BAUHAUS Bad Vilbel

Bewertungen

1. A. Goddell ★★★★★

   Ich bin öfter in diesem Baumarkt und werde immer gut beraten. Egal, ob in der Woche oder an Samstagen mit hohem Kundenverkehr. Holzplatten für einen Schrank - perfekt geschnitt. Farbe fürs Bad - bei der Beratung wurde sich Zeit gelassen. Im Werkstattbereich hat man mir von einer geplanten Umsetzung abgeraten und auch das gehört zu gutem Service dazu. Besonders Herrn Maragarosyan möchte ich an dieser Stelle erwähnen. Ein Mitarbeiter, der nicht einfach sagt "Dritter Gang, linke Seite", sondern der mich den ganzen Weg begleitet hat, bis ich vor der gewünschten Ware stand. Komme gerne wieder.

   fast 6 Monate vor
2. Michael Scarbath ★☆☆☆☆

   Ich wollte für meine Leuchtstoffröhre, die ich hier gekauft hatte, eine Ersatzröhre kaufen. Inzwischen gibt es diese ja schon lange als LED. Ich konnte keinen kompetenten Ansprechpartner finden. Egal was mir empfohlen wurde, nicht lief bei mir. Zum Glück war die Rücknahme einfach. Ärgerlich war es, dass mehr mehrfach hin fahren muss, alles Schritt für Schritt ausprobiert und dann wieder alles zurück bringen muss, nur weil keiner verstanden hat, was hier benötigt wird. Ich nehme mal an, dass die Inkompetenz nicht für alle Anfragen zutrifft. Hier war es aber eine Vollkatastrophe!!!

   fast 8 Monate vor
3. Uwe Baase ★★★★★

   Ich hatte heute eine junge Frau als Beraterin im Sanitärbereich (Wechsel einer Unterputz Spülinstalation). Trotz Mega Stress freundlich und super kompetent. Und alle Teile aus den Regalen direkt bei der Hand. Ich war begeistert. Ein tolles Geschäft , gerne wieder.

   fast 9 Monate vor

1. Isabel Boy ★☆☆☆☆

   Ein katastrophaler Kundenservice (wenn man es so nennen kann). Keiner hat einen Plan von irgendetwas und alle glänzen mit Unwissenheit. Wir haben drei Mitarbeiter angesprochen und keiner konnte uns in irgendeiner Form weiterhelfen. Wir kommen mit Sicherheit nicht wieder!

   fast 10 Monate vor
2. Maj ★☆☆☆☆

   Ich habe die Filiale besucht, um einige Artikel zu kaufen, doch leider war mein Erlebnis mit dem Kundenservice sehr enttäuschend. Es gab keinerlei hilfreiche Unterstützung durch die Mitarbeiter, was auf einen deutlichen Mangel an Kundendienst hinweist. Zuerst wandte ich mich an einen Mitarbeiter und bat um Hilfe. Dieser verwies mich lediglich auf eine Abteilung. Ich suchte dort eine lange Zeit, konnte jedoch nicht finden, was ich benötigte. Danach fragte ich einen zweiten Mitarbeiter, aber dieser sagte mir, dass er beschäftigt sei und keine Zeit habe, mir zu helfen. Schließlich sprach ich einen dritten Mitarbeiter an, der mir lediglich sagte: „Wenn Sie es in dieser Abteilung nicht finden, werden Sie es auch in keiner anderen finden.“ Es erfolgte keinerlei Versuch, mir konkret weiterzuhelfen oder meine Anfrage besser zu verstehen – obwohl dies doch zur Grundaufgabe eines Mitarbeiters gehört. Am Ende verließ ich das Geschäft, ohne den Artikel gekauft zu haben, für den ich gekommen war. Wenn das Unternehmen eine funktionierende und kundenorientierte Führung hätte, würde sie dafür sorgen, dass die Mitarbeitenden entsprechend geschult sind und bereitstehen, um Kunden kompetent zu beraten. Gute Mitarbeiter verkaufen – desinteressierte hingegen schrecken ab. Mein Eindruck war leider, dass die Mitarbeitenden primär mit dem Einräumen von Ware beschäftigt sind und sich nicht für die Kunden verantwortlich fühlen. Langfristig kann dies für Bauhaus fatale Folgen haben.

