Raab Karcher

Bewertungen

1. Roland Köhler ★★★★★

   Sehr gute Beratung und Engagement der Angestellten eine Lösung zu finden!

   fast 2 Jahre vor
2. C. P. ★☆☆☆☆

   Samstag, 10.06.2023: Nach zwei geführten Anrufe, bin ich am besagten Samstag zu Raab Karcher gefahren, da die benötigten Schachtringe für 3 Kanalschächte auf Lager waren. Im Verkaufsraum wurde der Kauf abgewickelt: 669,08€. Oh, geschluckt aber dennoch die Visa-Karte herausgezogen. Gerade als ich bezahlen wollte, hatte sich ein Mitarbeiter eingeschaltet: Eine Position der Rechnung sollte entfernt werden, aber der Kollege, der die Rechnung erfasst hatte, wußte nicht wie es geht. Hammer Nr. 1: Die Position, um die es ging: Beratungsgespräch, ganze 300,-€! Anschließend sollten nun die gekauften Teile auf einen Anhänger verladen werden. Der Gabelstapler-Fahrer kam zu uns und meinte, wenn er die Ringe auf den Anhänger laden wird, wird er den Anhänger beschädigen. Also so professionell sollte ein Betrieb doch sein, dass er beim Aufladen den Anhänger nicht beschädigt! (Hammer oder Hämmerchen?!) Wir fragten den Herrn, ob er Kartons hätte, mit denen man den Anhänger auslegen könnte, was dann auch gemacht wurde. Die Alternative: Warum stellt man die Ringe nicht auf eine Palette und lädt so die gesamte Einheit auf den Anhänger?! Montag, 12.06.2023: Im Gespräch mit dem Erdbauer stellte es sich nun heraus, dass die gekauften Schachtringe DN1000 sehr wohl eine Alternative sind, aber die bessere Lösung Betonringe DN600, 50cm hoch wäre. Nun denn, eine Rückgabe sollte kein Problem sein, der Anhänger war ja immer noch so beladen, wie er am Samstag beladen wurde, die Teile also unbenutzt. Dieses Mal fuhr ich mit dem Erdbauer selbst wieder zum Baustoffhändler und die Schachtringe zurückzugeben und die anderen zu kaufen. Es stellte sich heraus, dass die Betonringe nicht auf Lager waren, eine Bestellung könnte man aufgeben, aber die Lieferung würde 3-4 Wochen dauern, weil man den Liefer-LKW voll machen müsste, und 25t bekommt man nicht so schnell zusammen. (?!) Ernsthaft?! Seltsame Logistik-Politik, nächstes Hämmerchen. Nun denn, dann sollte man doch nur noch die Schachtringe vom Anhänger abladen… Hammer 2: Man könne die Schachtringe nicht abladen, so, wie sie beladen worden sind. Man hätte auf dem Baustoffhof keine Schachtring-Gehänge. Wie bitte?! Denn wer auf der Baustelle hat die Schachtringe so auf den Anhänger beladen? Es war niemand auf der Baustelle, es war ein Kollege am Samstag, der die Schachtringe so beladen hat. Wir warteten weiter, in der Hoffnung, man wird eine Lösung doch finden, als die Dame aus dem Büro mit einer weiteren Person zu uns kommt - ein Kollege aus der Fliesenabteilung (!!). Hammer 3: Denn irgendjemand hat uns (den Erdbauer und mich) hierher zum Einkaufen geschickt und gesagt, wie wir beladen sollen. Wenn wir also so beladen lassen, sollen wir auch sehen, wie wir die Ringe runter bekommen. Wumms! Nach inzwischen einer Stunde in der prallen Sonne, kommt jetzt jemand, der nichts Besseres zu tun hat, als auf den Kunden loszugehen?! Miserable Leistung für ein Unternehmen, das auf der Homepage mit einem BE- & ENTLADESERVICE wirbt! Dann kam endlich der Gabelstapler-Fahrer zu uns zurück und entschuldigte sich für die Wartezeit, er sei alleine. Unerwartet und nett, vielen Dank dafür! Er kam mit Holzklötze, die beim kurzen Anheben der Ringe darunter geschoben werden sollten, so dass er mit den Gabeln runtergerufen kann und die Betonringe vom Anhänger heben kann. Zurück ins Büro wollte ich noch den finanziellen Teil über die Bühne zu bringen. Eine Rückbuchung auf der Karte sei nicht möglich (Hämmerchen?!), dafür hatte ich einen Stapel 5er- und 10er-Scheine in der Hand. Nach zwei Stunden Warten in der Hitze gewürzt mit Anschuldigungen und strapazierten Nerven, innerhalb denen wir nur Sätze gehört haben wie „Geht nicht.“, „Können wir nicht.“, „Ist nicht möglich.“,fuhren wir von Raab Karcher fort - zwar mit einem entladenen Anhänger aber um eine Erkenntnis reicher: Einmal und nie wieder! Gesamte Schilderung des Vorfalls habe ich im Vorfeld an die Filialleitung geschickt, bis zur Veröffentlichung der Rezension (2 Wochen) kam keine Reaktion.

   fast 2 Jahre vor
3. Michael Heissenberg ★★★★☆

   Vorab.Habe dort nur angeliefert, also kann ich nur diesen Vorgang bewerten . Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Abladen nach Absprache auch etwas vor der offiziellen Zeit. Also nix zu bemängeln. Wenn das überall so wäre.

   fast 3 Jahre vor

1. Franziska Lakeit ★★☆☆☆

   Wir waren auf der Suche nach Fliesen und passenden Sockeln. Anfangs fühlten wir uns gut beraten und wurden auch schnell vor Ort fündig. Da wir die Fliesen erst einige Monate nach Kaufentscheidung benötigten durften wir sie kostenlos im Lager liegen lassen. Im Laufe der Zeit erleben wir jedoch leider einige Unerfreulichkeiten. Bestimmte Versprechen wurden nicht eingehalten, z.B. die problemlose Rücknahme von Fliesen. Die Qualität der Sockel war absolut nicht zufriedenstellend. Wir mussten sie dann auf eigene Kosten nacharbeiten lassen, um sie verwenden zu können. So mussten wir einige Zusatzkosten verschmerzen. Die Kommunikation war anfangs gut, ließ jedoch mit der Zeit stark zu wünschen übrig und es wurde sehr schwierig die Verantwortlichen zu erreichen. Am Ende waren wir nur froh als wir die Geschäftsbeziehung beenden konnten. Wir werden dort nicht mehr einkaufen.

   fast 4 Jahre vor
2. guitarsteff ★★★★☆

   Allgemeine Preise sind gut. Allerdings wurde mir ein unnötig teurer Fliesenkleber verkauft. Ich habe nach normalem Fließenkleber gefragt. Es gab keine Rückfragen ob ich einen speziellen Fließenkleber benötige. Habe es leider erst zu Hause bemerkt. Aktualisierung: Der Umtausch hat problemlos funktioniert und nach ausführlichem Beratungsgespräch wurde auch ein passendes Produkt gefunden. Wieso nicht gleich so :)

   fast 5 Jahre vor
3. Thorsten Weber ★☆☆☆☆

   Uns wurde der Baustoffhändler und ein Berater empfohlen. Leider war der Berater nicht da, deshalb wurden wir an Herrn Neuwied verwiesen. Erster Eindruck war gut. Mit der Bestellung gab es dann Probleme. Die anschließende Kommunikation am Telefon war dann wirklich ungeheuerlich von Herrn Neuwied. Unfreundlich, ständige Schuldzuweisungen und dauerhaftes dazwischenreden. Ich kann nur jedem empfehlen, diesen Herren zu meiden, von Kundenfreundlichkeit war das jedenfalls sehr weit entfernt.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen