Empress Boutique Hotel Beherbergungsbetrieb in Hadern, München

Bewertungen

1. J ★☆☆☆☆

   Enttäuschender Aufenthalt aufgrund mangelnden Serviceverständnisses Wir haben vom 30.11. bis 01.12.2025 in diesem Hotel übernachtet. Das Zimmer war in Ordnung und entsprach grundsätzlich den Erwartungen. Leider wurde der Gesamteindruck jedoch durch den unzureichenden Service an der Rezeption erheblich beeinträchtigt. Der Fernseher im Zimmer funktionierte nicht, obwohl auf der Buchungsseite ausdrücklich angegeben war, dass ein TV zur Zimmerausstattung gehört. Diese zugesicherte Leistung wurde somit nicht erfüllt. Trotz sofortiger Meldung konnte uns seitens der Rezeption keine Lösung angeboten werden. Statt professionell zu reagieren, wurde die Situation mit einem unpassenden Scherz kommentiert – ein Umgangston, der in einem Hotel dieser Kategorie fehl am Platz ist. Man sollte seinen eigenen Laptop nutzen. Damit musste man aber arbeiten, nicht fernsehen. Die Rezeptionistin suchte nach Fernbedienungen etc. war aber irgendwie überfordert und wusste nicht was sie tun sollte. Hier müsste seitens der Hotelleitung das Personal besser geschult werden, was in solchen Fällen für den Gast zu tun ist. Besonders enttäuschend war, dass keine Alternativen aufgezeigt wurden: keine Reparaturversuche kein Zimmerwechsel kein Upgrade kein Entgegenkommen wie Rabatt oder Frühstück Alle diese Schritte wären übliche und zumutbare Maßnahmen gewesen, um einem zahlenden Gast entgegenzukommen. Insgesamt vermittelte der Aufenthalt den Eindruck, dass Servicequalität und Problemlösungskompetenz hier nicht ernst genommen werden. Schade, denn mit etwas mehr Engagement hätte sich die Situation leicht verbessern lassen. Wir werden das Hotel nicht erneut buchen und können es aktuell nicht weiterempfehlen.

   fast 10 Monate vor
2. Bettl Gru ★★★★★

   Sehr schönes Hotel, Zimmer und Bad sehr sauber, sehr sehr freundliches Personal. Sind bei Fragen für alles offen. Auch mit Kindern empfehlenswert. Frühstück vielfältig. Wir haben uns super wohlgefühlt, es wirkt familiär und wir können es nur weiter empfehlen. Top!!!

   fast 11 Monate vor
3. Saskia Smak ★☆☆☆☆

   Wir waren in München um eine Woche Urlaub zumachen, und haben das Hotel ausgesucht gehabt. Da es der erste Urlaub mit unseren Kindern war (1 Kind 20 Monate alt , 2 Kind 6 Monate alt ) wussten wir nicht wie der Urlaub mit Kindern ist. Ich hatte erst 5 Tage per Telefon gebraucht gehabt, habe dann per Telefon 2 Tage verlängert so das wir volle 7 Tage vor Ort waren. Mir wurde am Telefon gesagt das wenn es mit den Kindern nicht klappt das man auch früher abreisen kann , und nur die Tage die man vor Ort war zahlen müsste und den Rest würde man wiederbekommen. Man müsste dann nur früh genug Bescheid sagen so das die das planen können um das Zimmer anderweitig zu vergeben. Vor Ort wurde uns gesagt , das es niemand gesagt hätte und das es sowas nicht gibt wenn würden wir nur ein Gutschein bekommen aber kein Geld zurück. Außerdem hatte ich ein Zimmer mit Balkon gebucht gehabt und habe natürlich ein Zimmer ohne Balkon bekommen, darauf sind wieder zur Rezeption gegangen , die haben uns dann im Nachbar Hotel ein Zimmer gegeben im Erdgeschoss mit Terrasse. Was man Terrasse nennen kann , total heruntergekommene Terrasse das licht draußen ging gar nicht , so das man abends nicht einmal die Terrasse benutzen konnte, dass Zimmer war so klein das keine zwei Baby Betten reingepasst hätten. Dann sind wir noch einmal zur Rezeption gegangen, die haben uns dann noch ein Zimmer gegeben , die wollten erst das wir ein Zimmer beziehen und nach zwei Tage umziehen in ein anderes Zimmer. Mit zwei kleinen Kinder so gut wie unmöglich. Das dritte Zimmer war ein Zimmer was über zwei Etagen ging , was optisch gut war , für Kinder mit Treppe ohne Absicherung sehr gefährlich. Unser Balkon was wir dann hatten war so klein das man nur auf den Balkon stehen konnte. Die Kochnische die wir hatten war so klein , das dort noch eine Mikrowelle drauf stand das man die Küche kaum nutzen konnte. Das Frühstück war ein Reinfall. P.p 15 Euro was schon heftig finde , hatten Brötchen die stein hart waren. Die bestimmt vom Vortag waren , Aufschnitt war abgezählt , wenn man sich zwei Scheiben runter getan hatte war der Teller schon leer, kaum Auswahl und der Aufschnitt sah schon älter aus so das die Ränder schon trocken aussah , also für 15 Euro p.p kann man bei jeglichen Bäcker besser frühstücken. Das Zimmer wird nur per Zimmer Karte die man an der Türe hängen muss gereinigt, was uns beim einchecken nicht gesagt wurde . So das wir an der Rezeption nachfragen mussten , ob das Zimmer überhaupt gereinigt wird . Das Personal war unfreundlich und nicht sehr hilfsbereit . Das einzigste positive am Hotel war die Lage.

   1 Jahr vor

1. Heike Adam ★★★★★

   Wir waren über meinem Geburtstag in München und hatten uns für dieses Hotel entschieden. Gute Wahl. Sauberes,großes Zimmer mit Möglichkeit zum sitzen in zwei Sesseln an einem Tisch. Ein schnuckelig kleiner Balkon mit Tisch und Stühlen. Flauschige Handtücher. Die U-Bahn Station ist keine 200m vom Hotel, genauso die Bushaltestelle. Es gibt alles in der Nähe, Rewe, Bäcker und Möglichkeiten etwas zu essen. Sehr zu empfehlen der Inder, gleich beim Hotel.

   1 Jahr vor
2. Petra Könitzer ★★★★★

   Sehr sauberes Hotel, schön mit Liebe zum Detail eingerichtete Zimmer, sehr freundliches Personal. Es gibt Frühstück, bei dem für jeden etwas dabei ist. Restaurants und Supermarkt, sowie Bushaltestelle sind fußläufig erreichbar. Etwa 9 km außerhalb vom Stadtzentrum München entfernt.

   1 Jahr vor
3. Lisa U. ★☆☆☆☆

   Wegen einer Geschäftsreise qar ich für eine Nacht im Hotel. Gute Lage und Anbindung zu den öffentlichen Verkehrsmittel. Ich würde prinzipiell das Hotel wieder buchen. Jedoch werde ich es nicht mehr tun. Ich habe meinen Schmuck bestehend aus 4 Teilen vergessen. Ich habe es sofort bei bemerken dem Hotel gemeldet. Ich konnte den Schmuck beschreiben und sogar sagen wo er lag. Per Post wurde mir dann leider nur 1 Stück zugesandt. Der Rest (Kette und Ohrringe) hat den Weg leider nicht zu mir gefunden....

   fast 2 Jahre vor

1. Boris H ★★★☆☆

   Nun war ich das vierte mal im Hotel. Über die Jahre hinweg hat das Hotel mehr und mehr an Optik und Sauberkeit verloren, was sehr schade ist, da das Hotel ansonsten den für mich tollen Familien Charakter hat(te). Insbesondere das Zimmer war abgewirtschaftet und das Badezimmer ist mehr als in die Jahre gekommen. Der Frühstücksraum ist ebenso alt und an den Stühlen und an den Fenstern war viel Dreck und Schmutz. Lediglich die Freundlichkeit des Personals im Check In bzw. beim Frühstück ist weiterhin toll.

   fast 2 Jahre vor
2. didi gul ★★★★☆

   Kaum zu glauben, endlich mal BADEWANNE (wurde und wird in den meisten Idiotenhotels ja abgebaut) Allerdings keine Klimaanlage, deshalb im Sommer besser Finger weg

   fast 2 Jahre vor
3. Raphael ★★★★★

   Unsere Hochzeitsgäste wurden im Empress Hotel im Juni untergebracht, und es war eine großartige Wahl. Sie haben uns alle freien Zimmer auf Abrufkontingent reserviert, was die Planung für unsere Gäste sehr einfach gemacht hat. Alles hat reibungslos funktioniert, und der Service war ausgezeichnet. Besonders hervorzuheben ist der längere Frühstücksservice, den sie extra für uns eingerichtet haben, dieser hat sich als ideal erwies, nachdem unsere Hochzeit im Hadener Augustiner stattgefunden hatte. Es gab uns die Möglichkeit, entspannt in den Tag zu starten, und das Frühstück war köstlich. Wir möchten uns herzlich beim Empress Hotel für ihre Gastfreundschaft und ihre Unterstützung während unserer Hochzeitsfeierlichkeiten bedanken. Die Unterkunft war komfortabel und der Service einwandfrei. Wir können das Empress Hotel empfehlen und sind dankbar für ihre Beitrag zu einem unvergesslichen Wochenende. Liebe Grüße, Amelie und Raphael

   fast 3 Jahre vor

1. Pavel NOV ★★★★★

   Sehr schönes Zimmer bzw. Riesen Appartement haben wir bekommen. Es gibt genug Parkplätze gegenüber dem Haus und sind kostenfrei. Eva am Empfang hat uns mit dem Regenschirm versorgt und super Tipps für Abendessen gegeben. Frühstück war sehr lecker (ausser Wienerwürstchen :-)). Die Matratzen war sehr schön, haben uns sehr gut erholt. Lage: Apotheke, Tankstelle, Supermarkt alles in 5min zu erreichen. Gerne wieder!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen