Update: Schlechte Bewertungen werden hier gelöscht! Ich bleibe dabei, ich war sehr unzufrieden mit dem Service der Hausverwaltung, hat alles immer ewig gedauert, ich wollte einen Schlüssel für meine Garage um im Notfall auch ohne elektrischen Öffner entriegeln zu können… hab ich nie bekommen!
Reibungslose Abwicklung, professionelle Betreuung und vertrauensvolle Zusammenarbeit von Anfang bis zur Schlüsselübergabe. Absolut empfehlenswert.
Seit mehreren Monaten versuche ich, auf verschiedenen Wegen – telefonisch, per E-Mail sowie über das Kundenportal – Kontakt zu einer zuständigen Person herzustellen. Leider blieb jede schriftliche Anfrage unbeantwortet. Am Telefon wird lediglich ein Rückruf in Aussicht gestellt, der jedoch nie erfolgt. Das Kundenportal entpuppt sich als reines Alibi-Tool ohne wirklichen Nutzen für die Nutzer: Zwar kann man dort Probleme einstellen, doch erhält man darauf keine Antwort, sondern wird schlichtweg ignoriert. In meinem konkreten Fall ging es um eine Anfrage zu den aktuellen Rücklagen des Objekts, auf die ich seit über zwei Monaten keine Antwort erhalten habe. Es entsteht der Eindruck, dass die Hausverwaltung vor allem gut darin ist, neue Objekte zu akquirieren, diese aber nicht angemessen zu betreuen. Diese Erfahrung mache ich nicht nur persönlich, sondern sie wird von der gesamten WEG-Gemeinschaft geteilt, die mit der Hausverwaltung durchweg unzufrieden ist. Zusätzlich erschwert die Tatsache die Situation, dass die Immobilienagentur und die Hausverwaltung dieselbe Firma sind, was die Problematik noch verschärft. Wir als Miteigentümergemeinschaft werden alles daran setzen, diese offenkundig inkompetente Hausverwaltung zu kündigen und eine professionelle Betreuung zu gewährleisten.
Herr Gott war bei jedem Schritt des Prozesses sehr professionell und hilfreich. Er antwortet immer sehr schnell auf Anrufe oder E-Mails. Es war eine sehr schöne Erfahrung, mit ihm zu arbeiten. Vielen Dank dafür!
Herr Gott hat uns während des ganzen Kaufprozesses wirklich super begleitet. Extrem gut erreichbar, hilfsbereit und äußerst sympathisch auch nach dem Notartermin. Wir können Ihn uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank!
Sehr engagierte Beratung in komplexem Erbaurechtsverkaufs. Und am Ende erfolgreich. Immer weiter zu empfehlen.
Aufgrund einer Empfehlung aus dem Bekanntenkreis hatten wir für den beabsichtigten Verkauf eines Mehrfamilienhauses in München Kontakt mit der Rohrer Immobilien GmbH aufgenommen; wir haben uns von Anfang an bei dem sehr angenehmen, offenen und ergebnisorientierten Austausch richtig aufgehoben gefühlt. Nach dem erfolgreichen Abschluss möchte ich mich nochmals ausdrücklich bei Ihnen, Herr Keussen, bedanken. Sie haben uns wirklich durchgängig außergewöhnlich gut betreut -> nur beispielhaft möchte ich Ihre umfänglichen Gespräche und folgend auch persönliche Treffen mit dem Architekten, mit der Baubehörde, mit unterschiedlichen Interessenten und mit dem Notar erwähnen. All diese „Bausteine“ haben dann zum Erfolg geführt. Wir können und werden Sie jederzeit weiterempfehlen.
Keine Antwort auf Mails, ständiger Personalwechsel, auf Beschwerden wird nicht eingegangen, große Versprechungen in der Eigentümerversammlung an die sich nach einem halben Jahr immer noch nicht gehalten wurde. Hoffen die Hausverwaltung schnellstmöglich wechseln zu können. Zusatz: Die Firma versucht negativen (ehrlichen) Bewertungen entfernen zu lassen. Ich sollte nachweise, dass ich wirklich auch Leistungen bezogen habe. Das lässt tief blicken... Einfach einmal die Arbeit machen, für die Sie auch bezahlt werden und nicht noch Geld für Anwälte ausgeben um die Bewertungen zu schönen. Leider noch immer so 2023…
Keine Rückmeldung, weder auf Nachrichten und Bewerbungen (habe zwei laufende Bewerbungen) auf myrealid noch auf Anrufe. Frau D. ist nie zu erreichen und meldet sich auch auf Mails nicht zurück. Vielleicht liegt das an unserem Migrationshintergrund, jedenfalls verdienen wir beide in festen Beschäftigungsverhältnissen ganz gut und besitzen sogar eine Immobilie, die wir vermieten. Leider wurde auf meine letzte Mail und Androhung einer schlechten Bewertung hier und auf ImmoScout24 auch nicht reagiert, sodass ich hier leider einen Stern vergeben muss damit ich eine Rezension schreiben kann. Nachtrag: Ich habe mich erneut um ein anderes Objekt beworben und wurde direkt vom Anbieter aufgrund von „fehlender Selbstauskunft“ (was nicht wahr ist) abgelehnt. Trotz meiner negativen Erfahrung habe ich Rohrer nochmal eine Chance gegeben und es direkt wieder bereut. Vielen Dank für NICHTS !
Erreichbarkeit für Hausverwaltungsfragen 0. Email, Telefon, Einschreiben ect. Es scheint als würde es dem Unternehmen nicht alles rund laufen und kein Personal verfügbar sein. Mir wurden nun bereits 3 verschiedene Ansprechpartner genannt, die sich ebenfalls nicht gemeldet haben. Update: Zudem versucht man nun auch die negativen Erfahrungen mit der Hausverwaltung löschen zu lassen. Wieso gibt es dann so viele Leute die gleiche Erfahrungen gemacht haben ? Wieso verwendet man diese Energie einen Rechtsanwalt zu beauftragen nicht einfach in den Kundenservice das von vornherein nicht diese Probleme erst entstehen ? Update: Es wird nun behauptet, dass keine Hausverwaltung für meinen Wohnblock existiert. Auf Rückfrage bekomme ich immer nur den Anrufbeantworter. Update2: Heute erhalte ich wieder Post über den Anwalt. Es wird wieder versucht diese Rezession löschen zu lassen mit dem Hinweis, dass keine Geschäftsbeziehung bestanden habe. Ich habe selbst wieder 2023 erneut bei der Mieterverwaltung angerufen und habe leider immer noch das selbe erlebt. Sorry mein Standpunkt bleibt leider bestehen. Lieber Geld in guten Kundenservice, als in teure Anwälte. Schade, denn es müsste nicht so sein. Gerne prüfe ich beim nächsten Versuch noch einmal und bereichte dann wieder über die aktuelle Lage. Update3: Liebes Webteam. Ich hatte wie unter Update 2 erwähnt bei der hier über Google gefundene Telefonnummer angerufen. Hier zeigt sich das im Update 2 genannte Bild. Somit ergibt sich der beschriebene Gesamteindruck.
Das ROHRER Immobilien GmbH befindet sich in der Lessingstraße 9, 80336 München, Deutschland
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