IKEA Karlsruhe

Bewertungen

1. Hello Mello ★★★★★

   Wir waren am 29.12.25 im Ikea und haben uns auf das Schlimmste eingestellt. Zu unserer Überraschung waren um 15 Uhr noch rund 200 Parkplätze frei, und auch im Möbelhaus war es nicht zu voll. Das Essen hat uns geschmacklich gut gefallen und wir konnten es uns, im hinteren Bereich des Restaurants, sogar in seeliger Stille schmecken lassen. Die Mitarbeiterin an der SB-Kasse war nicht nur sehr nett sondern auch sehr aufmerksam. Natürlich musste der obligatorische Hotdog zum Ende auch noch sein, hier wird man, mit ein wenig Geduld, mit leicht angetoastetem Brot belohnt. Wir kommen gerne wieder!

   fast 5 Monate vor
2. Heinz Michaela ★☆☆☆☆

   Wenn man ein Sofa mit separatem Bezug bestellt, kommt das Sofa mit der Spedition in der angegebenen Lieferzeit an. Der Bezug, der extra per Post geliefert werden soll, ist nach knapp 5 Monaten noch nicht da. Mehrmals kamen Mails, in denen es hieß, wir hätten storniert (haben wir natürlich nicht), und der Betrag wurde an uns zurückgebucht (Ikea hat unsere Bankverbindung nicht). Das Ganze geht nun seit September hin und her. Mittlerweile war der Bezug mal unterwegs zu uns. Da fiel dann auf einmal auf, wir hätten keine Hausnummer angegeben. Wieder zurück. Ein einfaches Zurücksenden an uns, ist nicht möglich. Warum auch immer? Stand heute: Wir wurden auf Ende Januar vertröstet. Was da jetzt schon wieder so lange dauert, können wir uns nicht erklären. Unmöglich! Das war defintiv das letzte Mal!!!

   fast 6 Monate vor
3. Robin Klinge ★★★★★

   Ich war letztens dort und bin sehr zufrieden wieder rausgekommen. Sehr übersichtlich, wir sind direkt in die Abteilungen gekommen die wir suchten. Ich bin ein sehr großer Fan von der ganzen Duftkerzen und Beleuchtung Auswahl dort und die Matratzen sind sehr gemütlich. Es war sauber und das Personal war super freundlich und hilfsbereit. Am Schluss hat uns Jesse beim Kundenservice sogar ein paar Empfehlungen für den Schwedenshop gegeben und wir sind mit sehr leckeren Zimtschnecken und Birnenschorle nach Hause gegangen. Leider sind wir nicht dazu gekommen die Schokoschnecken im Imbiss zu probieren, aber nächstes Mal sind die bestimmt vorrätig.

   fast 7 Monate vor

1. Silke Duppach ★☆☆☆☆

   >> Update vom 03.10.2025: Da IKEA auch nach mehrfachen Fristsetzungen, Schlichtungsversuch und Einschreiben keinerlei sachgerechte Lösung angeboten hat, habe ich meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet und den Fall nun an einen Anwalt übergeben. Es ist sehr bedauerlich, dass dieser Schritt notwendig wurde, da IKEA trotz klarer Gewährleistungsansprüche nicht konstruktiv reagiert hat. >> Update von 16.09.2025: Wir haben nun eine weitere Rückmeldung von IKEA erhalten. Sie bestätigen lediglich die Ablehnung unseres Anliegens, ohne jegliche nachvollziehbare Begründung oder Gutachten vorzulegen. Bisher wurde kein schriftlicher Bericht bereitgestellt, auf dem die Entscheidung basiert. Wir sind sehr enttäuscht, dass trotz klarer Gewährleistungsansprüche nur kurze Standard-Mails versendet werden, ohne eine sachgerechte Aufklärung oder Lösung. !!!Wir erwarten weiterhin eine konkrete Rückmeldung von IKEA.!!! „Update: Schimmel in IKEA-Küche – seit Monaten keine Lösung“ Hinweis: Diese Rezension habe ich ursprünglich vor 3 Wochen verfasst. Das aktuelle Update vom 16.09.2025 findet ihr gleich hier oben – die ursprüngliche Rezension bleibt unten zur Dokumentation bestehen. Update vom 16.09.2025: Leider haben wir bis heute keine konkrete Rückmeldung von IKEA erhalten, obwohl wir den gesamten Fall – inklusive Fotos, aller Kommunikation und einer klaren Fristsetzung – am 15.09.2025 zusätzlich per Einschreiben an IKEA Wallau gesendet haben. Auch das Schlichtungsverfahren bei der Universalschlichtungsstelle musste ergebnislos beendet werden, da IKEA nicht reagiert hat. Unsere Echtholz-Arbeitsplatte KARLBY zeigt seit Monaten gravierende Mängel (Verfärbungen, Aufquellen, Öffnung der Oberfläche) und inzwischen sogar Schimmelbildung, die ein ernsthaftes Gesundheitsrisiko darstellt. Trotz fachgerechter Montage, 3x Vorbehandlung mit IKEA-Öl (Abschleifen und Einölen) und zweier Gutachtertermine (19.03. und 12.05.2025) wird pauschal ein Wasserschaden unterstellt – ohne jeglichen Nachweis. Wir erwarten, dass IKEA hier endlich verantwortungsvoll handelt: -> Benennung eines konkreten Ansprechpartners -> verbindlicher Kontaktweg -> sachgerechte Lösung (Austausch der Arbeitsplatte oder Rückerstattung inkl. Montagekosten) Es ist sehr enttäuschend, dass wir auf diesem Weg öffentlich Druck ausüben müssen, um überhaupt eine Reaktion zu erreichen. Wir erhoffen uns nun endlich eine konkrete Rückmeldung von euch. (Fotos zur Schadensentwicklung von Februar bis September 2025 sind beigefügt.) Ursprüngliche Rezension (August 2025): Unsere IKEA-Küche wurde im Oktober 2024 gekauft, im Dezember fachgerecht montiert, 3x geschliffen und mit Öl von IKEA vorbehandelt. Nach nur wenigen Wochen zeigte die Echtholz-Arbeitsplatte an mehreren Stellen starke Schäden: Verfärbungen, Aufquellen, Öffnung der Oberfläche – inzwischen sogar Schimmel. Trotz zweier Gutachterbesuche (19.03. und 12.05.2025), vieler Gespräche mit der Servicehotline und einer Schlichtung bei der Universalschlichtungsstelle, wurde uns bisher keine Lösung angeboten. Es wird ein Wasserschaden unterstellt, obwohl IKEA selbst den fachgerechten Einbau bestätigt hat und kein Nachweis oder Bericht über einen Wasserschaden vorliegt. Wir sind sehr enttäuscht von diesem Umgang und möchten auf diesen Fall aufmerksam machen – Schimmel in der Küche ist nicht akzeptabel. Wir hoffen, dass IKEA diesen Fall ernst nimmt und sich verantwortungsvoll verhält.

