Weniger als 1 Stern geht leider nicht.
Ich warte inzwischen seit einer halben Stunde auf dem Parkplatz, bis endlich der LKW abgeladen ist und die Ausfahrt wieder frei macht und ich mit meinen Einkäufen nach Hause kann. Auf die Bitte beim Mitarbeiter kurz mich und die anderen wartenden Kunden herausfahren zu lassen (ganzer Kofferraum voll mit Tiefkühl- und kühlpflichtigen Produkten) kam als Antwort „Dumm gelaufen, es dauert noch weitere 10 Minuten“.
Hier hat jemand absolut nicht verstanden, wie eine kundenfreundliche Abwicklung funktioniert - und das an einem der stärksten Tage des Jahres, kurz vor Weihnachten.
Wolfgang Burkert★☆☆☆☆
Hallo Rewe Team,
ich nehme an die Kunden-Toilette gehört zu euch. Was ihr dort euren Kunden zumuten ist so so ekelhaft.
Ich erspare hier allen wie es bei euch dort aussieht. Nicht das es gerade heute so aussieht, es ist immer so unglaublich unhygienisch und im wahrsten Sinne des Wortes „zum kotzen“. Macht da bitte bitte endlich mal was.
Dann schließt die Tür doch einfach ab bevor Kinder, alte Menschen in ihrer Not dort rein gehen müssen.
Lena Sommerfeld★☆☆☆☆
Wegen 1,99 € Stammkunden vergrault – traurig
Wir sind seit Jahren tägliche Stammkunden in diesem Rewe und lassen dort locker 30 € pro Tag, am Wochenende deutlich mehr. Umso unverständlicher ist, wie man hier mit Kunden umgeht: Eine tiefgekühlte Pizza war bereits kurz nach dem Einkauf (ca. 3 min) komplett weich. Bei der Reklamation wurde mir jedoch erstmal die Erstattung von 1,99 € verweigert – mit der Standardausrede, man könne nicht sagen, ob ich die Kühlkette eingehalten hätte. Ich müsste jeden Artikel sofort überprüfen.
Was mich wirklich fassungslos gemacht hat: Die Mitarbeiterin zeigte null Entgegenkommen, keinerlei Entschuldigung, und nicht einmal den Ansatz, das Problem ernst zu nehmen. Den Hinweis, dass der Tiefkühlschrank vielleicht überprüft werden sollte, musste ich geben – von ihr kam nichts. Für einen Markt, den wir täglich aufsuchen, ist dieses Verhalten schlicht respektlos.
Hinzu kommt, dass dieser Rewe seit Langem massive Probleme hat, die ignoriert werden:
– Die Parkplätze sind gefährlich – überall Schrauben, lose Teile, und direkt bei den Einkaufswagen ein zerstörter Asphalt mit einem tiefen Loch, bei dem man sich ernsthaft verletzen kann. Beim Herausfahren mit dem Einkaufswagen muss man regelrecht aufpassen, nicht zu stürzen.
– Abgelaufene oder sogar schimmelige Produkte findet man hier leider regelmäßig. Da uns die Zustände bekannt sind, vertrauen wir den Produkten nicht mehr und passen auf, dass wir nichts abgelaufenes kaufen.
Als langjährige Stammkunden ist es enttäuschend zu sehen, wie wenig Wert man hier offenbar auf Hygiene, Sicherheit und Kundenservice legt – und dass man wegen 1,99 € bereit ist, Kunden zu verprellen. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.
Aime Anette★★★☆☆
Es ist gute Auswahl von Produkten zu haben. Bäckerei inklusive.
Nur wenn es eh bereits ordentlich erwähnt wurde, ist scheinbar Toiletten Reinigung nicht in Tagesordnung.
Draußen Bäckerei/Cafe Bereich hat ne junge Mann Bodenpflege durchgeführt. Nur Toilette war scheinbar nicht wichtig.
Es war Papier vorhanden, aber bereits beim Türöffnen kam ne Harngeruch hoch dass man nicht gerne rein geht. Seife keine vorhanden. Da hat wer Hygiene vergessen.
Ihr verkauft die besten Produkte aber Reinigung wird nicht durchgeführt.
Nicole Bertsch★☆☆☆☆
Kundentoilette eine Zumutung. Kein WC-Papier, Pisse am Boden, Toilette offenbar seit langer Zeit nicht geputzt und ein fürchterlicher Gestank.
Da überlegt man grad‘ echt, dass es gut ist, nur verpackte Ware gekauft zu haben….
Wenn jetzt auch hier der Einwand kommt, man solle das Personal drauf ansprechen - nein. Es sollte einfach regelmässig geputzt und kontrolliert werden. Ist hier ganz sicher seit Ewigkeiten nicht gemacht worden.
Kerstin Wolf★★★☆☆
Schon morgens kein einziger Einkaufswagen am Eingang. Auch war die Butter aus der Werbung schon ausverkauft..
Philipp Ochtendung★☆☆☆☆
Seit vielen vielen Jahren sind wir Stammkunden in diesem Rewe - besonders wegen des immer ausgezeichneten und freundlichen Service an der Fleisch- und Wursttheke.
Doch dies hat sich kürzlich radikal geändert. Nicht nur scheint das Angebot extrem verkleinert zu sein und Kundenwünsche unwichtig geworden, auch hat die neue Leitung der Abteilung die Unart, Mitarbeiter vor Kunden in einer unmöglichen Art und Weise zu behandeln und zusammenzustauchen, dass ich mir kaum vorstellen möchte, was hinter den Kulissen abgeht.
Hier muss sich dringend etwas ändern, damit wir weiter Kunden bleiben.
Unbekannt★★☆☆☆
Hallo zusammen,
an sich ist es ein sortierter, ordentlicher Rewe, finde es allerdings schwierig seine Kassiererin vor der Kundschaft "zusammenzufalten", sowas gehört sich einfach nicht und sollte woanders normal besprochen werden.
Doris Habrik★★★★★
Hier kaufe ich einfach gerne ein. Frische Ware und gute Auswahl. Freundliches Personal
Michaela Nell★☆☆☆☆
Ein Stern ist hier noch zu viel. Eigentlich bin ich gerne beim Rewe einkaufen gegangen. Aber jetzt macht es keinen Spaß mehr. Machen Werbung für Dinge die sie nicht da haben (Windeln als Beispiel), was verboten ist (Lockangebote)! dann die Obst Gemüse Abteilung kann LAUFEN (meist Verderbliche Ware) jetzt war ich gestern abend noch einkaufen, habe Gnocchi gekauft die Haltbar sind bis zum 17.03.23 schmeiß diese heute in die Pfanne und habe verschimmeltes Essen bekommen.. Das kann nicht sein. Die Sachen werde nicht richtig eingeräumt oder begutachtet, ausreden dann wegen Mitarbeitermangel!
Leute, der Rewe Markt Anja Straub ist nicht zu Empfehlen. Wenn man das dann an der Kasse oder Mitarbeiter sagt, dann heißt es ja es wird weitergegeben, aber bisher hat sich nichts getan, trotzdem liegen immer noch vergammeltes Gemüse oder Obst in den Regalen (egal wann man kommt) und auch viel abgelaufene Dinge sind in den Regalen zu finden!
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