HairExpress Friseur Westarkaden Heidelberg

Bewertungen

1. Philippa at Heartways ★★☆☆☆

   Ich war mehrere Male dort, weil ich Waschen und Schneiden buchen kann und mir selber die Haare föhnen anschließend. so weit, so gut. Die Frisörinnen, die mir dort die Haare geschnitten haben wirklich sehr nett- aber jedes Mal sind es andere. Dementsprechend fällt der Haarschnitt auch jedes Mal anders aus. Der letzte Haarschnitt war leider wirklich verschnitten, ich seh aus wie ein gerupftes Huhn- und kein Ansprechpartner, keine Chefin etc., auch im internet nicht zu finden. Und wenn es eine kritische Rezension gibt, kommen solche Floskeln wie "es tut uns sehr leid" und "wir nehmen das sehr ernst", und man möchte die Kunden zurückgewinnen . Wenn den Worten keine Taten folgen, ist das doch nur leere Worte! Da kann man Gutscheine ausstellen oder irgendsowas, man kann Anstrengungen machen, das wiedergutzumachen: DAS würde etwas ändern!

   vor 1 Jahr
2. Uli Ronellenfitsch ★☆☆☆☆

   Leider stimmen die genannten Öffnungszeiten nicht. Auch über 90 Minuten vor Ladenschluss war man nicht in der Lage, mir einen Herrenhaarschnitt anzubieten, der ca. zehn Minuten gedauert hätte. Service sieht anders aus. Ich gehe dort zumindest nicht wieder hin.

   vor 1 Jahr

1. Melanie Baumhoegger ★☆☆☆☆

   Ich wollte meine Spitzen schneiden lassen und habe mir online einen Termin gebucht. Meine beiden jüngeren Töchter wollten auch Haare schneiden und wir haben gemeinsam geschaut, wann es uns passt und was frei ist. Es waren an dem Tag, den wir ausgesucht haben, noch einige Nachmittagsslots frei, allerdings jeweils für Waschen + Schneiden mit 30 Minuten angesetzt. Wir alle haben lange Haare und keine aufwendigen Frisuren und es ging wirklich nur ums Spitzen schneiden, also dachte ich, ich muss ja keine 1,5 Stunden blockieren. Eine Stunde würde locker reichen für 3 mal Haare schneiden. Als wir ankamen, wollte ich das der Friseurin freundlich erklären, worauf sie mir direkt ins Wort fiel und erklärte, das ginge nie und ich hätte 3 Termine buchen müssen. Dann fing sie mit meiner jüngsten Tochter an. Nach vielleicht 10 Minuten war die andere Friseurin mit ihrer Kundin fertig und wusch und schnitt mir die Haare. Beide waren wir nach einer halben Stunde durch. Als ich dann anmerkte, dass nun mein zweiter gebuchter Termin beginnen würde, damit also locker Zeit für meine andere Tochter sei, haben sie angefangen Ausreden zu erfinden. Eine der beiden habe in 10 Minuten den nächsten Termin und die andere hätte einen Termin genau jetzt. Der Salon war leer und blieb es auch, worauf ich hinwies. Dann hieß es, sie müssten zur Bank gehen und könnten jetzt nicht. Ich blieb aber hartnäckig und endlich kam auch meine andere Tochter dran. Kurz bevor sie fertig war, kam immerhin einer der beiden angeblichen Kunden vorbei. Der andere hätte angeblich meinen 2. Termin bekommen, weil wir ja früher begonnen hatten. Ich fragte, wann sie dies vereinbart hätten, denn es war ja nicht vorhersehbar, dass wir früher beginnen konnten. Da hieß es, das sie das getan hätten, als sie die Termine gesehen hätten, weil sie sahen, dass es ein Name aber 2 Termine waren und es für einen Irrtum hielten. Angeblich hätten sie auf meinem Festnetz angerufen und nachfragen wollen. Es gab aber keinen Festnetz Anruf (habe zuhause extra nachgeschaut). Als dieser ominöse Kunde, der angeblich um 15.45 Uhr kommen sollte, bis nach 16 Uhr nicht kam, hieß es, sie habe ihm Bescheid gesagt und er würde jetzt später kommen. Wann und wie sie ihm Bescheid gesagt haben sollte, ist mir unklar, wir waren die ganze Zeit im Salon und telefoniert hat sie in dieser Zeit nicht. Die Sache mit der Bank war komplett lächerlich, denn eine der beiden Friseurinnen hat während der Zeit, in der die andere meine Tochter bediente, nichts getan außer auf die Uhr zu sehen und die Passanten zu beobachten. Sie hätte definitiv zur Bank gehen können in der Zeit bis ihr Kunde dann endlich eintraf. Meiner mittleren Tochter wurde dann viel mehr abgeschnitten als sie gesagt hat - zum Glück ist es okay für sie und ihre Haare wachsen sehr schnell - aber die Friseurin war sehr, sehr unfreundlich und grob zu ihr und zeigte deutlich, wie wenig "Lust" sie hatte. Man muss dazu sagen, dass 39,70 € für Waschen und Schneiden jetzt auch nicht extrem günstig sind und wir auch nichts besonders Schwieriges verlangt haben. Ich habe Naturlocken und mir wurde nicht mal angeboten, mich selbst zu föhnen mit der Begründung, Locken trocknen ja am besten ohne Fön. Generell war die Leistung okay, aber nicht wirklich ihr Geld wert - so wie die Stimmung war und auch die Behandlung als solche hatte es kein bisschen etwas von "sich etwas gönnen" und ich hätte mir die Spitzen besser selbst geschnitten... Zudem waren die beiden Friseurinnen während der ganzen Zeit maximal unhöflich und unfreundlich zu uns allen. Wir werden nie wieder dahin gehen und ich rate jedem sehr davon ab, hier einen Termin auszumachen! Weder die Leistung ist es wert noch die Art und Weise, wie man mit Kunden umgeht, eine absolute Enttäuschung und Frechheit!

   vor 1 Jahr
2. Benedikt Quapil ★★★★★

   Carmela ist super höflich und versteht ihr Handwerk auch bei Herrenschnitten. Zusätzlich gefällt mir das saubere Umfeld und Equipment sehr, mit haarwasch ein angemessener Preis und online auch immer super schnell verfügbar.

   vor 1 Jahr

1. Lenz Lenz ★★☆☆☆

   Ich war gestern dort Haare schneiden. Der Haarschnitt hat 5 Sterne verdient und ich bekam genau die Frisur so nachgeschnitten wie ich wollte, und bin auch sehr zufrieden damit. Allerdings hat mich gestört dass man die ganze Zeit über überredet wird im Salon Produkte zu kaufen. Obwohl ich von Anfang an gleich sagte ich möchte nichts kaufen wurde ständig weiter auf mich eingeredet dass ich was kaufe. Ich kaufte nichts. Das was mich aber ärgert ist: Gebucht war im Online Termin ein Preis in Höhe von 37,50€ für waschen und schneiden (kurz/mittel/lang) bezahlen musste ich aber 48,50€ ohne daß mir erklärt wurde woher der Aufpreis kommt. Hätte man mir gesagt z. B. lange Haare sind teurer, Spülung kostet extra hätte ich das eingesehen. Aber einfach nichts sagen ist nicht kundenfreundlich. Daher auch die wenigen Sterne. Der Haarschnitt ist aber wie gesagt toll (fachlich 5 Sterne) und ich werde auch nochmal hingehen aber nicht ohne vorher den Preis genau abzuklären. Sollte es beim nächsten Mal in paar Monaten besser laufen gibts auch mehr Sterne.

   vor fast 2 Jahren
2. Marvin Hald ★☆☆☆☆

   Absolute Frechheit von Friseur... Meine Freundin war heute bei dem Friseur, da sie extra wegen ihrer Examensabschlussfeier einen Termin für Waschen, Schneiden, Färben ausgemacht hat. Joa... Friseur war doppelt gebucht, es war keine Zeit für nichts... Am Ende hat meine Freundin statt Waschen, Schneiden, Färben ein jämmerliches Spitzenschneiden bekommen... Was übrigens ihre vorher selbst gefärbten Spitzen komplett ruinierte... Im Endeffekt: Sie geht hin, um mehr Farbe und kürzere Haare zu bekommen und geht wieder mit minimal weniger Haaren und OHNE Farbe. Und das beste: 60€ Unmöglich, was manche Friseure sich erlauben. Wir kommen uns maximal verarscht vor... Hat jemand eine Empfehlung für einen GUTEN, gewissenhaften und organisierten Friseur in HD?

   vor fast 3 Jahren

1. Ellen Rupp ★☆☆☆☆

   Die Mitarbeiter sind beim Terminmamagement unzureichend geschult. Entweder muss man trotz Termin längere Zeit warten oder man kommt gar nicht dran, da eine Kundin ohne Termin angenommen wurde.

   vor fast 3 Jahren
2. A. S. ★★★★★

   Bin immer wieder gerne dort Kunde und es gab bisher keine Beschwerden. Das Team ist immer sehr freundlich und die Chefin hat alles super in Griff. Sie ist sehr Kompetent in der Kundenberatung und versteht gleich was gewünscht wird. Ihre Behandlung schätze ich sehr und wurde bisher nie enttäuscht. Ich kann diesen Salon und deren Mitarbeiter nur empfehlen.

   vor fast 3 Jahren

1. Da He ★★☆☆☆

   2022 sollte man als Friseursalon in der Lage sein, wirkliche Kurzhaarschnitte anzubieten und dann auch entsprechende Maschinen zu besitzen. Oder ansonsten einfach offen sagen, dass man nur Frauenhaarschnitte kann. Sinnloseste 28 Euro meines Lebens.

   vor fast 4 Jahren
2. Jo E ★★★☆☆

   Ich habe hier schon mehrfach meine Haare schneiden lassen und das Ergebnis ist gut. Aber die Termine werden nicht eingehalten. 15 Minuten Verspätung sind Standart, egal ob man der erste Kunde ist oder mitten am Tag drankommt. Mir schickt ihr unzählige Terminerinnerungen, aber vielleicht solltet Ihr auch Euer Personal an die Termine erinnern. Von einer Entschuldigung für die Verspätung für kein Wort. Außerdem muss man auch nach auslaufen der Coronaregeln das Haarewaschen mit buchen und bezahlen. Auf Nachfrage warum wird sich hinter angebliche Vorschriften zurückgezogen. Außerdem kann es auch vorkommen, das vor Ort ein höherer Preis verlangt wird als online gebucht. Alles in allem suche ich mir einen neuen Friseur.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen