Beim toom in Bad Mergentheim ist ein Stern noch zuviel. Online Bestellung wird sehr spät bearbeitet,nicht wie beschrieben. Bei Abholung wird man beleidigt und als Kundschaft zweiter Klasse behandelt. Personal ist unfreundlich und zum Teil ohne Ahnung. Dies ist schon öfters vorgekommen. In Zukunft geht's zum Stabilo oder Obi, trotz mehr Kilometer.
Ich möchte die Mitarbeiterin von TOOM, Fr. Wachter, herzlich loben. Sie hat mich sehr kompetent und freundlich bei der Auswahl der Farbe für meine alte Metalltür am 06.12.2025.beraten, und mir die Anwendung verständlich erklärt. Auch ihre Empfehlungen zu Rolle und Pinsel waren sehr hilfreich. Vielen Dank für den hervorragenden Service!
Wie kann das angehen. Man möchte nur einen kleinen Papierfilter für einen Akku Staubsauger bestellen. Auf der Homepage wird dieser im Toom Sortiment geführt (bestellbar im Laden). Also nichts wie hin. Vor Ort stellt sich dann raus, das zu dem Papierfilter für 9,99€ noch 15€ Versandkosten dazu kommen, obwohl ich diesen im Laden bestelle. Jetzt das kuriose daran: Bestelle ich den gleichen Artikel bei Toom im Internet, zahle ich nur 5,95€ Versandgebühr. Warum muss ich im Laden bei einer Bestellung das dreifache bezahlen? Toom sollte sich mal ein Beispiel an der Drogeriekette Müller nehmen. Dort kann ich die Artikel online bestellen und in die Filiale liefern lassen, ohne Versandkosten zu bezahlen. Abholen, in der Filiale bezahlen (die macht den Umsatz). Wen wundert es dann nicht das die Leute im Internet bestellen.
Ich bin absolut zufrieden mit dem toom Baumarkt! Die Auswahl ist riesig, die Regale sind immer ordentlich und übersichtlich. Besonders loben möchte ich das freundliche und kompetente Personal – man bekommt hier wirklich hilfreiche Beratung und fühlt sich gut aufgehoben. Auch die Preise sind fair, und die Qualität der Produkte überzeugt jedes Mal. Die Abwicklung an der Kasse geht schnell und funktioniert reibungslos. Ich komme auf jeden Fall gerne wieder.
Freundliche Mitarbeiter und eine gute Auswahl an Werkzeugen. Paar Schnäppchen sind auch machbar. Pavillion 3 x 6 m für 119€. Komme gerne wieder.
Wenn hier null Sterne zu vergeben wären, hätte dass hier besser gepasst, So unfreundliche Mitarbeiter. Nie wieder
Sehr geehrte Damen und Herren, ich war heute Nachmittag bei Ihre Filial in Bad Mergentheim. An der Info-Kasse habe ich über die Krokodilklemmen gefragt. Die Mitarbeiterin von die Info-Kasse hat mich kraftvoll und sehr unfreundlich antgewortet "wir haben diese Artikel nicht, nein, nein, nein". Dannach bin ich zur Farbe-Abteilung gewendet und da wieder an andere Mitarbeiterin gefragt, dort war eine sehr nette Mitarbeiterin, wer mich zur Kfz-Regale empfehlen zu suchen. Ich habe es geschafft, die Krokodilklemmen gefunden. Eine Empfehlung an eure Firma wäre, dass der Mitarbeiter-/in an der Info-Kasse mehr Erfahrung über die Artikel in Markt haben müssen, außerdem um mehr Lust an die Kunden zu helfen haben. Ich freue mich über eine Rückmeldung. Hr. Cordon
Wenn hier null Sterne zu vergeben wären, hätte dass hier besser gepasst.... Aber was wir heute im toom Bad Mergentheim erlebt haben, spiegelt den Markt wieder. Wir wollten eigentlich entspannt einen Weihnachsbaum mit der Familie kaufen, so wie jedes Jahr. Leider gab es nach langem Suchen keinen passenden Baum für uns. Als wir den Markt verließen sahen wir vor der Außentüre einen Ausstellungsbaum, der aber ganz normal preislich ausgezeichnet war, dieser gefiel uns sehr. Ich fragte freundlich im Markt nach ob man diesen Baum auch kaufen könne, die nette Dame von der Kasse sagte sie müsse dies mit ihrer Vorgesetzen abklären. Dies tat sie auch, diese meinte es wäre kein Problem, wir sollten ihn nur selbst in den Markt fahren, dann würde sie ihn kassieren. Also nahmen wir einen Wagen und wollten ihn gerade rein fahren, als ein Mitarbeiter mit mittellangem Haar herausrannte uns respektlos anmaulte, den Baum vom Wagen zerrte und uns unverschämt und laut ermahnte was uns einfällt...Ich erklärte ihm, dass ich es gerade abgeklärt habe, sonst hätten wir ihn ja nicht einfach genommen und dass man mit uns auch normal sprechen kann....er maulte weiter, ließ uns einfach stehen und ging wieder rein. Unglaublich so behandelt zu werden. Es ist zwar bekannt das dieser Mitarbeiter auch Azubis und Praktikanten so behandelt, aber dass auch zu Kunden...Wow. Wir kommen nicht noch einmal wieder, obwohl wir langjährige Kunden sind. So ein Verhalten obwohl meine Kinder daneben standen, da fehlen uns einfach die Worte.....
Drei Sterne für die engagierte, nette Beratung in der Sanitärabteilung. 0 Sterne für Kundenservice. Ein irrtümlich falsch bestelltes WC wurde nicht storniert obwohl es locker im Laden verkauft werden könnte. Im Internet würde man einfach zurück schicken. Ich persönlich merke mir das für die Zukunft. Der stationäre Handel klagt über die Konkurrenz aus dem Internet, ist aber nicht bereit sich anzupassen.
Ab jetzt nur noch ein Stern. Wer so Batterien lagert, dafür habe ich kein Verständnis. Die Bürger entsorgen sie bei euch damit sie verantwortungsbewusst entsorgt werden, und im Toom stellt man sie Eimerweise in den Regen, teilweise liegen sie auch so irgendwo rum. die Hofeinfahrt sieht aus... Hier scheint sich keiner darum zu scheren wie der Laden hinter den Kulissen aussieht. Hauptsache Ware rein und wird verkauft.(Bilder siehe Anhang.) Alte Rezession: Die eine Dame bein den Farben ist sehr kompetent. Leider ist vieles bei Anderen Märkten in der Umgebung wesentlich billiger. Schrauben als Beispiel kaufe ich für 18.90, selbige Menge kostet beim toom 25-29euro
Das toom Baumarkt Bad Mergentheim befindet sich in der Max-Eyth-Straße 18, 97980 Bad Mergentheim, Deutschland
Sie erreichen das toom Baumarkt Bad Mergentheim unter +49 7931 9670
Zum toom Baumarkt Bad Mergentheim gelangen Sie über den folgenden Link