Seit langer Zeit führt mich jeder Besuch im Friseursalon Hüseyin zu Filomena, und jedes Mal verlasse ich den Stuhl rundum zufrieden.
Filo: freundlich, flott, lustig und unglaublich engagiert – mit einem typisch herzlichen italienischen Temperament, das sofort ansteckt.
Der Haarschnitt sitzt, die Stimmung passt und ich fühle mich einfach gut aufgehoben.
Ganz klar: meine No. 1 in Gelnhausen – Filo!
Madlen Sambuca★☆☆☆☆
Ich hatte bei der Frisörin Christina mehrere Termine über etwa sechs Monate hinweg. Ich habe langes, dunkelbraunes Haar gehabt und ließ mir bei ihr regelmäßig Foliensträhnen mit Blondierung am ganzen Kopf machen. Die Strähnen wurden immer sehr dicht nebeneinander gesetzt.
Nach jeder Blondierung und Haarwäsche habe ich mein Haar – auf eigenen Wunsch – selbst geföhnt und durchgekämmt. Dabei fiel mir jedes Mal auf, dass eine große Menge Haare herauskam. Anfangs habe ich das Problem nicht ernst genommen, weil ich dachte, ich sei in professionellen Händen.
Doch nach mehreren Terminen zeigte sich das Ergebnis deutlich: starker Haarbruch am gesamten Kopf, besonders am Hinterkopf. Meine Haare sind nun ohne Schneiden deutlich kürzer geworden und haben an Dichte verloren – sie reichen nur noch bis zur Schulter.
Aufgrund des entstandenen Schadens am Haar und der damit verbundenen Vermutung einer unsachgemäßen Anwendung oder zu hohen Konzentration der Blondierung bin ich mit der erbrachten Leistung sehr unzufrieden.
Ich empfehle diesen Salon – und insbesondere Christina – keinesfalls weiter, vor allem nicht für Blondierungen oder Foliensträhnen.
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Marvin★★★★★
Ich war vor kurzem bei Filomena im Salon und war sehr zufrieden mit meinem Besuch! Sie ist besonders in der Herrenabteilung tätig und ich habe mich bei ihr stets wohl und gut aufgehoben gefühlt. Sie ist auf meine Wünsche und Vorstellungen eingegangen und mit dem Ergebnis der Dauerwelle war ich super zufrieden. Jederzeit wieder! :)
Claudia Ruppel★☆☆☆☆
Leider enttäuschendes Erlebnis – Umgang mit Kunden absolut unprofessionell
Ich war heute bei Christina zum Färben meiner langen, blonden Haare. Im Vorfeld haben wir ganz klar besprochen, dass ich nur dezente Balayage-Strähnen möchte – ganz leichte Highlights, um das natürliche Dunkelblond zu erhalten und ein weiches Herauswachsen zu ermöglichen, ohne sichtbaren Ansatz. Leider war das Ergebnis am Ende völlig anders als besprochen: Statt sanfter Highlights hatte ich plötzlich extrem helle, teilweise sogar weiß-blonde Strähnen – überblondiert, unnatürlich und definitiv nicht das, was ich wollte.
Ich war emotional sehr getroffen, habe sogar geweint, weil das Ergebnis überhaupt nicht meinen Vorstellungen entsprach. Trotzdem wurde mir zunächst der komplette Preis in Rechnung gestellt. Als ich darum bat, mit dem Chef zu sprechen, war ich schockiert über sein Verhalten: Zuvor noch freundlich, hat er mich ab dem Moment, als er das Ergebnis gesehen hat bzw. Meine emotionale Betroffenheit keines Blickes mehr gewürdigt. Statt Verständnis oder einem klärenden Gespräch wurde mir gesagt, dass er das Ergebnis schön finde – und das müsse reichen. Nachdem Motto stellen sie sich nicht so an. Kein Mitgefühl, keine Bereitschaft, den Fehler zu sehen oder mir als Kundin entgegenzukommen.
Erst nach längerem Diskutieren wurde mir ein Preisnachlass gewährt – 120 statt 164 Euro – aber nur nach dem Gefühl, man müsse auf einem Basar um Gerechtigkeit feilschen. Und das ist eigentlich das Schlimmste an der ganzen Sache: Nicht das misslungene Farbergebnis, sondern wie man als Kunde behandelt wurde. Christina ist eine sympathische Friseurin, vielleicht war es einfach nicht ihr Tag – das kann passieren und ist super menschlich. Aber wie der Chef mit Kunden umgeht, wenn etwas schiefläuft, ist für mich absolut inakzeptabel.
Ich arbeite selbst mit Menschen und weiß, wie wichtig Empathie und Kundenorientierung sind. Ein „Ich finde es aber schön“ ersetzt kein Gespräch auf Augenhöhe. Schade – ich bin wirklich enttäuscht auf menschlicher Ebene. Mitgefühlt ist da definitiv ein Fremdwort.
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The_Shaw LIne★★★★★
Ich gehe alle 3 Wochen dort zum Frisör und muss sagen, dass ich jedes Mal begeistert vom Service und von meinem Schnitt bin! Ich lasse mir seit Jahren meinen Kurzhaarschnitt von Filomena schneiden und möchte die Art und Weise wie sie schneidet auf keinen Fall missen. Super Leistung! In den Folgetagen nach dem Schnitt kann ich mit Haargel und Föhn ganz leicht den gleichen Stil wiederherstellen, was wenn man wie ich jeden Morgen nicht allzu viel Zeit hat perfekt ist. Dankeschön für die tolle Arbeit!
Nadeso★★★★★
Auf Empfehlung aus der Familie kam ich zu diesem Salon, der 300 km von meiner Heimat entfernt liegt.
Hüseyin berät hervorragend, was durch Meliha mit exzellenten Ergebnissen ausgeführt wird. Sie ist wirklich eine Strähnchen-Göttin!
Bei jedem Familienbesuch komme ich gern hierher. An meine Haare lasse ich niemand anderen mehr. Danke Meliha!
viele Grüße, Nathalie
