Panoramahotel Oberjoch

Bewertungen

1. Benedikt Schmid ★☆☆☆☆

   Kulanz und Kundenbindung – leider enttäuschend Wir waren bereits zweimal Gäste in diesem Hotel und bislang immer sehr zufrieden. Genau deshalb haben wir kurzfristig erneut gebucht – diesmal über Secret Escapes, da der Aufenthalt als Geburtstagsüberraschung für meine Frau geplant war. Am Tag vor der Anreise erkrankte meine Frau jedoch akut an Magen-Darm. Ich habe umgehend das Hotel kontaktiert und auch den Veranstalter. Der Kontakt bei secret escapes war ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Uns wurde klar kommuniziert, dass man in so einem Ausnahmefall gerne entgegenkommt und sie das Hotel kontaktieren. Leider kam dann die Enttäuschung: Das Hotel pochte ausschließlich auf die AGB und zeigte keinerlei Kulanz – trotz ärztlichem Attest und obwohl mehrere Alternativen von uns angeboten wurden (Umbuchung auf anderen Zeitpunkt und trotzdem sofortige Bezahlung, Gutschein, Teilrückerstattung). Keiner dieser Vorschläge wurde auch nur ansatzweise vom Hotel in Erwägung gezogen! Uns ist die Rechtslage bewusst – darum geht es hier ausdrücklich nicht. Es geht um den Umgang mit Bestandskunden. Meine Frau war auch schon im Hotel Weitblick mehrere Male, hat also die Hotels der Familie Lerch immer gemocht und unterstützt. Besonders irritierend war, dass wir am Abend der geplanten Anreise sogar noch angerufen wurden, wo wir denn zum Abend essen bleiben würden. Auf die erneute Schilderung der Situation kam lediglich der Hinweis, man könne ja „morgen anreisen“ – mit wohlgemerkt einem schlimmen Magen-Darm-Infekt. Nicht nur grundsätzlich ein unempathischer Vorschlag, hinsichtlich der Ansteckungsgefahr auch in Bezug auf die anderen Gäste einfach fahrlässig!!! Wir mochten dieses Hotel sehr und waren immer gerne Gäste. Umso enttäuschender ist es, wie in dieser Ausnahmesituation mit uns umgegangen wurde. Von einem renommierten Haus hätten wir mehr Verständnis und zumindest ein Entgegenkommen in irgendeiner Art und Weise erwartet. Für uns kommt ein weiterer Aufenthalt leider nicht mehr in Frage und wir werden das Hotel auch nicht mehr, wie bisher in unserem Freundeskreis, weiter empfehlen. Schade! Hier wurde aus unserer Sicht kurzfristig auf Einnahmen gesetzt und langfristige Kundenbindung verspielt.

   vor fast 10 Monaten
2. Pauline ★★★★★

   Ich hatte im Panoramahotel Oberjoch einen Day Spa mit Massage und war rundum begeistert. Der Spa-Bereich ist wunderschön gestaltet, sehr gepflegt und lädt sofort zum Entspannen ein. Auch der Saunabereich ist toll und bietet perfekte Erholung. Besonders der Pool ist ein echtes Highlight mit einem tollen Ausblick. Die Massage war äußerst wohltuend und professionell – ideal zum Abschalten vom Alltag. Ein rundum gelungener Wellnesstag, den ich jederzeit weiterempfehlen kann!

   vor fast 10 Monaten

1. Lea Sophie ★★☆☆☆

   Trotz der höchsten Zimmerkategorie waren die Betten extrem unbequem und der Wasserdruck in der Dusche kaum vorhanden. Die Spa-Anwendungen selbst waren in Ordnung, aber der komplette Spa-Bereich ist für ein Wellnesshotel erstaunlich klein und überschaubar – am Wochenende war er völlig überlaufen, sodass keine wirkliche Entspannung möglich war. Das Essen war sehr gut und der Service grundsätzlich okay. Allerdings empfanden wir das Preis-Leistungs-Verhältnis als unausgewogen. Die 3/4-Pension wirkt überflüssig, da man gefühlt vieles dennoch extra bezahlen muss. Insgesamt für den hohen Preis leider kein überzeugendes Erlebnis.

   vor fast 10 Monaten
2. Laura E. ★★★★★

   Das Hotel war super! Ein sehr netter Empfang, superfreundliches Personal, ein sehr großer und schöner Welnessbereich und tolle Sportangebote im Preis inkludiert. Auch der Gastzungang auf der Webiste war super! Dort hatte man alle Ausgaben im Blick und konnte sich immer bei den Angeboten online einbuchen. Die Massagen sollten allerdings sehr frühzeitig gebucht werden... Das Essen war sehr lecker und vielfältig. Vor allem ein Abendessen im Chalet Restaurant 1200 NN darf man sich nicht entgehen lassen! Einziger Kritikpunkt: Unsere Dusche schwankte sehr stark zwischen (teilweise brühend) Heiß und Kalt und dieses Manko wurde, trotz zweimaliger Anmerkung, leider nicht behoben. Und: Der Pool war zwar sehr schön aber leider viel zu kalt für die Winterzeit, sodass man dort nur ungern lange Zeit verbracht hat und das ging nicht nur uns so...

   vor fast 11 Monaten

1. Nadine Enzler ★★★☆☆

   Hotel an sich sehr schön gesamte Personal sehr freundlich. Spa Personal nicht alle aber die Mehrheit nicht sehr freundlich und auch nicht auf Bedürfnisse eingegangen. Putzpersonal, Servicepersonal und Reception sehr freundlich. Sehr schön das Mittags Salat angeboten wird und Nachmittags Kuchen.

   vor fast 2 Jahren
2. Astrid R. ★★★★★

   Wir waren für vier Nächte das erste Mal im Panoramahotel Oberjoch. Es war sehr schön. Überall sehr freundliche Mitarbeiter, egal in welchem Bereich - das ist uns sehr aufgefallen. Unser Zimmer war sehr komfortabel, toller Wellnessbereich, wunderbares Essen und eine schöne Bar. Alle haben sich die größte Mühe gegeben und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Jeden Tag gibt es ein Aktivprogramm und wir hatten zwei schöne Schneeschuhwanderungen mit Hans in der traumhaft schönen Allgäuer Winterlandschaft. Die Saunaaufgüsse bei Saunameisterin Susi waren ein Erlebnis. Gerne kommen wir wieder.

   vor fast 2 Jahren

1. Sebastian Rottmann ★★★★★

   Prima Hotel das mit seinen 4 Sternen nicht hinter einem 5 Sterne Haus verstecken muss. Tolles Essen, super Zimmer und extrem freundliches Personal. Das einzig irritierende war, dass viele Gäste bekleidet im Saunabereich waren. Da fühlt man sich als regulärer Gast wie ein Zootier.

   vor fast 2 Jahren
2. Sascha Topolovac ★★★★★

   Wir waren zu zweit für eine Nacht im Panorama Hotel. Es war einfach ein Traum und es hat einfach alles gepasst. Zimmer waren schön groß, sauber und allgemein ist alles sehr gepflegt. Der Service ist ebenfalls sehr gut, Mitarbeiter freundlich und die Auswahl beim Frühstück bzw Abendessen sehr ausgiebig. Kann es zu 100 Prozent empfehlen.

   vor fast 2 Jahren

1. Tom Bob ★★★★★

   Wunderbar gelegenes Hotel. Toller Ausblick aus dem Zimmer. Essen ist von gehobener Qualität. Schöner Wellnesbereich. Personal ist hervorragend und sehr kinderfreundlich. Preislich dementsprechend auch im oberen Segment angeordnet. Würden uns freuen wieder mal vorbeischauen zu können.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen