Kleintierpraxis Dr. Corinne Martin

Bewertungen

1. Anne-Christine (A.-C. von Saba) ★☆☆☆☆

   Kurzfassung (TL;DR): Nach erheblichen Komplikationen mussten wir notfallmäßig die Praxis wechseln. Die vollständige Behandlungsdokumentation wurde uns trotz mehrfacher Aufforderung nicht zur Verfügung gestellt, während ohne unsere Zustimmung Kontakt zur weiterbehandelnden Tierärztin aufgenommen wurde. Wir möchten voranstellen, dass wir mit der medizinischen Behandlung unseres Katers so unzufrieden waren, dass wir aufgrund erheblicher Komplikationen gezwungen waren, notfallmäßig die Praxis zu wechseln. Die medizinische Bewertung soll dennoch nicht Gegenstand dieser Rezension sein, da sich diese ausdrücklich auf Organisation, Dokumentation, Kommunikation und den Umgang mit Beschwerden bezieht. Bereits in der Nachsorge erhielten wir unvollständige und widersprüchliche Informationen. Entscheidend relevante Hinweise fehlten in den ausgehändigten Unterlagen. In späteren Gesprächen wurde dies teils eingeräumt, teils relativiert, teils wurde die Verantwortung dafür uns zugeschoben. Die wechselnden Darstellungen – von einem zunächst eingeräumten Versäumnis bis hin zu späteren gegenteiligen Behauptungen – haben erheblich zur Verunsicherung beigetragen und unser Vertrauen nachhaltig beschädigt. Als wir dann wegen akuter medizinischer Komplikationen – nur einen Tag nach einer Nachsorgeuntersuchung und obwohl der Eingriff zu diesem Zeitpunkt bereits zwei Wochen zurücklag – erneut eine Tierarztpraxis kontaktieren mussten, spitzte sich die Situation weiter zu. Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Aufforderungen sowie klar gesetzter Fristen sind uns bis heute keine vollständigen Behandlungsunterlagen zur Verfügung gestellt worden. Wir haben keine vollständigen OP-Berichte, keine vollständigen Befunde und keine nachvollziehbare, ordnungsgemäße schriftliche Dokumentation erhalten, wie sie für die Akte des Tieres und für die laufende Weiterbehandlung erforderlich ist. Wesentliche Informationen wurden ausschließlich mündlich mitgeteilt. Besonders befremdlich empfinden wir folgendes Vorgehen: Während die Praxisinhaberin uns gegenüber am Telefon erklärte, die aufgetretenen Komplikationen könnten „so dramatisch nicht sein“, wurde dennoch gegen unseren ausdrücklich und unmissverständlich geäußerten Willen Kontakt zu der Tierärztin aufgenommen, die unseren Kater inzwischen weiterbehandelt. Wir haben zu keinem Zeitpunkt den Namen der weiterbehandelnden Tierärztin genannt oder einer Kontaktaufnahme zugestimmt. Im Gegenteil: Wir haben ausdrücklich erklärt, dass wir selbst die vollständige Behandlungsdokumentation erhalten möchten, um diese – wie es unser gutes Recht ist – eigenständig an die weiterbehandelnde Tierärztin weiterzugeben. Dennoch wurden medizinische Informationen zu unserem Tier an eine dritte Partei weitergegeben, während uns als Tierhaltern trotz Fristsetzung weiterhin keine vollständige schriftliche Behandlungsdokumentation zur Verfügung gestellt wurde. Dies macht die Sachlage für uns eindeutig: Informationen wurden aktiv an eine dritte Partei weitergegeben, obwohl wir klar kommuniziert hatten, dass wir die Dokumentation selbst erhalten und weiterreichen möchten. Dieses Vorgehen empfinden wir als unangemessen, grenzüberschreitend und professionell nicht akzeptabel (für uns als Tierhalter). Positiv zu erwähnen ist die zentrale Lage der Praxis, ob diese jedoch tatsächlich einen Stern wert ist, bleibt für uns fraglich. Die Lage relativiert jedenfalls nicht, dass man bei einer Praxis, die nach unserem Eindruck im oberen Gebührenrahmen der GOT abrechnet, eine besonders sorgfältige Aufklärung, konsistente Nachsorge und transparente Dokumentation erwarten darf. Ausschlaggebend für diese Bewertung ist nicht ein einzelner Vorfall, sondern die Gesamtsituation aus unvollständiger Nachsorgeinformation, widersprüchlichen Aussagen, fehlender Dokumentation und einem Umgang mit Beschwerden, der unser Vertrauen vollständig zerstört hat. Wir sind sehr enttäuscht. Gerade weil man einem Tierarzt sein Tier mit viel Vertrauen und emotionaler Bindung anvertraut, wiegt der geschilderte Umgang für uns besonders schwer.

   vor fast 10 Monaten
2. Philip ★★★★★

   Super Tierarztpraxis! Wir sind seid einigen Jahren schon mit unseren Patienten hier. Die Ärztinnen nehmen sich sehr viel Zeit für ihre Patienten und das gesamte Team ist unglaublich hilfsbereit und freundlich. Sehr angenehme Atmosphäre. Ausschlaggebend für uns war damals die gute Qualifikation für Kaninchen, aber auch unser Hund wird hier bestens betreut.

   vor 1 Jahr

1. Diana GM ★★★★★

   Wir haben Katzen seit 10 Jahren und haben verschiedene Umzüge durchgemacht, daher haben wir sehr viele Tierärzte ausprobiert... Diese Praxis ist eine der besten, die wir besichtigen durften. Es gibt einen eigenen Katzenbehandlungsraum welcher sehr liebevoll eingerichtet ist, die Ärztin und die TA gehen extrem sorgsam mit den Katzen um... Unsere Katze hatte ein halbes Jahr lang ein Hautproblem, Dr Martin war schon die 3. Tierärztin, die wir ausgesucht hatten und die einzige, die sich ordentlich Zeit mit ihr nahm und und ganz transparent alle Optionen erklärt hat. Wir sind sehr froh, sie gefunden zu haben.

   vor 1 Jahr
2. Manuel Henne ★☆☆☆☆

   266 € zu verlangen um eine Gralle von der Gerste zu entfernen für 2 Minuten „Arbeit“ Ist absolut weltfremd. Für den Preis sterilisieren andere Tierärzte eine Katze. Habe heute meinen Tierarzt gefragt was es bei ihm gekostet hätte. 80€. Schade war Feiertag. Auch wenn bei den 266€ 50€ Zuschlag für den Feiertag dabei war ist es sehr überzogen.

   vor 1 Jahr

1. Nalan Topcu ★★★★★

   Wirklich tolle Tierarztpraxis! Das gesamte Team ist ausgesprochen freundlich, zugewandt und handelt stets im Sinne des Tieres. Unser Hund war erstaunlich entspannt – von Nervosität oder Angst war nichts zu merken. Frau Dr. Martin begegnet Tieren und Menschen mit großer Ruhe und Professionalität. Man spürt sofort, dass sie ihren Beruf mit echter Hingabe ausübt. Die Betreuung war aufmerksam, liebevoll und sehr kompetent. Wir sind sehr froh, diese Praxis gefunden zu haben, und fühlen uns hier bestens aufgehoben. Eine rundum vertrauenswürdige, herzliche Praxis, die wir uneingeschränkt weiterempfehlen können.

   vor 1 Jahr
2. Sue Maran ★☆☆☆☆

   Ich war diesen Sommer wegen dem Verdacht einer Granne dort Mein Hund wurde bei der Hitze "leicht Sediert" was meiner Meinung nach sehr unnötig war. Mein Tier ist klein, sein Gehörgang auch und gerade mal 3 kg wiegt. Die Behandlung war gegen 12:00 Uhr. Eine Katastrophe:( die meinten in 10 min wird er müde ! Er kippte sofort um und hatte keine Atembewegung mehr. Sie gaben Ihm dann das Gegenmittel er kam erst gegen 21:00 Abend zu sich. Er konnte den ganzen Tag nicht stehen gemessen oder trinken meine Nerven lagen blank. So jetzt dürft ihr alle Raten...nein er hatte keine Granne und ich war über 300 Eueo ärmer. Nein sie musste ja noch hier und da paar Extras machen (Die Hilfskraft hat sich selbst gewundert und wurde noch etwas blöde angesprochen nachdem sie was sagte) Leute bleibt einfach Fern oder sagt Klipp und klar das ihr auf so abzocke verzichtet wollt. Sucht euch jemand der wirklich das aus Leidenschaft macht

   vor fast 2 Jahren

1. Julia Sandell ★★★★★

   Die Praxis ist sehr großräumig,die Sprechstundenhilfen sind außerordentlich freundlich und zuvorkommend,was diese Praxis zusätzlich positiv hervorhebt ist der Parkplatz im Hinterhof für die "Patienten".

   vor fast 3 Jahren
2. M. S. ★★★★☆

   Wie immer hervorragend, allerdings muss man schon eine Stunde früher da sein wegen der Parkplatz Suche.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen