Julia Postika Friseure

Bewertungen

1. Kostas Kt ★★★★★

   Ein sehr empfehlenswerter Friseursalon mit hervorragender Beratung und einem kompetenten Team. Besonders Frau Olga überzeugt durch ihre Professionalität – herzlichen Dank! Der Männerhaarschnitt ist absolut gelungen.

   fast 11 Monate vor
2. Oliver Zegarac ★☆☆☆☆

   Enttäuschend – gute Leistung, aber Service und Termintreue fehlen Ich habe den Salon gewählt, weil die Online-Terminvereinbarung praktisch war. Mein erster Termin verlief pünktlich, das Ergebnis war gut, der Preis fair. Die Begrüßung war zwar eher unterkühlt – ein freundlicher Umgang wäre mir wichtig gewesen – aber insgesamt schien alles in Ordnung. Ich dachte, ich hätte einen neuen Stammfriseur gefunden. Beim zweiten Besuch dann die Ernüchterung: Ich kam pünktlich, wurde aber komplett ignoriert. Mindestens zwei Mitarbeiter sahen mich beim Eintreten – kein Gruß, keine Nachfrage, nichts. Kein „Kann ich helfen?“ oder „Sind Sie der 12-Uhr-Termin?“ – stattdessen 15 Minuten wortloses Warten, bis sich endlich jemand meiner annahm. Da war mein Termin schon deutlich überfällig – und dann hieß es auch noch, ich solle weitere 20 Minuten warten. Für mich absolut unverständlich. Service und Termintreue sind im Dienstleistungsbereich unabdingbar. Wie ein solcher Umgang heute noch stattfinden kann, ist mir ein Rätsel. Offenbar hat der Ausbau des Kundenstamms hier keine Priorität – oder man verlässt sich darauf, dass einzelne gute Arbeit ausreicht. Schade – ich wäre gerne geblieben, aber unter diesen Umständen kann ich den Salon nicht weiterempfehlen. Antwort auf Rückmeldung: Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf meine Bewertung zu reagieren. Allerdings entspricht meine Wahrnehmung der Situation leider nicht dem, was Ihre Mitarbeiter weitergegeben haben. Beim Betreten des Salons wurde ich von mehreren Mitarbeitern gesehen, aber nicht aktiv begrüßt oder angesprochen – auch nicht informell. Erst nach rund 15 Minuten hat mich jemand angesprochen und darauf hingewiesen, dass es noch zu einer weiteren Wartezeit kommen würde. Ein Getränk oder eine Erklärung im Vorfeld wurden mir nicht angeboten. Ich verstehe, dass es im Alltag zu Verzögerungen kommen kann – das ist menschlich. Es geht mir auch nicht um ein paar Minuten Wartezeit, sondern um den Umgang damit. Eine kurze, freundliche Ansprache hätte völlig ausgereicht, um die Situation positiv zu gestalten. Leider war das in meinem Fall nicht der Fall. Ich wünsche Ihrem Team dennoch weiterhin viel Erfolg – vielleicht hilft das Feedback ja dabei, den Service für andere Kunden noch besser zu gestalten.

   1 Jahr vor
3. Christian Rausch ★★★★★

   Absolut Top! Dank Termin keine Wartezeit. Das Haare waschen kommt einer Kopfmassage gleich und einen Kaffee gab es auch. Hier fühlt man sich als Kunde wertgeschätzt. Für den Haarschnitt wurde sich Zeit genommen, ich bin zu 100% zufrieden.

   fast 2 Jahre vor

1. Theresia Kugler ★★☆☆☆

   Ich war zum Probestecken für meine Brautfrisur zum ersten Mal in diesem Salon und leider bin ich sehr enttäuscht. Die Frisur sieht wild aus und hat nicht viel mit den Bildern zu tun, die ich als Beispiel gezeigt habe. Natürlich war mir bereits vorher klar, dass die Frisur nicht exakt aussehen wird wie auf den Beispielbildern, aber für 105 € hätte ich schon eine schöne Frisur erwartet. Es sind ja "Profis" am Werk. Mit solch einer Frisur kann ich mir keine Hochzeit vorstellen... Ich bin nach Hause gefahren und habe sie sofort aufgemacht. Nachtrag: nachdem ich am selben Tag nochmal von dem Salon angerufen wurde, mit der Frage, warum ich denn solch einen Kommentar hier gelassen habe, kann ich mir auch erklären, warum hier kaum andere negativen Rezensionen auftauchen. Unschön, als Kunde kontaktiert und beschuldigt zu werden. Positiv: modernes Interieur

   fast 2 Jahre vor
2. Irina Hey ★★★★★

   Ich bin immer wieder begeistert vom Ergebnis: Die Farbe, der Schnitt - hier versteht man was man wirklich haben will! Die Inhaberin Julia sorgt dafür, dass das Team immer aktuelle Techniken verwendet und die Trends befolgt. Der neue Salon ist super schön - und man sitzt in einem Massagestuhl während der Haarwäsche! Hier passt einfach alles. Sehr zu empfehlen!

   fast 2 Jahre vor
3. Frau H ★★☆☆☆

   Ich war heute zum ersten Mal im Laden und wollte vor Ort einen Termin vereinbaren. Die Dame im Laden war von Beginn an sehr unfreundlich. Mir wurde vor Ort mitgeteilt, dass ich um einen Termin vereinbaren zu können einen neuen Termin vereinbaren müsse, also nochmals vor dem eigentlich Termin kommen müsse. Ich teilte der Mitarbeiterin mit, dass ich nun 20 Minuten gefahren bin um einen Termin zu vereinbaren und ich mich freuen würde, wenn man sich kurz meine Haare vor Ort anschauen könne damit ich nicht nochmal herfahren müsse. Ich bin nach wie vor entsetzt, dass man einen Termin benötigt, um im Vorfeld die Haare anzuschauen. Wo gibt es solch ein Vorgehen? Schade, dass auch die Chefin keine neue Kundin gewinnen wollte und ich somit nach Hause geschickt wurde. Nach Rücksprache mit der Chefin teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass die Chefin in 40 Minuten Zeit hätte kurz auf meine Haare zu schauen. Ich muss auch hier sagen, dass dieses Vorgehen nicht kundenfreundlich ist. Sowohl die Chefin als auch die Mitarbeiterin konnten keine Lösung anbieten und machten auf mich nicht den Eindruck neue Kunden gewinnen zu wollen. Ich habe noch nie erlebt, dass man einen Termin vereinbaren muss, damit im Vorfeld die Haare angeschaut werden. Ein wirklich unschönes Erlebnis. Über die Arbeit kann ich leider kein Feedback geben.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen