Es sind hier viele Mitarbeiter unterwegs, die meisten sind jedoch nicht auskunftsfähig. Ich habe freundliches Personal gehabt. An einem anderen Tag jedoch niemanden gefunden, der mich beraten konnte und ging nach einer Stunde enttäuscht und unverrichteter Dinge wieder.
Strukturelle und personelle Probleme überschatten gute Optik Der Baumarkt präsentiert sich in seiner äußeren Erscheinung und Sauberkeit tadellos. Auch die Basis des Sortiments ist gegeben. Bedauerlicherweise hat sich die Qualität des Kundenservices und die interne Organisation nach dem Inhaberwechsel drastisch verschlechtert. * Servicequalität und Kompetenz: Das Personal wirkt in weiten Teilen unzufrieden und wenig motiviert. Es sind erhebliche Kompetenzlücken festzustellen, die durch unstrukturierte Einarbeitungsprozesse verstärkt werden. Kunden, die spezifische Fachberatung suchen (z.B. in der Farben- oder Sanitärabteilunt), erhalten oft unzureichende Auskünfte von Mitarbeitern, die offensichtlich in Bereiche versetzt wurden, für die sie keine Fachkenntnisse besitzen. Die ursprüngliche Stellenbeschreibung (z.B. für das Service-Center) scheint dabei keine Rolle mehr zu spielen. * Arbeitsklima und Führung: Das interne Arbeitsklima ist miserabel. Dies äußert sich in einer wahrnehmbaren negativen Grundstimmung und mangelnder Kollegialität untereinander. Die aktuelle Marktleitung scheint hierbei eine destruktive Rolle zu spielen, anstatt die Belegschaft zu motivieren und eine produktive Atmosphäre zu schaffen. * Positiv hervorzuheben: Es gibt einzelne hochqualifizierte und engagierte Mitarbeiter (wie den Abteilungsleiter der Bau-Abteilung), die den Kunden weiterhin exzellenten Service bieten. Diese positiven Beispiele sind jedoch in der Minderheit. Fazit: Der Markt hat das Potenzial, aber die aktuelle Führung und die daraus resultierende mangelnde Mitarbeiterzufriedenheit und Fachkompetenz machen den Einkauf zu einer frustrierenden Erfahrung. Es besteht dringender Handlungsbedarf, um die Wertschätzung für das Personal wiederherzustellen und die Beratungsqualität zu sichern. Für die Kunden wirken die Mitarbeiter stets unhöflich, gestresst und ahnungslos, das liegt jedoch an der Führung. Während am Service Center Chaos herrscht, steht der Marktleiter, die Stellvertretung und ein Abteilungsleiter seelenruhig da und quatschen gemütlich. Als Führungsperson muss man ein Vorbild sein und überall mit anpacken.
Für was hat der Markt eine Email-Adresse, wenn Mails nicht beantwortet werden? Jemanden ans Telefon zu bekommen ist eine Herausforderung für Menschen mit sehr viel Zeit. Ich hatte lediglich eine Preisanfrage, da der Artikel laut OBI Homepage erst 15,49€ kosten soll, allerdings nur bei Bestellung, dazu kommen Versandkosten. Möchte man den Artikel im Geschäft abholen, was mein Vorhaben war, und dann auf Reservierung und Abholung im Markt klickt kostet der Artikel plötzlich mehr.... Aber kein Problem, es gibt ja auch andere Händler in der Umgebung bei denen die Preise nicht plötzlich nach oben gehen wenn man sie kaufen möchte. Falls das jemand vom Obi Öhringen liest und noch meine Mailanfrage findet... Danke, ich benötige keine Antwort mehr.
Moin und Hallo, ich gehe ja öfters in diesen Obi Markt, da es als Ortsansässiger manchmal unumgänglich ist. Allerdings wird mir jedesmal aufs Neue gezeigt, warum ich mich darüber so sträube, vor allem wenn man auf die Mitarbeiter angewiesen ist, bspw bei einem Zuschnitt oder bei Hilfe einen Artikel zu finden. Der gemeine Obi Öhringen Mitarbeiter ist ein scheues Tier, wenn aber gefunden platziert es sich in Gruppen mit Gleichgesinnten, um einen undurchdringlichen verbalen Austausch zu vollziehen. Oder, es wird sich einfach hinter einem Bildschirm verschanzt und nicht reagiert. Meine letzter Besuch im Obi Öhringen endete damit, dass ich geduldig gewartet habe, bis der Mitarbeiter seine Arbeit am PC erledigt hat, um ihn dann un einen Zuschnitt zu bitten. Allerdings ist der Mitarbeiter nach getaner PC Arbeit an mir vorbei geschnellt, auf die Frage eines Zuschnitts antwortete er mit "Ich hab jetzt keine Zeit". Solche Momente sind leider schon öfter vorgekommen und ich frag mich, wenn man als Mitarbeiter so unzufrieden ist, warum sucht man sich dann nicht einen Job, der nicht so nah an sozialer Interaktion ist? Ansonsten ist der Baumarkt üblich bestückt mit 0815 Werkzeug von Akkuschrauber bis Stichsäge. Oberfräse o.ä. sucht man hier vergebens, das Konstruktionsvollholz ist krumm und die Multiplex Platten teuer und von schlechter Qualität. Alles in allem ein Markt, der wohl eher von Heimwerker Diy Boomern lebt, statt von Leuten, die wirklich auf gute Baumaterialien angewiesen sind.
Leider war ich mal wieder im Markt in Öhringen ... und wieder einmal sehr enttäuschend. Der Mitarbeiter Baustoffe/Holz war erst nach langem Suchen und mit Hilfe der Kassiererin (telefonierte) zu finden. Sehr unfreundlich und unmotiviert wurde mir ein Holzrest zugeschnitten, pro Schnitt 0,99 Euro!!! Also Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, es gibt zum Glück noch andere Baumärkte.
Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Information am Servicecenter gemacht. Die Mitarbeiterin am 16.10. war sehr unfreundlich und wollte / konnte mir nicht helfen. Auch das Thema Datenschutz bezüglich mehrerer Lieferscheine sollte überprüft werden.
Unmotiviert und inkompetent. Wollte ein Trennband (Knauf Trennfix) für Trennfuge von Rigips Decke zur Wand, aber selbst der Facharbeiter der Abt. wusste was das ist. Mit Obi online Artikelnr. konnte er es wenigstens im Computer suchen und es ist nicht vorrätig. Nach dem Feiertag kommen 2 Rollen. Wow. Dazu noch unfreundlich und abwehrend. Da geht man doch gerne wieder und holt es woanders.
Größerer OBI Märkt, sauber, gut sortiert und freundliche Mitarbeiter. Eine große Auswahl an alles was man zum werkeln, bauen oder im Garten braucht. Großer Parkplatz beidseitig. Eine Bäckerei angeschlossen mit Sitzplätze. Empfehlung.
Das OBI Markt Öhringen befindet sich in der Steinsfeldle 13, 74613 Öhringen, Deutschland
Sie erreichen das OBI Markt Öhringen unter +49 7941 92230
Zum OBI Markt Öhringen gelangen Sie über den folgenden Link