MASEVEN München Messe Trudering Beherbergungsbetrieb in Trudering-Riem, München

Bewertungen

1. Don ★☆☆☆☆

   Unprofessionell, schlecht organisiert und nicht familiengeeignet Trotz vorheriger Buchung wurde uns bei Ankunft kein Babybett für unser 5 Monate altes Baby bereitgestellt. Als Begründung hieß es, Booking habe die Information nicht weitergeleitet. Anstatt sofort eine Lösung anzubieten, teilte uns die Mitarbeiterin des Spätdienstes am 26.12. mit, wir müssten bis zum nächsten Tag warten. Eine völlig inakzeptable Aussage gegenüber Eltern mit einem Säugling. Erst nach längerer Diskussion wurde das Babybett schließlich gebracht. Der Umgang war dabei von Rechtfertigungen geprägt, nicht von Serviceorientierung oder Verantwortungsbewusstsein. Das Hotel wirkte zudem massiv unterbesetzt. Eine Mitarbeiterin musste gleichzeitig mehrere Aufgaben übernehmen, was zu spürbaren organisatorischen Mängeln führte. Zusätzlich wurde meiner Frau während unseres Aufenthalts eine Apple Watch entwendet- des Weiteren, wurde sie von Mitarbeiter im Flur unangemessen angesprochen bzw. angemacht. Insgesamt ein Aufenthalt, der von fehlender Professionalität, schlechter Organisation und mangelndem Sicherheitsgefühl geprägt war. Für Familien absolut nicht empfehlenswert- Totale Katastrophe!

   fast 9 Monate vor
2. Leni Schommer ★☆☆☆☆

   Leider war mein Aufenthalt im MASEVEN Hotel äußerst enttäuschend und in mehreren Punkten inakzeptabel. Bereits beim Check-in kam es zu einer sehr unangenehmen Situation: Mir wurde unterstellt, ich hätte kein Babybett gebucht, obwohl dieses nachweislich Teil meiner Reservierung war. Trotz Vorlage des Buchungsnachweises wurde weiter mit mir diskutiert. Die Mitarbeiterin begleitete mich sogar auf mein Zimmer und setzte dort die Diskussion fort, mit der Behauptung, es seien nur zwei Personen und kein Baby gebucht gewesen. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos, unprofessionell und absolut unangebracht. Während meines Aufenthalts wurde zudem meine Apple Watch aus meinem Zimmer entwendet. Die Uhr befand sich nachweislich in meinem Zimmer (Standort über „Wo ist?“ nachvollziehbar). Als ich den Verlust an der Rezeption meldete, wurde mir zunächst nicht weitergeholfen. Erst nach dem Check-out und mehreren telefonischen Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass die Uhr aufgefunden worden sei – ohne dass ich darüber aktiv informiert wurde. Besonders irritierend war die Aussage des Hotels, man wisse nicht, ob die Uhr im Zimmer oder im Flur gefunden worden sei, obwohl sie sich nachweislich in meinem Zimmer befand und ich das gesamte Hotel selbst nach ihr durchsucht hatte. Aufgrund der fehlenden und verspäteten Kommunikation war ich gezwungen, erneut rund 500 km nach München zu fahren, um meine Uhr persönlich abzuholen, was mit erheblichem Zeit- und Kostenaufwand verbunden war. Zusätzlich war der Getränkekühlschrank bereits vor 23 Uhr abgesperrt, sodass es nicht mehr möglich war, Getränke zu erwerben. Auf meine Nachfrage, ob der Kühlschrank nochmals geöffnet werden könne, wurde mir dies mit der Begründung verweigert, dies wäre gegenüber anderen Gästen „unfair“. Dieses Vorgehen empfand ich als wenig serviceorientiert und unverständlich – insbesondere mit Baby. Abschließend kam es sogar dazu, dass ich im Flur von einer Mitarbeiterin in unangemessener Weise angesprochen wurde, was ich als aufdringlich und absolut unprofessionell empfand. Auch dies trägt zu einem insgesamt sehr unangenehmen Eindruck des Hauses bei. Der gesamte Ablauf – vom Check-in über den Umgang mit dem Verlust persönlicher Gegenstände bis hin zum Verhalten einzelner Mitarbeiterinnen und dem mangelnden Serviceangebot – entsprach in keiner Weise dem Standard, den ich von einem Hotel dieser Kategorie erwarte. Leider kann ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

   fast 9 Monate vor
3. Милан Еременко ★★★★☆

   Das Hotel hat für seinen Preis eine ziemlich gute Lage. Besonders gut haben mir die digitalen Zimmerschlüssel gefallen – sehr praktisch und modern. Im Zimmer war alles Notwendige vorhanden, allerdings gibt es einen kleinen Minuspunkt. Wir hatten ein Zimmer mit Mikrowelle und Wasserkocher gebucht, aber es fehlten grundlegende Küchen- bzw. Essutensilien. Außer zwei Löffeln und zwei Gläsern gab es weder Teller noch Gabeln oder anderes Besteck. Ansonsten war das Zimmer sauber, das Bett sehr bequem und man konnte ruhig schlafen. Die Schalldämmung war gut. Insgesamt kann ich dieses Hotel trotzdem weiterempfehlen.

   fast 10 Monate vor

1. Karl Rank ★☆☆☆☆

   Leider hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung mit MASEVEN Hotel - sowohl Messe Trudering als auch Dornach. Ich hatte ein Doppelzimmer für eine Nacht gebucht. Als wir einchecken wollten war unsere Reservierung - über Booking com - nicht auffindbar und das Hotel ausgebucht. Nach einigem hin und her hat die Dame an der Rezeption auf ein naheliegendes MASEVEN Hotel in Dornach umgebucht. Okay, da waren wir erstmal zufrieden. Dann dort in Dornach angekommen, sagte uns die Dame an der Rezeption, siehe kann uns ohne erneute Zahlung nicht ins Haus lassen. Das hatte sie bereits der Kollegin im MASEVEN Hotel gesagt. Vollends verar….sind wir dann mitten in der Nacht die Heimreise angedrehten. Der Gipfel ist aber, dass bei dem Versuch unser Geld von Booking com zurückzubekommen, wir bisher (nach 3 Wochen!!!) daran scheitern, weil das Hotel die nicht erfolgte Übernachtung nicht bestätigt. Keine Ahnung, ist es Unvermögen oder noch was schlimmeres, auf jeden Fall NEVER MASEVEN!!!!

   fast 10 Monate vor
2. Marc Bidniak ★★★★★

   Sind zum ersten Mal hier. Freundlicher Empfang Personal kompetent und freundlich. Die Zimmer sind absolut sauber und im Preis Leistungsverhältnis stimmig. Frühstück ist reichlich und vielfältig. Die Lage ist hervorragend nach Ansprüchen etwas entfernt vom Zentrum.. die Nähe zur Messe wiederum passend. 10 Gehminuten befindet sich die nächste U Bahn Station.. mit dem Auto gut zu erreichen und Parkplätze vorhanden.. wir kommen gerne wieder..

   1 Jahr vor
3. Ralf Maier ★★★★☆

   Freundlicher Empfang, schönes und vor allem sauberes Zimmer (neuwertig), gutes Frühstück (gute Auswahl, nachhaltig ohne viel Plastikverpackung), sehr freundliches Servicepersonal beim Frühstück. Gute Parkmöglichkeit in Hotelnähe. Die Lage ist doch etwas außerhalb, aber zur U-Bahn sind es nur ca 10min zu Fuß. Lediglich ein Fehlalarm am Neujahrmorgen war vom Timing ungeschickt ;-) - aber sehr beruhigend - für den Fall der Fälle funktioniert die Anlage und die Feuerwehr war erfreulicherweise auch sehr schnell da.

   fast 2 Jahre vor

1. Jaqueline Schmalz ★★★★★

   War alles top. Freundliches Personal, schöne moderne Zimmer, im großen und ganzen sehr schön. Beim Frühstück hätte ich 1,2 Dinge mehr erwartet, aber es reicht dennoch völlig aus. Klein fein und gemütlich. Busstationen sind in der Nähe, man ist auch sehr schnell in der Stadt. War ein schöner Kurzurlaub.

   fast 2 Jahre vor
2. _ ReadytoRide_ ★★☆☆☆

   Bei unserem Aufenthalt im Maseven Hotel ist uns leider mehrfach deutlich aufgefallen das wert auf Sauberkeit leider nicht an oberster Stelle steht, man findet überall Staub, Haare, Groben Dreck im Zimmer… Sich auf ein Haariges Bett zu legen ist mir bis jetzt noch nicht vorgekommen, oder sich beim Duschen in die Haare vom Vorgänger zu stellen war bis jetzt auch nicht meine angenehmste Erfahrung. Schade, das war nicht der letzte Besuch in München, aber der letzte Besuch im MASEVEN! Hätte ich die Möglichkeit gehabt hätte ich am liebsten gleich wieder storniert. Einziger positiver Aspekt ist das es nicht teuer ist man aber bei dem Preis auch wirklich nur das nötigste an dem genannten Mängeln bekommt.

   fast 2 Jahre vor
3. Helga Agleh ★★★★★

   Das Zimmer inkl. Badezimmer war neuwertig, sauber und geräumig. Die Heizung hat auch prima funktioniert. Beim Frühstück gab es eine gute Auswahl. Parkplätze in Hotelnähe problemlos verfügbar. Zur U-Bahn ein angenehmer Spaziergang.

   fast 2 Jahre vor

1. Eva Weber ★☆☆☆☆

   Ich kann nichts über das Hotel an sich sagen. Es war auf Grund eines familiären Notfalls nicht möglich, das Zimmer in Anspruch zu nehmen. Leider war das Hotel nicht so kulant meine Reisedaten für einen anderen Aufenthalt umzuschreiben und ich habe viel Geld für ein ungenutztes Zimmer und ein nicht eingenommenes Frühstück gezahlt. Werde ich sicher nicht mehr buchen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen