Frau Anja Cina hat mir sehr, sehr geholfen. Sie war sehr zuvorkommend und veständnissvoll. Nimmt sich Zeit und man fühlt sich ertns genommen. Bin froh endlich eine Ansprechpartnerin bei Postbank gefunden zu haben. Danke
Zum Personal: Herr Seitz hatte stets ein freundliches Lächeln auf den Lippen und war sehr hilfsbereit :) Allerdings sind die Öffnungszeiten der Filiale bescheiden für Berufstätige und zu Stoßzeiten immer sehr voll, so dass ich auf Alternativen in Bruchsal (zB in der Südstadt) ausweiche.
In dieser Filiale ist man der Willkür und Lustlosigkeit der Mitarbeiter einfach ausgeliefert. Ich wollte für meine Kinder im Zuge einer Kontoeröffnung eine PostIdent durchführen lassen. Ich wurde aber wieder weggeschickt, mit der Aussage, das würde nicht gehen und sie machen es nich weil die Kinder noch nicht selbst unterschreiben können. Auch der Einwand, dass auf den Kinder Personalausweisen doch gar keine Unterschriften sind, die man abgleichen kann, wurde einfach ignoriert, ich solle mich an meine Bank wenden. Als ich nach Rücksprache mit der Bank und der Info, dass es mit der Post geklärt wäre, dass sie die Postident für Kinder durchführen, wurde ich barsch abgewimmelt, dass man sich weigere es zu machen. Selbst meiner siebenjährigen Tochter ist der unverschämte Ton aufgefallen. Einen Tag später in einer kleinen Filiale auf dem Dorf war die Sache nach 5 Minuten erledigt. Es sei noch zu erwähnen, dass der Mitarbeiter, der mich so behandelt hat, gar kein Mitarbeiter der Post ist, sondern nach eigenen Aussagen Mitarbeiter der Deutschen Bank. Update. Ich soll unter dem Link meine Beschwerden mitteilen. Dabei werde ich aufgefordert meine Beschwerde in der Filiale über die ich mich gerade ärgere vorzutragen oder, jetzt kommt's, einen Brief zu schreiben. Eine Mail-Adresse an die man seine Beschwerden schicken kann, gibt es nicht.
Liebe Grüße an Herr Seitz! Ein kompetenter, schneller und immer fröhlicher Mitarbeiter, der sich sorgfältig um alle Angelegenheiten kümmert! Da macht es nichts aus, kurz in der Schlange zu stehen. Bin immer erfreut, wenn ich ihn in der Filiale Bruchsal sehe☺️
Ich wollte ein Paket verschicken, welches ich mit Paketband verschlossen hatte, verschicken. Der Herr, der zu der Zeit (ca 17:30 Uhr) gearbeitet hat, hat mir gesagt, dass das mit dem Paketband auf keinen Fall geht, da das Paket so „zu glatt“ ist. Allerdings habe ich schon x Mal Pakete mit diesem Paketband verpackt & erfolgreich mit DHL verschickt. Auch nach einigen Google-Suchen hatte ich dazu keine Richtlinie o.Ä. gefunden. Komisch.
Auf der Homepage versucht Konto zu löschen/ kündigen. Ging bis zu SMS Bestätigung, die nie ankommt. Hotline können die Vollpfosten nicht helfen oder wollen/ dürfen es nicht. Blöd das man 1☆ vergeben muß. Mitarbeiter vor Ort sind ähnlich inkompetent und unfreundlich.
Die Postbank hält uns bzw die Konten von meinem vor 1 Jahr verstorbenen Stiefvater anscheinend für Luft. Wie kann man sich es sonst erklären, dass sich niemand darum kümmert. oder sind die wirklich so unfähig Konten aufzulösen ? Es bleibt einem nichts anderes übrig, als Rechtsmittel einzusetzen um das zubekommen, was einem zu 100% gehört. Kaum zu Glauben, aber wahr. Man verschickt in unserem Fall an einen seit 8 Monaten Verstorbenen noch EC Karten und die dazu gehörigen Pin an seine damalige Adr., obwohl mit Sterbeurkunde schon im Januar dessen Ableben gemeldet wurde. Auch die Konten sind nach jetzt schon 10 Mon. immer noch nicht aufgelöst und gutgeschrieben worden. In der letzten Mail die ich bekam stand drin, dass der Leiter des Marktes es eskalieren lassen will. Was für ein überaus freundlicher Kundenservice. Aber es gibt ja noch einen Chef darüber. Eigentlich wollte ich null Sterne vergeben, aber dann kann man diese Mitteilung nicht versenden.
90% des Personals sind unfreundlich, mies gelaunt, unhöflich, gegen 0% hilfsbereit. Ist aber erst seit den letzten paar Jahren so, früher war's so das ein Besuch in der Filiale Spaß gemacht hat. Heute ist's ein Grauen.
Ganz Ganz schlimm! Am 03.11.2023 ich habe 5 kleine schilde aus edelsthal weg geschicht mit einen kleine international brief Gewicht 20 gramm nach mehreres Lander (italien, Spanien, Frankreich) und ich habe kein problem gehapt. Heute 18.11.2023 ich sollte noch 4 stück wegschicken und die haben mir gesacht dass die schicken nich mehr so seit 6 jahre. Sehr sehr komische mitarbeiter
Schlechter Service. In meiner E-Mail stand Paket Ost abholbereit. Als ich hinging, sagte mir eine Dame wäre noch nicht da, halbe Stunde später bin ich wieder hin und zu einer anderen Dame und fragte, ob das Paket da ist und sie hat einfach angefangen zu lachen und sagte haha ist noch nicht da. Lächerlich!
Das Postbank Filiale befindet sich in der Luisenstraße 10, 76646 Bruchsal, Deutschland
Sie erreichen das Postbank Filiale unter +49 228 55005536
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