   fast 11 Monate vor
3. Halmasti ★★★☆☆

   Kleinerer Bauhaus, mit eben den typischen Produkten, wie in jedem Bauhaus. Schön aufgeräumt und übersichtlich, aber ich vermisse den vorherigen Markt. Dort gab es auch mal Produkte, die man nicht überall finden kann und eine fantastische Weinauswahl oder andere kleine Dinge. All das fehlt mir jetzt leider.

   fast 2 Jahre vor

1. Krzysztof Kowolik ★☆☆☆☆

   Mir wurde am 15.11.2023 eine Tür geliefert der Fahrer war erst mal freundlich bis ich in gesagt habe das er nicht weiter fahren sol sondern auf dem festen Boden abladen soll er wolte auf mein Anweisung nicht hören und bestand drauf ich habe immer nein gesagt weil weiter war es sehr schlamig und dan fing er an zu beleidigen so was unfreundliches habe ich noch nie gemacht nie wider einkaufen und bei der Lieferung ein Kratzer in der Tür

   fast 2 Jahre vor
2. Bashar Mousa ★★★★★

   Ich fühlte mich wirklich willkommen! Die Mitarbeiter waren alle nett und ich habe das Bauhaus mit einem guten Gefühl verlassen. Direkt am Eingang gibt es einen Plan, auf dem die verschiedenen Abteilungen verzeichnet sind. Dies erleichtert die Routenplanung. Hier hilft auch die Online-Präsenz des Bauhauses, wo Artikel in Regalen ausgestellt sind. Einige Gänge sind etwas schmaler, an anderen Stellen ist jedoch etwas mehr Platz. Manchmal ist es besser, den Einkaufswagen im Hauptgang stehen zu lassen. Bei Elektrowerkzeugen gibt es eine riesige Auswahl von vielen verschiedenen Herstellern, bei Handwerkzeugen hingegen gibt es nur wenige Möglichkeiten. Werde zu 100 % wiederkommen.

   fast 2 Jahre vor
3. Ma Wa ★★★★★

   In Bad Vilbel wird einem ein schönes, gut sortiertes, ordentliches und aufgeräumtes Bauhaus-Fachzentrum präsentiert. Das Bauhaus ist nicht ganz so groß wie andere Filialen in der Umgebung, etwa die Filiale an der Hanauer Landstraße. Dennoch kriegt man in diesem Bauhaus sehr viel. Ich persönlich habe es noch nicht erlebt, dass ein von mir benötigter Artikel nicht da war. Wenn etwas Spezielles benötigt wird, lohnt es sich vorher auf der Website bzw. mit der App zu prüfen, ob der jeweilige Artikel verfügbar ist. So lassen sich unnötige Fahrten oder Frust vor Ort vermeiden. Vor Ort gibt es direkt am Eingang eine Karte, auf der die verschiedenen Abteilungen vermerkt sind. So wird die Orientierung erleichtert. Außerdem hilft auch hier die Onlinepräsenz von Bauhaus, in welcher einem die Regalplätze für Artikel angezeigt werden. Die Gänge sind teilweise etwas schmaler, dafür gibt es an anderen Stellen etwas mehr Platz. Manchmal sollte man einen Einkaufswagen besser im Hauptgang stehen lassen. Im Bereich des Elektrowerkzeuges gibt es eine große Auswahl mit vielen verschiedenen Herstellern, dafür ist beispielsweise beim Handwerkzeug etwas weniger Auswahl vorhanden. Es gibt vier Selbstbedienungskassen, wodurch sich in der Regel einiges an Zeit beim Bezahlen einsparen lässt. Vor dem Bezahlen lohnt es sich manches Mal, Preise zu vergleichen, auch wenn das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt gut ist. Da einige sich hier auf den Vorgänger-Markt beziehen: Das Messen oder der Vergleich mit dem Vorgänger ist nicht immer einfach. Insbesondere, da das individuelle Konzept von Maeusel dann doch ein geringfügig anderes war. Gewiss haben beide Märkte ihre Vor- und Nachteile. Nun ist jedoch in Bad Vilbel ein Bauhaus und dabei handelt es sich meiner Meinung nach um eine gute Bauhaus-Filiale.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen