Immer wieder gerne Freundliche Beratung Erfreulich viele kompetente Mitarbeiter anzutreffen Auch um 13:30 an Silvester
Unfreundliche, genervte Mitarbeiter. Erklären nichts, schimpfen, wenn man mit unabgewogenen Schrauben kommt, geben dem Kunden den Eindruck, eher eine Last als willkommen zu sein
Preis woanders billiger, darauf angesprochen, dummen Spruch kassiert, nix wird geändert, obwohl es in der Werbung ja versprochen wird. Artikel falsch, bzw. gar nicht ausgezeichnet, dummen Spruch kassiert, wieder nix geändert. Das arrogante, eingebildete und nicht orientierte Personal an der Info und die Marktleitung verstehen es einfach nicht und werden bei Kritik unverschämt und beleidigend. Hier darf nicht der Kunde König sein, sondern das besagte Personal. Frühs um 8.30 Uhr nix los und schlecht gelaunt, keine Einsicht, keine Entschuldigung, wie der Laden bei solchen unflexiblen Führungskräften überhaupt bestehen kann ? Ich für meinen Teil habe mich in der Zentrale beschwert und werde diesen Markt auch nicht mehr für meine Belange betreten. Nehmt euch einfach mal ein Beispiel an anderen Märkten oder noch besser, geht da mal hin zum schnuppern und lernt wie man mit Kundenkritik richtig umgeht.
Guter Baumarkt zu vernünftigen Preisen. Nur Onlinereservierungen klappen nicht immer so wie man es sich wünscht. Überall wird über CO2, Feinstaub und allgemein Umweltschutz diskutiert und hier werden Monster-Truck-Shows veranstaltet... wie passt das noch in die Zeit?
Vor einem Jahr habe ich einen Stern an den Globus Baumarkt vergeben - weil es an der Kasse mehr als geklemmt hat. Heute hatte ich wieder ein „Kassen-Erlebnis“. Allerdings sehr positiv. Ich wollte meine Heckenschere scannen, als ein Mitarbeiter hilfsbereit für mich scannte, damit ich das große Teil nicht auf den Tresen heben muss. Dann erinnerte er mich daran, in die Verpackung zu schauen, weil diese schon etwas lädiert aussah. Und dann hat hat er mir die Kundenkarte mit dem Hinweis empfohlen, ich brauche keine Kassenzettel (bleichen eh aus) mehr aufheben. Damit hatte er mich. Ich nahm die Karte. Freundlich, zuvorkommend, mitdenkend, höflich und kompetent!!!! Alle Sterne für den heutigen Baumarktbesuch.
Nach Tel. RS mit Problemerklärung wurde mir gesagt ich soll vorbei kommen und man schaut vor Ort was man machen kann. Als ich extra von Heilbronn mit dem Kassenzettel vor Ort war sollte ich mich bei der Farbabteilung melden, dort war eine junge Frau die sehr freundlich war diese rief daraufhin ihren Chef (Hr.S scheinbar Leiter der Farbabteilung) an. Als dieser kam dachte ich das alles wäre ein schlechter Witz, null Kompetenz, sehr unfreundlich, schnippisch und man fühlte sich als Kunde null ernst genommen. Es ging um ein Wischset von Vileda was ich vor kurzem dort gekauft hatte, der Stiel von diesem Set quietschte beim ersten Mal wischen total und das für 55€ Komplettpreis. Als Kunde hatte ich erwartet einen neuen Stiel zu erhalten der nicht mehr quietsch und gut ist, allerdings hatte Hr. S da andere Ansichten meinte das wäre doch normal das der so quietscht, was es eben nicht ist! Sonst wäre ich auch nicht extra hier her gefahren und hätte man mir am Telefon gleich gesagt was daraufhin gemacht wird erst recht nicht! . Alles was Hr.S dann anzubieten hatte war er sprüht WD 40 Öl ins Gelenk vorne des Wischers damit es nicht mehr quietscht! Auf Nachfrage wie lange das jetzt halten soll und ob das nicht den Boden versaut beim wischen meinte Er nur: dann soll ich halt nochmal kommen und das trocknet schon bevor Sie wieder wischen. Falls mein Boden davon in Mitleidenschaft gezogen wird dann melde ich mich sehr bald nochmal und zwar mit meinem Anwalt!
Baumarkt der seinen zweck erfüllt und das Material welches man bekommt ist wie wo anderst,nicht billiger und nicht teurer. Das Personal an der info (eine Dame) unfreundlicher gehts nimmer und ein Grund woanders zu kaufen.
Telefonisch aus der Werbung ein Gartenhäuschen bestellt, super kompetent freundlich. Am nächsten Tag bei der Abholung im Markt, dann leider das übliche Chaos, bitte dorthin gehen oder dort hingehen, auch bei der Warenausgabe entsprechend erst warten müssen, dann noch mal warten müssen, und dann wurde das kleine Päckchen übergeben. Schade, der Kontakt hat so gut begonnen, endete aber wie üblich unter dem Mittelmaß . ihr könnt noch viel im Markt besser machen, ich drücke die Daumen
Das Globus Baumarkt Künzelsau befindet sich in der Würzburger Str. 26, 74653 Künzelsau, Deutschland
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