Bei manchen Fragen geben nur kurze, wenig hilfreiche Antworten und wirken nicht wirklich interessiert zu helfen. Statt Unterstützung wird man von einem Ort zum nächsten geschickt, ohne echte Hilfe. Schlechter Service und insgesamt eine frustrierende Erfahrung.
Habe lange überlegt. Bin im ganzen zufrieden mit Bauhaus. Habe alles für mein Eigenheim beim Bauhaus gekauft. Aber der Einbau von der Türe sowie Fenster ist nicht gelungen. Beratung vor Ort Baustelle, war ok. (Name vom Berater verkneife ich mir erst mal) Was überhaupt nicht geht ist das versprochene was nicht eingetroffen ist. Fenster und Türe müssen erneuert werden, dann wird alles besser. Pustekuchen, besser wurde nichts alles Schlimmer. Nach mehrmallige versuche das Problem zu lösen auch bei folgetermine wurde immer wieder gesagt alles gut. Leider ist nichts gut. Externe Firma hat mitgeteilt das die Arbeit zu schlecht ist, und Baushaus dafür sorgen müsste das die mängel behoben werden. Leider wird nichts draus. Immer wieder wurde hier vertröstet und selbst mit ein 3 Mann Team von Baushaus wurde hier alles abgewunken. Schade das Kunden so behandelt werden. Ansonsten vor Ort beim Bauhaus ist alles gut. Gehe gerne hin. Aber die Berater vor dem Computer sollen bloß weg bleiben.
0 Sterne Freches Personal Immer wird gelogen und Angaben ins Blaue hinein gemacht, anstatt eine Lösung zu finden. Es sei die falsche Ware. Nein Das sei der Mitnahme und nicht der Online Preis. Nein. Gäbe es nur zum Pressen nicht zum Schrauben. Nein. Man hätte die Ware als Kunde online bestellt. Nein. Man wird ignoriert. Die online Bestellung wurde nicht einmal auf Wunsch kontrolliert, obwohl falsch. Man hätte Ware bestellt und nicht abgeholt. Nein Fehler werden nicht eingesehen. Kunden werden nachgeäfft. Kurz und gut, gehen Sie in einen anderen Baumarkt.
Gutes Sortiment, aber Mangel an Service. Das BAUHAUS in Reutlingen bietet eine sehr gute Auswahl an Produkten. Man findet wirklich fast alles, was man für Bau- oder Gartenprojekte benötigt. Das Sortiment ist umfangreich und die Gänge sind gut organisiert, was die Suche nach den richtigen Artikeln erleichtert. Allerdings gibt es deutlichen Verbesserungsbedarf beim Servicepersonal. Bei meinem letzten Besuch habe ich erlebt, wie ein Mitarbeiter, nachdem er einen Kunden bedient hatte, direkt zu einem anderen Kunden ging, der nach mir kam, ohne mich zu beachten, obwohl ich schon länger gewartet hatte. Das ist sehr enttäuschend und führt dazu, dass man sich nicht wertgeschätzt fühlt. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich meinen Einkauf abgebrochen und bin zu einem anderen Baumarkt gegangen. Fazit: Wer ein großes Angebot sucht, ist hier richtig. Wer aber Wert auf guten Kundenservice und Beratung legt, sollte sich möglicherweise nach einer Alternative umsehen.
Es ist immer eine Freude, im Bauhaus Reutlingen einzukaufen. Ich war nicht zum ersten Mal dort, aber diesmal möchte ich besonders den hervorragenden Kundenservice hervorheben. Ich war in der Holz Zuschnittabteilung ein Service, den Bauhaus anbietet und die zwei Mitarbeiter dort waren äußerst geduldig und hilfsbereit. Später, in einem anderen Bereich, suchte ich nach Acrylglas. Ein weiterer Mitarbeiter, obwohl es nicht seine Abteilung war nahm sichdie Zeit, mir sehr freundlich zu helfen. Auf meine Bitte hin gab er mir sogar einen Ausdruck mit den Produktinformationen, damit ich es nicht vergesse. Es ist wirklich schön, an einem Ort einzukaufen, wo Kundenservice noch großgeschrieben wird. Vielen Dank an das Team vom Bauhaus Reutlingen ⭐⭐⭐⭐⭐
Ich habe sehr viel vom Bauhaus gekauft. Bin mit den Preisen auch zufrieden. Was mich aber sehr ärgert sind einige Mitarbeiter die kein Lust auf Ihre Arbeit haben. Mann wird nicht wahrgenommen, bekommt blöde Kommentare, tlw. falsche Infos... Es macht echt kein Spaß, andere Unternehmen geben mir ein besseres Gefühl. Sehr schade.
Ich hoffe, dass hier auch mit Kritik umgegangen werden kann. Ich war nun schon mehrfach im Bauhaus und von 5 mal habe ich 4 mal nicht das bekommen was ich wollte. Auch bei diesem Einkauf war zwar ein gesuchtes Produkt im Regal vorhanden, man hatte aber keinerlei Alternative. Ich war auch nur dabei und habe nicht selbst was gesucht in diesem Fall. Der Laden ist schön und groß, aber wenn ich mehrfach höre, das haben wir leider nicht, schauen Sie doch im Internet, dann verliert sich mein Interesse .
Wir hatten noch nie so einen positiven Baumarktbesuch, Von der Mitarbeiterin bei den fertig gepackten Werkzeugkoffern, über 2 weitere Mitarbeiter, die wir gefragt haben, wo wir bestimmte Artikel finden, bis hin zu der sehr netten jungen Frau an der Kasse. Namentlich hervorheben möchten wir Herrn Hesse und sein wirklich sehr besonderes Engagement in puncto Teppichfliesen!
Am Samstag den 15.07.23 musste ich eine unschöne Erfahrung bei ihnen im Bauhaus Reutlingen machen. Nachdem ich Online 500kg Splitt reserviert habe und daraufhin meine Abholbestätigung bekommen habe, habe ich mich mit meinem Ford Ranger auf dem Weg gemacht nach Reutlingen. Angekommen im Bauhaus hat mir der Mitarbeiter verweigert meine Bestellung ins Auto zuladen, laut ihn wäre das nicht zulässig. Nachdem ihn gesagt habe das der Ford Ranger eine Tonnen transportieren darf hat der Mitarbeiter es immer noch verneint und mir die Bestellung nicht aufgeladen. Ich finde es eine große Frechheit, ich weiß wie viel mein Fahrzeug ziehen darf und was Zuviel ist und ich bin selber für den Transport zuständig. Ich war auf diesen Splitt angewiesen und habe umsonst einen extra weg gemacht für nix, ich habe so einen schlechteren Service noch nie erlebt. Bei der Konkurrenz wurde mir dann sogar 875 kg Kies beladen ohne Probleme. Ich bitte sie diese Angelegenheit im Team anzusprechen, da ich nicht weiß wie dieser Mitarbeiter heißt, eventuell können sie es in Erfahrung bringen. Ich möchte auch nicht das dieser Mitarbeiter Stress bekommt, aber wenn ich die Ware bezahle und mit meinen Auto transportiere geht es diesen Mitarbeiter nichts an wie ich diese Ware nachhause bringe bzw. Transportiere. Ich habe dadurch Sprit, Geld und vor allem wichtige Zeit verloren. Das Unternehmen Bauhaus ist mir jetzt auch negativ in Erinnerung geblieben. Im Anhang sehen sie auch ein Bild wie der Ford Ranger bei der Konkurrenz beladen wurde und ich ohne Probleme die Ware transportieren konnte.
Die zwei Ladesäulen der EnBw befinden sich an der Zufahrt zum Baumarkt, von der Strasse aus gut einzusehen. Laden hat erwartungsgemäß sehr gut und einfach funktioniert, mit der Aktivierung der AutoCharge - Funktion in der mobility+ App steckt man lediglich das Ladekabel am Fahrzeug ein, ohne sich zuvor mit einer Ladekarte zu legitimieren. Also genauso einfach, wie das bisherige Betanken eines Verbrenners.
Das BAUHAUS Reutlingen befindet sich in der Justus-von-Liebig-Straße 1, 72770 Reutlingen, Deutschland
Sie erreichen das BAUHAUS Reutlingen unter +49 7121 345370
Zum BAUHAUS Reutlingen gelangen Sie über den folgenden Link