   fast 8 Monate vor
2. Matthias Volz ★★★★★

   Tolle Anfahrt, gut ausgeschildert von Autobahn. Tolles Parkhaus mit viel viel Platz. Schnelle große Lastenaufzüge.Das Ikea war sauber, das Angebot wie immer einladend. Nervig, aber deshalb kein Abzug, -ich persönlich mag das Terminal beim Hotdog Verkauf nicht.

   fast 8 Monate vor
3. Albert Schulz ★★☆☆☆

   Es wirkt gut organisiert Bezahlen und Retouren dauern trotzdem ewig. Habe für eine Rückgabe mehr als 1 Stunde gebraucht. Zurückgegeben wurde nur ein Stuhlüberzug der nicht gepasst hat. Rückgabe erfolgt anstandslos. Nur bis ich an der Reihe wahr 50 Minuten und 20 Minuten an der Kasse

   fast 2 Jahre vor

1. Thomas Schwalbe ★★★★★

   Im Vergleich zu anderen IKEA Geschäften muss ich diesem eine sehr gute Bewertung geben. Verkehrstechnisch gut zu erreichen, sehr gute Parkmöglichkeiten im eigenen Parkhaus lassen einen auch bei schlechtem Wetter trocken vom und zum Auto kommen. Insgesamt ist der Laden noch recht neu und modern. Das Konzept insgesamt unterscheidet sich nicht von den anderen IKEA Stores. Bei meiner Bewertung geht es nicht um das Produktangebot des Ladens!

   fast 2 Jahre vor
2. Simon Hellersberg ★☆☆☆☆

   Wir sind Bussinesskunden von Ikea und haben bisher sehr viele Möbel für unsere Mietobjekte gekauft. Leider ist Ikea bei der Kommissionierung ein Fehler unterlaufen und man hat uns einen falschen Lattenrost gepackt. An sich kein Weltuntergang. Wir haben unsere Arbeit unterbrochen und sind „kurz“ zu Ikea gefahren um das Teil zu tauschen. Trotz der Tatsache das ich nach ca 20 Minuten Wartezeit (nachdem alles geklärt war und wir nur noch das Teil brauchten) darauf hingewiesen habe, das ich auch einfach selbst das Teil holen kann, weil es langsam echt teuer wird mit 2 Personen auf etwas das 15€ wert ist so lange zu warten, ließ man uns noch einmal 1 Stunden warten. Mit der Zeit für hin und Rückfahrt + der Zeit für die Bearbeitung lagen wir bei 2 Stunden mit 2 Mitarbeitern. Macht 4 Arbeitsstunden a 45€ incl. Lohnnebenkosten. Danke Ikea für den tollen Service.

   fast 2 Jahre vor
3. Hans Doller ★★★★★

   Waren das erste Mal bei Ikea,wir sind positiv überrascht. Wir finden gut,dass fast alles auf einer Ebene ist. Alles gut leserlich angebracht,damit man weiß wo man ist. Alles in allem,wir sind begeistert,kommen gerne wieder. Nur zu empfehlen!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen