Während der Corona-Zeit war die telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe. Trotzdem hat mit meinen Flügen immer alles reibungsfrei funktioniert. Mittlerweile hat sich der Service wieder stark verbessert, gut erreichbar, sehr freundlich, nicht aufdringlich und mit sinnvollen Hinweisen auf passende Angebote.
Ich fühle mich bei ABC Travel immer sehr gut aufgehoben. Alle notwendigen Informationen und Hinweise sind transparent und immer aktuell aufbereitet. Die Kommunikation läuft flüssig. Weiter so !!!
Verschieden Erfahrungen gemacht. Am Telefon kompetente Beratung bekommen. E-Mail Verkehr lässt zu wünschen übrig. Entweder späte Antwort oder aber auch keine Antwort. Schade, die Gruppe hat jetzt bei der Konkurrenz gebucht.
Übersichtliche ch uns überraschend günstige Flugpreise. Habe vor Jahrzehnten bereits einmal gebucht, war sehr zufrieden. Dieses Mal wieder.
Bester Service und super Preise. Ich buche seit Jahren über ABC meine Reisen in die USA und habe noch keinen vergleichbaren Anbieter gefunden. Service über Telefon und E-Mail ist unglaublich freundlich und gut, vielen Dank an alle Mitarbeiter.
Ich habe schon viele Reisen über ABC Travel gebucht. Ja, die Reaktionszeit beträgt manchmal ein paar Tage. Der Umgang jedoch ist stets freundlich und zielführend! Besonder gefällt mir die übersichtliche Flugbuchung, welche alle wichtigen Informationen von Anfang anzeigt (Koffer inbegriffen, Umbuchung möglich etc.)
Hut ab! Das erste online Reisebüro welches ich weiterempfehlen würde. Ich hatte einen Tippfehler beim Rückflugdatum für meinen Freund David und es wurde mir sofort geholfen. Die Änderung ging einfach über die Hotline. Der Preis war auch unschlagbar. Gerne wieder! Macht weiter so!
Ich buche unsere Flüge in die USA (fast) nur über ABC Travel. Wir fliegen 2-3x im Jahr in die USA; da unsere Tochter dort wohnt. Natürlich gibt es auch einmal Probleme, aber das Team ist absolut bemüht und Fehler werden schnell behoben. Emails und Telefon werden nicht immer sofort beantwortet, aber ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Wie gesagt, wir fliegen 2-3x im Jahr in die USA und ABC ist immer unsere erste Wahl.
Wie schon in meiner ersten Rezession dieses Jahr, kann ich auch jetzt nicht wirklich ABC Travel weiterempfehlen. Wir hatten dieses Jahr ja zwei Flüge in die USA über ABC Travel gebucht und beim ersten sind wir gehörig auf die Nase gefallen, der Service war und ist wahrscheinlich immer noch unterstes Niveau und die Kunden bestätigen dies wie man ja liest. Für den zweiten Flug wollten wir das so auch nicht mehr mitmachen. Die Flüge sollten von FRA über LHR nach LAS und wieder zurück gehen. Wurden von American Airlines bzw. British Airways dann auch annuliert. Bei ABC hat man uns ja gesagt, dass wir natürlich über die Airline unser Geld zurückbekommen könnten, aber das kann dauern und ob das klappt usw. usw.. Aber ich habe bei American angerufen und zuerst wollten die natürlich, dass ich mich vertrauensvoll an mein Reisebüro wende. Ich erklärte die Sachlage mit ABC Travel und konnte die Flüge über die Airline stornieren. American Airlines hat uns dann auch geschrieben, dass das Geld zurück an die Agentur geht und diese dann uns das Geld wieder auszahlen. ABC hat das dann auch gemacht und konnte nicht ihre horrenden Gebühren verlangen. Für die Rückzahlung ließen sie sich aber sehr viel Zeit, aber das Geld ist dann mit einem kleinen Abschlag für die Zahlungsmethode gutgeschrieben worden. Es funktioniert eben auch ohne ABC und ich werde wohl auch nie wieder bei denen einen Flug buchen, auch wenn das Ticket dort etwas günstiger zu bekommen wäre.
Das ABC Travel Service Mannheim befindet sich in der Gorxheimer Str. 9, 68309 Mannheim, Deutschland
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