Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)
Monika Martius
★☆☆☆☆
Bei meiner krebskranken Schwester wurde eine Perücke abgegeben, ohne vorher über mögliche Zuzahlungen oder über Modelle innerhalb des von der Krankenkasse vorgesehenen Budgets zu informieren. Erst nachträglich stellte sich heraus, dass die Zuzahlung hätte vermieden werden können, weil es vollständig erstattungsfähige Modelle gibt. Die Aussage, jede Krankenkasse zahle unterschiedliche Zuschläge, wurde uns später schriftlich von der Krankenkasse widerlegt. Trotz der fehlenden Aufklärung besteht Frau Zerrath weiterhin auf der Zuzahlung. Auch die Kommunikation war schwierig – am Telefon wurde meiner schwerkranken Schwester sogar gesagt, sie solle bitte allein vorbeikommen. Für uns absolut enttäuschend. Nicht zu empfehlen.