stuub hinterzarten Beherbergungsbetrieb in Hinterzarten

Bewertungen

1. Hade PlusPlus ★★★☆☆

   Die Zimmer sind eher schlicht gehalten und ein wenig in die Jahre gekommen, jedoch sauber. Positiv hervorzuheben sind die Gemeinschaftsbereiche wie der Frühstückssaal, ein Aufenthalts-/Meetingraum und das Gym, welche wirklich nett hergerichtet sind. Negativ dagegen sind die Lage an der Bundesstraße, welche aufgrund der alten und schallundichten Fenster und Balkontüren auch nachts und in geschlossenem Zustand deutlich zu hören ist, sowie der Personalmangel. Es gibt keine klassische Rezeption, sondern einen elektronischen self-checkin (war für uns kein Problem, aber ich kann mir vorstellen, dass damit nicht jeder zurechtkommt), die Zimmer werden nur auf Email- bzw. Hotline-Anfrage hin gereinigt und die Angestellten, die bspw. beim Frühstück (welches in Ordnung ist) anwesend sind, sind zwar nett und bemüht, aber auch etwas überfordert. Alles in allem sparen die Betreiber hier gerade beim Personal ordentlich an Kosten und dieses Konzept wäre völlig in Ordnung, wenn die Kostenersparnis an die Gäste weitergegeben werden würde. Wir haben allerdings 145€ die Nacht für ein simples Doppelzimmer bezahlt und für das Geld habe ich auch schon mal luxeriöser übernachtet.

   fast 10 Monate vor
2. Alexander Bräuer ★☆☆☆☆

   In unserem Zimmer war es leider extrem laut (Straßenlärm), ich gehe davon aus, dass es an der Frischluftzufuhr und der damit verbundenen Wandöffnung nach draußen liegt. Zudem war das Frühstück eine Zumutung, so ein armseliges Buffet habe ich noch nie gesehen. Wir waren an einem Sonntag um 9 Uhr beim Frühstück, die Kaffeemaschine war kaputt, der Saft war leer, Aufschnitt war kaum vorhanden und es gab nur noch zwei Brötchen. Im nachhinein haben wir uns geärgert, dass wir nicht an der Tankstelle im Ort gefrühstückt haben, da hätten wir wenigstens etwas für unser Geld bekommen.

   fast 10 Monate vor
3. Jenny Ellis ★★★★☆

   Wir waren zum zweiten Mal für eine Nacht in diesem Hotel. Einmal im Februar von einem Samstag auf einen Sonntag und einmal von einem Montag auf einen Dienstag. Wir können absolut nichts beklagen. Wir sind vollumfänglich zufrieden. Bei der Übernachtung am Wochenende war das Frühstück vielseitiger, im Vergleich zur Übernachtung unterhalb der Woche - dennoch kann es einem dabei an nichts mangeln. Es gab am Dienstag zum Frühstück zwar kein Buffet im größeren Stil wie am Wochenende, jedoch mangelt es hier an nichts. Jede Person erhält einen Teller mit verschiedenen Wurstaufschnitten sowie mit Käseaufschnitten. Und davon ausreichend! Wir waren die letzten zum Frühstück, demnach haben wir leider keine Frühstückseier bekommen - haben wir gedacht. Die nette Bedienung hat uns angesprochen und gefragt, wie viele Eier wir gerne hätten. In ein Paar Minuten wurden uns frische Eier serviert. Das fanden wir mega! Also die Frühstücksmitarbeiterinnen sind super freundlich. Wir hatten einmal das Vergnügen in einem großen Zimmer zu schlafen und einmal in einem kleineren. Beide Zimmer sind super, wobei ich die kleineren kuscheliger fand. Die Betten waren bequem, die Zimmer sauber, sowie die Bäder. Ein altes Hotel, dass renoviert wurde, mit einem Anbau. Super ist auf jeden Fall die Sauna. Der Fitnessraum ebenso, absolut ausreichend mit guten Geräten. Wer in diesem Hotel nach Personal sucht, wird nicht fündig. Das Hotel setzt auf ein Self-Check-In. Verstehe gar nicht, wieso dass in den Rezessionen kritisiert wird... Wir finden das absolut unkompliziert. Wir kommen bestimmt auch ein 3tes Mal!

   fast 10 Monate vor

1. Mi Wer ★☆☆☆☆

   Könnte schön sein, wenn die Betreiber nicht dem Irrglauben erliegen würden, das man ein Hotel quasi ohne Personal betreiben kann. Das beginnt schon beim anonymen Check in, bei dem man die Arbeit einer Rezeption erledigen muss. Kann wie bei uns gut gehen, aber die Reisegruppe welche zusammen mit uns anreiste hatte massive Probleme beim Check In und später mit einem Alarm im Zimmer, blöd halt wenn niemand vor Ort ist der einem hilft und man stundenlang rum telefonieren muss. Absolute Katastrophe war das Frühstück, bei dem die Betreiber ein hoffnungslos überfordertes Mädchen mit dem Frühstücksbetrieb alleine lies, die tat uns schon leid. Sie war nicht in der Lage die Kaffeemaschine in Gang zu bringen, geschweige denn das Buffet aufzufüllen. Alle Gäste an diesem Morgen waren stinksauer und so gab‘s das erste Hotelfrühstück meines Lebens ohne Kaffee. Für den Preis eine absolute Frechheit. Habe leider für nächste Woche das gleiche noch mal gebucht und Freunden geschenkt, entschuldige mich jetzt schon bei denen… Ach ja, wenigstens die Zimmer waren ok !

   fast 10 Monate vor
2. Flo Ulbricht ★☆☆☆☆

   Wir waren insgesamt sehr enttäuscht. Die Zimmergröße war zwar wie angegeben, sehr klein, aber die Ausstattung entsprach nicht den Fotos auf der Website. Die Zimmer werden als frisch renoviert verkauft, jedoch sind Boden, Türen und Rahmen, Badezimmer, Heizung und Lüftung in unrenoviertem Zustand. Beim Öffnen des kleinen Kleiderschrankes, kam dieser meiner Freundin entgegen gekippt, da er nicht richtig an der Wand befestigt war. Der einzige "moderne" Touch sind helle Holzmöbel und Paneele an den Wänden. Der Ausblick vom Balkon aus Zimmer 204 auf den Ort ist ganz schön, allerdings stört die dauerhafte Geräuschkulisse der B31 dann doch. Die Balkontür, das einzige Fenster, ließ sich nicht kippen, sondern nur komplett öffnen. Die Vorhänge waren verdreckt und kaputt und auch eine Fernbedienung für den Fernseher war nicht vorhanden. Das Housekeeping hat nur die Handtücher ausgetauscht und das Bett gemacht, jedoch keine Reinigung des Zimmers vorgenommen. Die Balkontüre wurde nicht geschlossen, weshalb sie den ganzen Tag bis zu unserer Rückkehr offen stand. Dadurch kühlte das Zimmer nicht nur aus, sondern auch die anderen Gäste hätten über den gemeinsam genutzten Balkon in unser Zimmer kommen können. Da kein festes Personal im Hotel vor Ort war, mussten wir mehrmals mit der Hotline telefonieren um offene Fragen zu klären. Dabei erreichten wir immer unterschiedliche Mitarbeiter welche über den Sachverhalt nicht informiert waren und uns deshalb nie weiterhelfen konnten. Anscheinend scheitert es hier an interner Kommunikation und entsprechenden Tools. Das Beschwerdemanagement ließ auch zu wünschen übrig, es wurde sich nur permanent entschuldigt, aber keine zufriedenstellende Lösung vorgeschlagen. Das Frühstück wurde immer als sehr gut bewertet, schwankte aber sehr stark in der Qualität. Am letzten Tag waren mehrere Lebensmittel auf dem Buffet verschimmelt oder nicht verzehrfähig. Wir würden einen Aufenthalt in diesem Hotel nicht empfehlen, da der Preis zur Leistung nicht im Verhältnis steht.

   1 Jahr vor
3. AHW Schmitt ★★★★☆

   Super Service, das komplette Team (telefonisch, per Email und vor Ort) war sehr freundlich und hilfreich. Lecker Frühstück inkl. Waffeln. ( Spiegelei wäre noch toll) Ab und zu Stau am Kaffee. Wir haben über Booking_com gebucht, da ist die Zimmerauswahl sehr klein!!! Da es sehr unterschiedliche Zimmer sind ist eine direkte Buchung zu empfehlen. Der CheckIn lief ohne Probleme am Terminal. Wir würden wieder kommen

   fast 2 Jahre vor

1. M. B. ★★☆☆☆

   Sorry, da kannste genau so gut ne Ferienwohnung nehmen. Zahlst mehr für den Hund, deswegen wird aber nicht mehr geputzt. Bin selbst Gastronom und sehe den Preis als nicht gerechtfertigt. Zimmer sind in Ordnung, alles aber nur interessant wenn man ohne Haustier reist und nicht so hellhörig ist. Normalerweise zahlt man mehr für den Service, bis auf "wie ist ihre Zimmernummer" beim Frühstück, gab es aber keinerlei Kommunikation mit Mitarbeitern. Keine Nachfrage wie man geschlafen hat, ob man etwas benötigt oder wie mein Aufenthalt war. Entweder richtiges Hotel oder eine Ferienwohnung nehmen, das Hotel ist keine Alternative.

   fast 2 Jahre vor
2. srbska devojka ★★★★★

   Die Codierung der Zimmerkarten war unkompliziert. Wir hatten trotzdem Schwierigkeiten mit einer der Zimmertür. Trotz der späten Stunde hat uns der Host sehr schnell und freundlich telefonisch geholfen. Die Zimmer waren modern, gemütlich und sehr sauber. Die Betten sehr bequem. Wir würden uns nur mehr Parkplätze vor dem Hotel wünschen.

   fast 3 Jahre vor
3. Andrea Lorenzen ★★★★★

   Das Zimmer war sehr sauber und für zwei Personen groß genug. Das Bett war kuschelig und mein fünfjähriger Sohn und ich haben wunderbar geschlafen. Auch das Bad war sauber und geräumig. Besonders gefreut hat mich der große Kosmetikspiegel mit Vergrößerung. Der Check in war einfach und funktionierte reibungslos. Am Tag war eine sehr nette junge Frau ansprechbar und hilfsbereit. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen