MÖBELUM GmbH Heidelberg Wieblingen, Heidelberg

Bewertungen

1. Karin Klopp ★★★★☆

   Möbelum bietet sehr schöne, solide Holzmöbel, und ich habe mir einen 5-türigen Schrank Modell Vario Kappa in Buche geleistet. Beratung war angenehm und der Schrank schneller fertig als erwartet. Geliefert wurde dann zu meinem Wunschtermin von der Spedition Dobrev. Das hat prima geklappt. Sowohl der Kontakt mit dem Büro der Spedition als auch die Lieferung und die Montage haben einwandfrei geklappt. Ein kleiner Wermutstropfen ist, daß die Fronten der Türen und der Schubladen unterschiedliche Farbtöne haben, also vermutlich unterschiedlich behandelt wurden. Trotzdem ist der Schrank toll verarbeitet, und ich werde mich direkt mit Möbelum in Verbindung setzen, da ich vermute, daß das recht leicht korrigierbar ist.

   fast 10 Monate vor
2. Johannes Kisker ★★★★★

   Super schöne, hochwertige Möbel zu sehr fairen Preisen. Ein Ladenbesuch ist geradezu entspannend und das Personal sehr nett.

   1 Jahr vor
3. max stein ★☆☆☆☆

   Ich wollte eine 160x200 Taschenfederkernmatratze, ein passendes Bettgestell und zwei 80x200 Lattenroste kaufen. Während ich den Gesamtpreis selbst kalkulierte, bekam ich vorne ein Angebot, das 30 € zu hoch war – die Mitarbeiterin hatte den Preis für ein 180x200 Bettgestell genommen, obwohl ich deutlich 160x200 gesagt hatte. Die Kartenzahlung musste rückgängig gemacht werden, ich musste mein Limit anpassen und sogar meine Bank kontaktieren, um klarzustellen, dass es sich nicht um Betrug, sondern um einen Fehler des Geschäfts handelte. Schon ziemlich genervt fuhr ich zum Lager, um die Ware abzuholen. Zuhause kam mir der Gedanke: Wenn sie bei der Größe einen Fehler gemacht haben, was ist mit dem Rest? Und tatsächlich – die Matratze war zwar in der richtigen Größe, aber von der falschen Marke. Also wieder zurück zum Lager und tauschen. Gute Preise und an sich auch gute Produkte – aber die Anzahl der Fehler war einfach nicht akzeptabel. Das war eher das Chaos eines Straßenverkaufs als der Ablauf in einem professionellen Möbelhaus. 1 Stern – wegen Stress, Zeitverlust und fehlender Sorgfalt.

   1 Jahr vor

1. Beata Grotenrath ★★★★★

   Wir haben vor 12 Jahren eine Buchen Vollholzküche gekauft. Mein Mann hat selbst gezeichnet und vor Ort sind wir bestens beraten worden. Wir haben einen Schreiner von Möbelum beauftragt,der alles Perfekt eingebaut hat. Installation ist auch vom Fachmann gemacht worden,war auch über Möbelum bestellt worden. Das schöne ist, man bekommt alles nachbestellt,falls man noch was braucht. Wir sind mehr als zufrieden und das Personal ist immer zuvorkommend und sehr freundlich.

   1 Jahr vor
2. Anna Hanszke ★★★★★

   Ich bin langjährige Kundin bei der Naturholz-Firma möbelum. Mein Stuhl von möbelum ist unerwartet kaputt gegangen und die Garantie war noch nicht lange abgelaufen. Daraufhin wendete ich mich an das möbelum Team in Heidelberg, welches sehr nett und zuvorkommend waren! Sie zeigten sich kulant und die Reparatur wurde zügig durchgeführt! Vielen Dank dafür! Das hat mich wirklich sehr gefreut!

   1 Jahr vor
3. Rainer Schnabel ★★★☆☆

   Hochwertige Ware, keine Frage. Service fand die gesamte Familie vom Bestellen bis zur Abholung nicht sonderlich kundenfreundlich. Bestellen einer bestimmten Couch funktionierte erst, als das möbelum Trier zitiert wurde, die diese couch problemlos bestellt hätten. Bei der Abholung keine Frage danach, ob jemand beim Aufladen helfen kann...natürlich hätten wir das bezahlt. Palette wurde hingestellt und der König Kunde, der mehr als schlappe 2 tsd Euro hingelegt hat wurde schnellstens damit allein gelassen. Ja.. Klar. Man kann sich darauf einstellen und ist trotzdem überrascht.... ist auch nur unsere persönliche Ansicht Wie eingangs bemerkt, an der Qualität der Couch ist nichts auszusetzen, ein schönes Stück....

   fast 2 Jahre vor

1. Markus Folta ★☆☆☆☆

   Achtung! Hier wird eiskalt gelogen! Wir haben bei Möbelum auch eine Küche für unsere Einliegerwohnung für die Mieter gekauft. Von der Bestellung bis zur Abholung verging wenig Zeit, dass war ok. Auch der Mann bei der Warenausgabe war sehr freundlich und hilfsbereit, so wie immer wenn ich ihn sehe. Der Kundenservice im Laden war allerdings wieder mal unterirdisch. Beim Aufbau der Küche haben mehrere Teile gefehlt. Ich war wieder drei oder viel mal bei Möbelum um die Sachen zu besorgen. Ich hatte immer den Eindruck denen ist es vollkommen egal dass mir immer ein Aufwand entsteht um fehlende Teile abzuholen. Nicht mal eine Entschuldigung. Dickes Ding aber, es hat ein Teil für den Eckschrank gefehlt, damit das Rondel dort automatisch mit ausgezogen wird, wenn die Tür geöffnet wird. Das fehlende Teil ist von einem Zulieferer und in der Montageanleitung muss genau dieses montiert werden. Möbelum hat aber mehrmals darauf bestanden dass wir das richtige Teil haben. Es kamen dann auch antworten wie "gekauft wie in der Ausstellung gesehen" oder "gekauft wie vom Hersteller geliefert". Die Angestellten vor Ort haben es einfach nicht kapiert und wollten mir das falsche Teil andrehen. In der Ausstellung ist das Teil übrigens falsch verbaut. Ich habe dann vor Ort einen Angestellten darum gebeten beim Hersteller nachzufragen ob die das Teil nachliefern können. Ein Rückruf ist nicht gekommen. Auf Nachfrage meinerseits hat es geheißen, das Teil ist laut Hersteller nicht mehr lieferbar. Der Mitarbeiter hat mich glatt angelogen! Ich vermute der Mitarbeiter hat ganz einfach nicht beim Hersteller nachgefragt! Ich habe mittlerweile selbst beim Hersteller nachgefragt und habe das fehlende Bauteil kostenlos vom Hersteller zugeschickt bekommen!

   fast 3 Jahre vor
2. Samuel Thoma ★★★★★

   Ich war schon in vielen Möbelhäusern auf der Suche nach einem passenden Sofa für meine Bedürfnisse. Als ich bei Möbelum war, wurde ich sehr gut und individuell Beraten. Heute habe ich mein Sofa Zuhause und bin Top Zufrieden. Schöner Naturholzladen mit tollem Service und sehr nettes freundliches Personal. Vielen Dank nochmal, und bis zum nächsten Einkauf.

   fast 3 Jahre vor
3. Johannes Huber ★☆☆☆☆

   Wir haben bei Möbelum eine Küche in Buche Massiv gekauft. Das Produkt und auch das Holz an sich ist in Ordnung und wir sind zufrieden damit. Was absolut schlecht war, ist der Kundenservice. Insbesondere waren wir sehr unzufrieden, was die Zuverlässigkeit bei Absprachen angeht. Vorab haben wir die Küche zu 100% vor Lieferung bezahlt. Abgemacht wurde, dass die Küche erst in Produktion geht, wenn wir anrufen, einen Tag nach dem Anruf war dann die Küche auf Lager und sollte abgeholt werden. Da war unsere Baustelle aber noch nicht fertig. Die Küche lag dann etwas länger bei Möbelum im Lager, da hätten wir auch schneller sein können, dafür hatte ich mich auch entschuldigt und die Küche dann in ein Zwischenlager gebracht. Möbelum hat mir dann per Mail angedroht, mir Lagerkosten von 100€/Tag in Rechnung zu stellen, Möbelum wollte hier wohl dem Kunden Angst machen mit horrenden Preisen für die Lagerung. Rechtlich wäre das natürlich nicht haltbar gewesen. Bei der bestellten Küche waren dann die beiden Hochschränke zu hoch geliefert. Diese wurden bei Möbelum vor Ort gekürzt, dies wollte sich Möbelum dann noch einmal bezahlen lassen, obwohl mit dem Verkäufer ausgemacht wurde, dass dies Möbelum übernimmt, da die Schränke zu hoch geliefert wurden. Der Aufbau der Küche wäre einfach gewesen. Doch leider haben immer wieder Teile gefehlt, Lochplatten hatten teilweise die falschen Lochabstände, Möbelfronten waren teils falsch zugeschnitten. Mit Möbelum muss man sich halt im Klaren sein, dass man einen Kompromiss eingeht, da hier wertige Massivholzmöbel günstiger angeboten werden als beim Schreiner. Was aber definitiv bei uns mangelhaft war, waren der Kundenservice und die Bereitschaft, auf den Kunden einzugehen. Ich bin sehr oft wegen aller Kleinigkeiten in die Filiale gefahren, da immer wieder etwas gefehlt hat oder nachgebessert werden musste. Noch was positives. Wirklich kundenfreundlich ist der Spediteur welche die Möbel aus dem Lager fährt. Er war bei mir immer freundlich und hilfsbereit. Schlecht finde ich auch die rein analoge Buchhaltung. Rechnungen werden nur händisch geschrieben. Problem, die Durchschläge die man bekommt sind irgendwann nicht mehr lesbar. ES wäre gut wenn es hier mal einen anständigen Kassenzettel gibt. Möbelum wird sicher auf die Rezension antworten, was ihr gutes Recht ist. Ich möchte noch mal betonen das wir sehr wohl bei Möbelum gekauft haben, auch schon mehrmals. Auch sollte Möbelum behaupten Sie finden mich nicht.

   fast 3 Jahre vor

1. Sabine Puffarth ★★★★☆

   Wer gut gearbeitete, solide und formschöne Holzmöbel sucht und auch bereit ist, für stabiles Holz zu bezahlen, ist hier richtig. Ein bisschen Schade: Lieferung und Aufbau kosten extra. Bei einzelnen Schränken hab ich dafür Verständnis, bei kompletten Küchen oder Zimmereinrichtungen eigentlich nicht. Bei den Küchen sind Geräte und Spülen nicht eingerechnet, das macht die Kosten, zumal ja noch Lieferung und Aufbau dazu kommen, nicht gut transparent. Für die Qualität der Möbel wirklich schade.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen