Sushi Palace Lahr-Offenburg

Bewertungen

1. Anastasia ★☆☆☆☆

   Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen – das ist tatsächlich das erste Mal in meinem Leben, dass ich mich dazu entscheide. Aber in diesem Fall hat einfach alles zusammengepasst. Auf der Website (Lieferando) wird eine Lieferzeit von 30–45 Minuten angegeben. Genau danach habe ich mein Essen ausgewählt, weil ich sehr hungrig war und bewusst spät abends nicht mehr esse. Am Ende habe ich über 1,5 Stunden gewartet – ohne einen einzigen Anruf, ohne Info, ohne Entschuldigung. Als die Bestellung endlich ankam, fehlte ein Artikel, auf den ich mich besonders gefreut hatte. Ich habe daraufhin angerufen. Die Reaktion war lediglich: „Wir erstatten Ihnen den Betrag für den fehlenden Artikel.“ Keine echte Entschuldigung, kein Entgegenkommen, kein Lösungsvorschlag. Zusätzlich war die Qualität eines Rolls nicht in Ordnung: Der Roll war bereits auseinandergefallen, weil er offensichtlich schlecht gerollt war – Reis hielt nicht zusammen, Fisch und Avocado lagen lose, und ein Stück Avocado fehlte komplett. Ein Foto habe ich beigefügt. Mir ging es im Gespräch nicht um die Erstattung von 4–5 Euro, sondern um: • Zuverlässigkeit • Kommunikation • Qualität • und darum, das zu bekommen, was man bestellt Dass eine Küche ausgelastet ist, kann passieren. Aber dann informiert man seine Kunden. Ein kurzer Anruf hätte die Situation deutlich entschärft. Das Gespräch endete sehr abrupt mit einem „Ja, ja, okay, okay, schönen Abend, tschüss“, ohne wirklich auf mein Feedback einzugehen. Mein Eindruck: sehr geringe Kundenorientierung und kein echtes Interesse daran, den Service oder die Qualität zu verbessern. Schade – denn genau solche Details entscheiden, ob man wieder bestellt oder nicht.

   vor fast 10 Monaten
2. xSimbaa ★★★★★

   Bestes Sushi! Schnelle Lieferung, Qualität top, Preis top! Alle sind super freundlich und kompetent. Bestelle gerne hier ! Kann ich nur weiterempfehlen.

   vor fast 10 Monaten

1. Lars Häusler ★☆☆☆☆

   !! Miserabler Service !! Das Essen ist gut, aber nach 2h anrufen und dann rauszufinden das der Fahrer angeblich in 10sec da ist der hat aber uns angerufen und gesagt er braucht noch min 40min und die Lieferung wird in Lieferando auf 19:33 geliefert…. 21uhr immer noch nicht da bestellt 17:30 !! Miserabler Service !!

   vor fast 11 Monaten
2. Sarah N ★★★★★

   Sehr leckeres Sushi. Ich habe innerhalb weniger Tage zwei mal bestellt. Einmal zum liefern und einmal zum abholen. Beides hat super funktioniert. Sehr freundlich, sehr zuvorkommend und super schnell. Auf jeden Fall habt ihr einen Kunden mehr gewonnen. :)

   vor 1 Jahr

1. Leon ★★★☆☆

   Wir bestellen öfter über Lieferando. Das Essen ist immer sehr gut, nur leider gibt es bei Lieferung sehr oft viel zu lange Verzögerungen mal bis zu 2h. Heute war es aber anderst, heute habe ich auf 18 Uhr bestellt, angekommen ist das Essen um 16 Uhr. Mein warmes Essen ist heute Abend jetzt nicht mehr warm. Aber wer bestellt schon warmes Essen und will es dann warm haben ?

   vor fast 2 Jahren
2. Florian Rauer ★☆☆☆☆

   Ich habe kurz nach 18 Uhr bestellt. Lieferung sollte um 20:16 Uhr ankommen. 21:45 Uhr habe ich versucht anzurufen aber es ging niemand mehr an das Telefon. Habe mir dann nach 22 Uhr das Geld wieder erstatten lassen. Klasse Service. Man kann doch wenigstens eine Rückmeldung geben wenn man nicht liefern will. Update: essen kam jetzt 22:45 nach 4,5 Stunden. Musste dann auch nichts dafür zahlen. Der Lieferjunge hat sich auch mehrfach entschuldigt. Ehrenmann.

   vor fast 2 Jahren

1. N. J. ★☆☆☆☆

   Vor fast 3 Stunden bestellt, die ganze Zeit hieß es am Telefon das Essen würde gleich kommen und dann wurde storniert, sobald der Laden geschlossen war. Hier wird man als Kunde einfach dreist am Telefon angelogen! Geht gar nicht!

   vor fast 2 Jahren
2. Mesûd Xalid ★★★★★

   Bei meinem letzten Besuch war das Sushi einfach herausragend. Das Personal überzeugte mit seiner Freundlichkeit und Professionalität. Besonders beeindruckend war die makellose Sauberkeit des Ortes. Darüber hinaus schuf das stilvolle Ambiente eine wunderbare Atmosphäre. Alles in allem ein unvergessliches Erlebnis.

   vor fast 3 Jahren

1. Eyan gelo ★★★★★

   Bestelle sehr oft bei Sushi Palace sehr saubere Arbeit ,schmeckt wie immer sehr lecker und Lieferung erfolgt schnell

   vor fast 3 Jahren
2. Kerstin Weber ★★★★★

   Wir haben jetzt schon 3x bestellt und waren stets sehr zufrieden. Das Sushi wird frisch zubereitet und das schmeckt man auch. Was die Lieferzeit angeht können wir uns bisher absolut nicht beklagen (+ / - 10 Min.).Uns stört es nicht, wenn wir etwas länger auf hervorragendes Sushi warten müssen. Großes Lob auch an die Fahrer, welche bisher stets freundlich waren! Macht weiter so - wir bestellen gerne wieder bei euch

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen