Das Verhalten des Kassenpersonals war äußerst unfreundlich und ließ deutliche Defizite im Umgang mit Kundinnen und Kunden erkennen. Als ich am Self-Checkout nachfragte, ob ich den Laden durch den entsprechenden Ausgang verlassen könne, erhielt ich von einer Mitarbeiterin lediglich ein patziges „Nee“, gefolgt davon, dass sie sich kommentarlos wegdrehte. Eine zweite Mitarbeiterin verwies mich dann darauf, den regulären Kassenbereich zu nutzen – obwohl dieser völlig überfüllt war. Um die bereits angespannte Situation nicht weiter zu verschärfen, verließ ich den Laden schließlich durch eine der geschlossenen Kassen. Unmittelbar darauf wurde ich scharf darauf hingewiesen, dass dies nicht erlaubt sei. Ich erklärte, wie unsinnig es sei, sich durch eine eng gedrängte, überfüllte Kassenschlange zwängen zu müssen und damit sämtliche wartenden Kunden zusätzlich zu stören. Statt Verständnis oder zumindest eine sachliche Reaktion zu zeigen, mischte sich eine weitere Kassiererin ohne Not ein – in einem derart patzigen und unverschämten Ton, dass es schlicht unprofessionell war. Sie unterbrach dafür sogar ihre bereits überlastete Kassenarbeit. Am Ende waren drei Mitarbeiterinnen damit beschäftigt, mich zurechtzuweisen, anstatt sich dem offensichtlichen Kundenandrang zuzuwenden. Ein solches Verhalten hat nichts mit Kundenorientierung oder professioneller Arbeitsweise zu tun – im Gegenteil, es wirkt abschreckend und respektlos. Ich erwarte dringend, dass die Mitarbeitenden in dieser Filiale im Umgang mit Kundschaft geschult werden, damit Situationen wie diese künftig nicht mehr vorkommen.
Fotos
Bewertungen
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Manu1st ★☆☆☆☆
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Christian Dold ★★★★★
Bin überwiegend dort, um ahead-Produkte zu kaufen. Insgesamt ist hier eine hohe Vielfalt gegeben! Hier kann man sehr gut einkaufen.
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Friend Time ★★★★☆
Preis-Leistung ist ok. Ich finde meistens was ich brauche, wenn es keine Lieferengpässe gibt. Das Sortiment könnte etwas breiter sein.
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Vier Bier ★★★☆☆
Anmerkungen zu den Rezensionen hier: Ich habe noch keine unfreundliche Kassiererin hier erlebt. Es gibt eine einzige muffige Einräum-Mitarbeiterin, die schlanke mit den kurzen dunklen Haaren: Gegengrüßen? Fehlanzeige. An die neue Anordnung der Regale und Auslagen kann man sich gut gewöhnen, ich finde die neue weitaus besser als die alte. Leidpunkt: Man bekommt gesuchte Nüsse (Macadamia, Kürbiskerne) nicht roh, sondern nur geröstet, gesalzen oder geröstet-gesalzen, totaler Schwachsinn, findet man aber auch bei EDEKA & Co. Was soll das? Das lange Bio-Produkte-Regal wirkt unsortiert und vernachlässigt, Mandelmus fehlt dort seit Monaten. Manche Produkte in der ganzen Filialie überteuert. Großes Manko: Dass man sich die Mühe gibt, hier eine Rezension zu schreiben und dann vom Moderations-Team auf das Kontaktformular oder die Marktleitung verwiesen wird. Ich will HIER ernst genommen werden!
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M S ★★★★★
Großes, qualitatives Angebot aus jeder Preisklasse Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter Klasse Einkaufsatmosphäre Sehr empfehlenswert!
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Daniel Hanselmann ★☆☆☆☆
Seit Jahren quietscht das "Drehkreuz" am REWE-Eingang unerträglich. Mehrfach moniert, es wird nicht repariert. Der Mittagstisch bei der Metzgerei Linder ist wegen dem Lärm nicht zu ertragen. Scheint aber niemand zu interessieren. Schade. Heute Mittag haben sich wieder viele Kunden beim Mittagessen geärgert. Danke für den Hinweis, dass ich mich über das Kontaktformular an REWE wenden soll. Habe ich getan, Antwort erhalten, das alles jetzt ganz toll funktioniert. Stand heute 30.11.23 nach 2 Monaten, der gleiche Lärm wie eh und je...
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Petra Parte ★★★★☆
Ja, das mit dem quietschenden Drehkreuz nervt total. Und nein, ich werde ganz sicher keine Mail deshalb schreiben! Ansonsten ein super Angebot.
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Jens Titz ★★★★☆
Toller Einkaufsladen...... schön Zusammen gestellt. Eingangsbereich gefällt mir sehr gut, Obst und Gemüse...... die Gänge sind schön breit,damit man auch mal zu zweit aneinander vorbei kommt. Das Sortiment ist völlig ausreichend und groß. Leider hat er meine Lieblingsmarke an Weizenbier nicht im Sortiment,sonst würde ich wirklich alles bei Ihnen kaufen, wenn ich im ZO bin.......
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Biramira ★★☆☆☆
Immer gern dort eingekauft,nette Mitarbeiter und die Auswahl war auch gut. Seit einigen Wochen sind aber mehr und mehr Produkte einfach dauerhaft ausverkauft und werden teilweise schlussendlich aus dem Programm genommen,habe seit 2-3 Wochen keinen kompletten Einkauf mehr dort machen können weil die Hälfte immer nicht da war so dass ich zusätzlich noch in der Stadt in den Rewe oder Edeka musste.
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