Maria Jegel
★☆☆☆☆
Ich bin sehr enttäuscht von dem Kundenservice. Ich hatte um einen Termin gebeten, den mir Albina per WhatsApp als Sprachnachricht vorgeschlagen hat. Ich habe den Termin angenommen und geschrieben, dass ich komme. Da ich davon ausging, dass sie meine Nachricht sieht und mich einträgt, habe ich WhatsApp danach nicht mehr überprüft. Als ich zum Termin erschien, war sie völlig überrascht und sagte, ich hätte noch anrufen müssen, um den Termin zu bestätigen. Was ist das bitte für eine absurde Regelung? Das Ganze hat sie auch noch vor einer anderen Kundin laut gesagt – als wäre ich schuld. Dieses Verhalten ist respektlos und absolut unprofessionell. So geht man nicht mit Kunden um.