ALDI SÜD

Bewertungen

1. Jürgen ★★★★★

   Preise und Qualität sehr gut

   fast 10 Monate vor
2. Benjamin Brand ★★☆☆☆

   Ware durch, Kunde hinterher Ich war neulich bei Aldi und durfte das Doppelkassenkonzept erleben. Die Idee: zwei Abstellflächen für eine Kassiererin, damit man gleichzeitig ein- und ausräumen kann. Soweit die Theorie – in der Praxis erinnert das Ganze eher an ein Improvisationstheaterstück in einem sehr schmalen Gang mit zu vielen Mitspielern. Stellen Sie sich vor: Eine Mutter mit zwei Kindern ist noch am Einräumen, während meine Ware bereits am Kassierer-Turbo vorbeigezogen wird – direkt auf den knappen Platz nebenan. Ich bleibe also höflich stehen, um niemanden zu bedrängen, als mir von der sichtlich gestressten Kassiererin signalisiert wird: „Sie können ruhig schon durchgehen.“ Ich entgegne freundlich, dass ich warten möchte, bis die Familie Platz gemacht hat. Doch statt Verständnis gibt’s die standardisierte Replik: „Dafür gibt’s ja zwei Kassen.“ Das Problem dabei: Der Gang ist schlicht und ergreifend zu schmal für die Vorstellung, dass dort zwei Menschen mit Wagen, Einkaufstaschen, Kindern usw. gleichzeitig sinnvoll und stressfrei aneinander vorbeikommen. Das Konzept geht hier einfach nicht auf – zumindest nicht in der Realität des normalen Einkaufsalltags. Vor allem dann nicht, wenn Kunden sich erlauben, vom vorgesehenen Ablauf abzuweichen, etwa aus Rücksicht oder mit einem Moment Geduld. Genau solche Situationen sollten mitgedacht sein: Dass der Plan eben nicht immer aufgeht – und dass es dann nicht darum gehen darf, das Tempo trotzdem durchzuziehen, sondern empathisch und flexibel zu reagieren. Ein bisschen mehr Weitsicht und kommunikatives Feingefühl in solchen Momenten – das wäre wünschenswert. Die Kassiererin tat mir ehrlich leid. Sie wirkte, als müsste sie im Akkord Ware UND Kunden durchziehen. Und das scheint das eigentliche Problem zu sein: Es geht nicht mehr um Begegnung oder Service, sondern nur noch um Tempo. Kundenfreundlichkeit? Fehlanzeige. Zeit ist Geld, klar – aber diese Rechnung geht für niemanden langfristig auf. Weder für die Kunden noch für die Menschen, die dort Tag für Tag unter Hochdruck arbeiten. Dabei möchte ich betonen: Ich habe in dieser Filiale auch schon viele sehr gute Erfahrungen gemacht. Freundliches Personal, hilfsbereit, engagiert – das gibt es bei Aldi auch, und zwar nicht selten. Auch mit dem Sortiment, der Preisgestaltung und der Qualität der Ware bin ich meist sehr zufrieden. Mir ist dabei auch bewusst, dass Aldi mit seiner vergleichsweise günstigen Preisgestaltung ein bestimmtes wirtschaftliches Konzept verfolgt – und dass es dabei häufig als notwendige Konsequenz gilt, an anderen Stellen zu sparen, zum Beispiel beim Personaleinsatz. Diese Logik ist mir nicht fremd. Aber ich möchte ausdrücklich sagen: Ich glaube nicht, dass dies zwangsläufig bedeuten muss, auf grundlegende Aspekte des Kundenservice zu verzichten – etwa auf ein Mindestmaß an Zeit, Raum und Aufmerksamkeit für reale Situationen vor Ort. Mein Wunsch an Aldi: Wenn Sie wirklich „Kundennähe“ meinen, denken Sie bitte nicht nur in Kassenplätzen pro Minute, sondern auch in Begegnungen pro Menschlichkeit.

   1 Jahr vor
3. Anne Welhusen ★★★★★

   Alles gut. Sauber und nur kurz an der Kasse warten

   fast 2 Jahre vor

1. Thorsten Hoefler ★★★★★

   Ein sehr aufgeräumter Markt , toll finde ich das alle Fleischwaren hinter Glastüren sind . Alles bestens und sehr schön

   fast 2 Jahre vor
2. Mr. Relhök (YouLoVTOeNterTainmE) ★☆☆☆☆

   Übel. 1* ist zuviel Wie der Filialleiter mit seinen Mitarbeitern redet vor Kundschaft ist unmöglich. So was erlebt man selten und sollte man nirgendwo erfahren. Das sind Mitarbeiter die sicher woanders besser und menschlicher aufgehoben werden. Werde nicht mehr dort einkaufen da die Mitarbeiter schlecht behandelt werden.

   fast 2 Jahre vor
3. ursula myers ★★★★☆

   Heute war es schoen am Aufschnitt counter zu kaufen Weil die Tueren dran sind habe ich Nicht gefroren Danke

   fast 3 Jahre vor

1. Bea Kali ★★★★☆

   Nach dem Umbau geräumig und trotz Discounter sauber und grosses Angebot. Die Aktionsware kann sich sehen lassen. Wären die Kunden nicht so auf das Wühltisch verhalten geprägt wäre es besser. Es nervt wenn man etwas sucht und Kunden haben vorher die Ware aus der Verpackung gerissen und dann einfach wieder in die Körbe geworfen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen