Hotel Garni Illertal Beherbergungsbetrieb in Altenstadt

Bewertungen

1. Kerstin Röthke ★☆☆☆☆

   Noch nie so ein schmutziges heruntergekommenes Zimmer gesehen. Alles voller Flecken und abgenutzter Teppichboden. Mobiliar war Sperrmüll. Es stank muffig und nach Abfluss. Überall Haare,Staub und Spinnweben. Wenn es nicht schon so spät gewesen wäre, hätten wir da nicht übernachtet. Bei Anspache der Mängel wurde nur mit der Schulter gezuckt. Eine riesen Sauerei!

   fast 11 Monate vor
2. R. Terwolbeck ★☆☆☆☆

   Fahren Sie 60 km weiter bzw. 60 km weniger, da kommen Sie in Giengen an der Brenz deutlich besser unter!

   1 Jahr vor
3. Andreas Fey ★★★★★

   Nette junge Frau am Empfang, Zimmer sauber und gut ausgestattet, Fahrräder konnten wir in der Tiefgarage abstellen, Frühstück mit Terrasse komfortabel und nettes Personal, wir hatten nichts auszusetzen, gutes Preis-Leistungsverhältnis

   1 Jahr vor

1. Cindy Trapp ★☆☆☆☆

   Vorsicht vor diesem Hotel! Positives sollte man immer als Erstes angeben. Die Matratzen sind top. Hart und nicht ausgelegen. Wir haben uns es aber erspart, unter die Bettlaken zu schauen! Jetzt zum Ereignis. Wir haben einen rechtsverbindlichen Buchungsvertrag, worüber das Hotel informiert wurde (seitens HRS). Auch haben wir mit dem Hotel im Anschluss geschrieben. Bei Anreise wollte das Hotel von uns - ohne Nachweise der Gültigkeit oder jeglicher Geschäftsgrundlagen - von uns 29,99 EUR mehr haben und uns den check-inverweigern (allerdings wäre dies sehr teuer im Anschluss für das Hotel geworden, da diese jede Form des Schadensersatzes bezahlen müssen!). Das Hotel behauptete, es wüsste nichts davon, dass wir zu dritt anreisen. Entgegen der Buchungsbestätigung von HRS – UND der vorherigen E-Mailkorrespondenz mit uns (wurde erneut erwähnt.). Am Empfang arbeiten Mitarbeiter, welche seitens der Hotelbetreiber keinerlei Befugnisse haben dürfen und haben. Dadurch wird kein kompetentes Personal zur Verfügung gestellt. Bei allen Fragen MUSS der MA erst einmal den Chef und die Chefin anrufen, in Dauerschleife. Eine Rechnung wird dann aus der Ferne gedruckt, wenn der Gast das haben möchte. Das Hotel hat einen Kooperationsvertrag mit diversen Plattformen. Aus der eigenen Hotelerfahrung weiß ich, dass dort Verträge und Preise abgeschlossen werden, die u.a. nicht den Preisen vor Ort entsprechen. Auch weiß ich aus der eigenen Erfahrung, wie solche Buchungen übertragen werden. Entsprechend muss das Hotel dies auch im System verbuchen. Mit Übertragung des Koorperationspartners werden auch alle Informationen, wie Personen und Gesamtsumme übermittelt. Die Chefin selbst teilte mit, dass sie von Buchungen jeglicher Form keine Ahnung hätte. Soll dies tatsächlich den Gast „befriedigen“, wenn eine mangelnde Kompetenz vorliegt? Selbstverständlich nicht. Schulungsbedarf ist intern zu klären und nicht dem Gast gegenüber als Entschuldigung zu vermitteln. Das Hotel konnte bis zum Schluss keine gültige Grundlage vorweisen, weshalb sie berechtigt wären, eine unangebrachte Preiserhöhung einzufordern. Sollte HRS hier einen Fehler gemacht haben – welcher laut HRS nicht vorlag, sondern die mit dem Hotel vereinbarten Konditionen an uns vergeben wurden – muss das Hotel dies mit HRS klären. HRS bestätigte, dass, wenn wir die willkürlich geforderte Summe zahlen werden – diese nicht übernehmen müssen, da kein Fehler ersichtlich ist. Wir checkten ein und was soll man sagen über das Zimmer? Legen Sie bitte keine Kleidung in die Schränke, ohne diese vorher zu prüfen, da man sich anschließend ärgern wird. Die Schränke wurden schon länger nicht sauber gemacht. Spinnen haben sich im ganzen Zimmer breit gemacht, Spinnweben hängen von den Wänden und an den Decken. Es mangelt sogar daran, einen Artikel im Wert von unter 10,00 EUR in der Dusche zu erneuern (verrostet und unansehnlich). Die Gardinen haben schon geraume Zeit keine Reinigung mehr erhalten. Eine Quittung wurde uns beim check-out verweigert, als wir den Betrag – gem. verbindlichen Vertrag - bezahlten. Es gibt jedoch 6 Zeugen – davon 3 Hotelmitarbeiter – und natürlich die Videoüberwachung. Hier stellt sich die Frage, ob die Einnahmen dem Finanzamt gemeldet werden? Kann man das Hotel empfehlen? NEIN! Vor allem, wegen der Art und Weise der beiden Chefs (Mann und Frau). Beide können nur rumschreien und haben keine Ahnung von der Führung eines Unternehmens. Nachtrag: Betrug steht hier an erster Stelle. Das Hotel (!) änderte NACH der Abreise unsere Buchung, änderte den Preis. Der Rassismusvorwurf ist bekanntlich die Keule, die man schwingt, wenn man keine Argumente hat. Schmutzige Zimmer, als Haar in der Suppe zu bezeichnen, ist ebenfalls alles andere, als kompetent.

   fast 2 Jahre vor
2. Elisa Abels ★★★★★

   Ein super angenehmes Hotel. Der Gastgeber war sehr nett und zuvorkommend. Es war sauber und es passte alles. Würden jederzeit wieder dorthin gehen.

   fast 2 Jahre vor
3. Eva Waymeyer ★★★★★

   Sauberes Hotel , nette Mitarbeiter. Ruhig gelegen ( Bis auf die Kirche nebenan) Waren dort wegen dem Ritteressen und dass war es definitiv wert. Frühstück ordentlich und guter Kaffee

   fast 3 Jahre vor

1. Jan Sarius ★★★★★

   Wir haben hier einen Zwischenstopp auf unserer Fahrt nach Italien gemacht. Das Hotel liegt innerhalb von 2km von der Autobahn und bot sich daher für unsere Zwecke perfekt an. Aufgrund eines Staus konnten wir unsere Check-In-Zeit nicht einhalten, aber auch hier hat das Personal äußerst entgegenkommend reagiert, sodass wir ohne Probleme unseren Zimmerschlüssel bekommen konnten. Das Zimmer war absolut sauber und das Frühstück mehr als angemessen. Ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis! Wir kommen gerne wieder!

   fast 3 Jahre vor
2. Matthias ★★★★★

   Sehr freundliche Menschen, sauberes und ruhiges Zimmer, das komplett verdunkelt werden kann, ordentliches Frühstück. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Ruhig gelegenes Hotel in einem schönen Dorf, nur eine halbe Stunde von Ulm entfernt. Der Bahnhof und die Bushaltestelle liegen direkt vor der Haustür, sodass Sie kein Auto benötigen. Ich würde wieder hier übernachten.

   fast 3 Jahre vor
3. Roland Kaiser ★☆☆☆☆

   Zu Ihrer Antwort: Wir haben von vornherein ein Doppelzimmer gebucht und und versichert, dass wir eine abgeschlossene Garage erhalten. Dass Kleintiere ins Zimmer kommen können haben wir vor Ort erfahren, als wir es festgestellt haben. Insofern sind Ihre Antworten zu diesen 3 Punkten völli haltlos. Zum Frühstück: Wir waren weder an einem Sonn-/Feiertag bei Ihnen und haben kurz nach 8 Uhr gefrühstückt. Zur Qualität: Probieren Sie Ihr Frühstück mal selber. Ihr Personal hat außerdem immer wieder betont, dass sie noch den Chef anrufen würden. Hat es dann auch gemacht und wir mussten den vollen Preis zahlen,obwohl die Rezeptionskraft vom Vortag gesagt hat, dass vielleicht ein Preisnachlass gegeben wird. Im gebuchten Doppelzimmer war nur ein Bett gerichtet, die Bettdecke des zweiten Bettes war benutzt. Von der freundlichen Rezeptionskraft wurden beide Betten neu bezogen, weil auch im Vorhandenen Gebrauchtspuren waren. Nachdem mehrere Spinnweben, eine Motte und ein Grashüpfer aus dem in die Jahre gekommenen Zimmer entfernt waren, hat sich die inzwischen herbeigerufene Kraft "aus dem Housekeeping" verabschiedet. Das Frühstück bestand aus aufgebackenen Billigbrötchen sowie Wurst und Käse aus dem Supermarkt, kalten harten Eiern, ein wenig Obst, 2 Scheiben Tomaten mit Mozzarella und 2 Müslisorten. Die versprochene abschließbare Garage für unsere Fahrräder war Teil einer äußerst dreckigen Großgarage. Morgens haben wir gemerkt, dass nur ein Tor verschlossen war, das danebenliegende aber nicht. Und für das alles mussten wir 99 Euro zahlen. Na ja....

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen