Raumtex Teppichboden und Gardinenhandel

Bewertungen

1. Philipp Förster ★☆☆☆☆

   Kommunikation unter aller Sau. Eigentlich sollte „nur“ ein kaputter Motor einer Markise getauscht werden. Das Monteursteam scheiterte jedoch, da scheinbar der falsche Motor mitgenommen wurde. Erst nachdem wir erneut angerufen haben, wurde ein zweiter Termin vereinbart, der aber auch keine Lösung brachte. Nun ist der Laden wegen Betriebsferien erstmal geschlossen, und wir sitzen hier mit zwei unbrauchbaren Markisen (vorher war nur eine teilweise nicht funktionstüchtig). Hätten wir es vorher gewusst, dass sich das Austauschen eines Motors mehr als 6 Wochen dauert, hätten wir bis in den Winter gewartet. Und Kommunikation findet nicht statt. Ein Trauerspiel und absolut nicht zu empfehlen

   vor fast 2 Jahren
2. Anja Stolze ★☆☆☆☆

   Wir waren vor Jahren zufrieden mit der Firma, nach dem Erlebnis mit einer aktuellen Bestellung dort werden wir aber nicht wieder dorthin gehen. Für 2 Insektengittertüren wollten wir die Firma am 8.8.22 beauftragen und waren deshalb vor Ort. Wir trafen nur eine Sekretärin an die veranlassen wollte, dass wir zurück gerufen werden. Nach 2 weiteren Anrufen von uns kam dann auch jemand für ein Aufmaß. Wieder 2 Anrufe unsererseits später bekamen wir dann einen Kostenvoranschlag. Den haben wir angenommen, mussten aber wieder anrufen um zu erfahren ob denn auch der Auftrag in Bearbeitung ist. Es gab keine Auftragsbestätigung. Das würde man nie machen meinte ein Mitarbeiter. Und 6- 8 Wochen wäre die Lieferzeit. Die war um als ich wieder anrufen musste um mich nach dem Stand zu erkundigen. Ja, das wären inzwischen 10 Wochen aber die Firma hätte die Lieferung schon angekündigt und wir könnten einen Montagetermin ausmachen. Update 11.11.22 Am Vorabend rief dann ein Mitarbeiter an um diesen Termin wieder zu stornieren weil das Material noch nicht da sei. Die Firma würde in 10 - 14 Tagen liefern und dann würde man sich wieder melden wegen einem Montagetermin. Das ist nun schon wieder 3 Wochen her. Von Raumtex nichts zu hören. Auch nachdem wir schriftlich eine Frist gesetzt haben ( jetzt dann schon 4 Wochen nach dem letzten Kontakt ) meldet sich die Firma nicht.. Update vom 28.1.: Die Firma hat sich dann Ende Dezember doch noch gemeldet und vereinbart, die Insektengittertüren bis Mitte Januar zu liefern und einzubauen. Für diese unglaubliche Verzögerung wurden uns 50% Rabatt angeboten.. Vom letzten Sonntag stammt nun eine Mail dass die Bestellung versendet wurde und und in 3- 4 Tagen eintrifft. Heute, eine Woche später haben wir noch nichts von der Firma gehört und keine Reaktion auf unsere Nachfrage erhalten. Deshalb haben wir per Mail eine letzte Frist gesetzt. Daraufhin rief Herr Scharfenecker an und wollte grosszügigerweise mal bei der Spedition nachfragen und begründet die zweite angekündigte und dann ausgebliebene Lieferung mit Lieferschwierigkeiten. Update 06.02.23 :Zum telefonisch vereinbarten Termin für heute um 10 Uhr ist die Firma wieder nicht erschienen. Leider muss ein Stern vergeben werden! Update 2.3.23 : Bei einem anderen Raumausstatter haben wir die Türen bestellt und heute sind sie eingebaut !

   vor fast 2 Jahren

1. Henry Schneider ★★★★★

   Hoch kompetentes Unternehmen. Absolute Empfehlung

   vor fast 3 Jahren
2. Annette Norbel ★★★★★

   Eine enorme Auswahl an hochwertigen Vorhangstoffen für jeden denkbaren Bereich. Recykelbar und sogar aus recycelten Kleidern. Sehr kompetente und freundliche Beratung. Auch verschiedenste Bodenbeläge, Rollos und anderes für's Fenster. Mein Favorit in Heidelberg und Umgebung.

   vor fast 3 Jahren

1. Ute Theresia Krämer ★★★★★

   Vor Jahren kauften wir hier unsere Treppenstufenauflagen mit denen wir bis heute sehr zufrieden sind. Vor einiger Zeit waren wir auf der Suche nach einem Faden, um ein defektes Fensterrollo zu reparieren. Ein sehr freundlicher Herr half uns weiter. Unser Rollo funktioniert wieder. Und wir kommen gerne wieder, wenn wir neue Treppenstufenauflagen und Rollos brauchen und hoffen sehr von Ihnen beraten zu werden.

   vor fast 3 Jahren
2. Joerg Mergenthaler ★★★★★

   Vorhänge und Laufschiene gekauft. Sehr gute Beratung. Lieferung ging sehr schnell. Es hat von den Maßen alles optimal gepasst. Haben zuvor auch Muster der Vorhänge mitbekommen. Kostenfreier Parkplatz vor dem Haus.

   vor mehr als 6 Jahren

Häufig gestellte Fragen