waren nur für eine Nacht hier. Dafür ist es in Ordnung. Die Zimmer sind recht klein, aber in Ordnung. In der einen Ecke scheint jemand Kaffee verschüttet zu haben, so wie die Wand aussieht. Auch die Gardinen brauchen dringend eine Wäsche. Das eine Fenster lässt sich nicht kippen. Die Ausstattung ist aber ganz schön und ausreichend. Das Bad ist für einen großen Menschen (Lebensgefährte ist 2m) recht eng. Zudem findet sich in den Ecken schon Schimmel und das obwohl das Bad recht neu wirkte. Auch wurde das Wasser nur mäßig warm. Service naja, hab kaum jemanden gesehen. Beim Frühstück war eine Dame, was aber zu wenig ist, da eine große Reisegruppe da war. Das Buffet ist eigentlich ganz gut und ausreichend, aber aufgrund der o.g. Reisegruppe schon um 07.20 Uhr so gut wie leer und die Dame kam kaum nach. Schade, damit haben wir um die Uhrzeit nicht gerechnet. Die Lage ist ganz nett. Es ist recht ruhig und mit dem Bus, der quasi direkt vor der Türe abfährt, braucht man 15 Minuten in die Stadt. Tagestickets bekommt man für 5,50€. Insgesamt für einen Kurztrip in Ordnung. Aber keine 4 Sterne wert.
Unsere Freunde waren hier zu besuch und sie haben gesagt das ihre benutzten Gläser alle drei Tage nicht aufgeräumt wurden. Auch ist es nicht angenehm, dass keine Trennwand zwischen dem Balkonen ist. Zimmer war von der Ausstattung okay. Service ist man von einem 4 Sterne Hotel anderst gewöhnt.
Einziges Manko ist, dass es keine Klimaanlage gibt. Natürlich ist ein Klimagerät nicht umweltfreundlich und wird an nur wenigen Tagen im Jahr benötigt. Ich bin beruflich sehr viel unterwegs und habe in dieser Nacht kein Auge zugemacht. Es war einfach zu heiß. Weil das Zimmer zu einem Gemeinschaftsbalkon (mit direktem Zugang zum Parkplatz) führt, konnte ich kein Fenster offen stehen lassen. Es hätte jeder ins Zimmer einsteigen können. Ansonsten handelt es sich um ein schönes Hotel. Das Frühstücksbuffet bietet alles was man sich wünscht und sogar viel mehr als nur die deutsche Küche es vorsieht. Besonders gefiel mir, dass man Rührei erst auf Wunsch des Gastes zubereitet. Das ist spitze!
Das Best Western Plus Atrium Hotel befindet sich in der Eberhard-Finckh-Straße 17, 89075 Ulm, Deutschland
Sie erreichen das Best Western Plus Atrium Hotel unter +49 731 92710
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Benzstraße 21, 68526 Ladenburg, Deutschland
An den Werften 9, 68782 Brühl, Deutschland
Bismarckstraße 21, 68535 Edingen-Neckarhausen, Deutschland
In den Gänsgräben 87, 68542 Heddesheim, Deutschland
Marktpl. 4, 68723 Schwetzingen, Deutschland
Gleisstraße 8/1, 68766 Hockenheim, Deutschland