Explorer Fernreisen GmbH Tourveranstalter in Quadrate, Mannheim

Bewertungen

1. Stefan Batzdorf ★☆☆☆☆

   Ich habe über Explorer Reisen eine Maledivenreise für ca. 12.000 € gebucht. Kurz vor Abflug (ca. 5 Stunden vorher) wollte ich ein kostenpflichtiges Upgrade in die Business Class vornehmen(+12k€). Emirates verwies mich an den Veranstalter schauinsland-reisen. schauinsland-reisen wiederum an Explorer Reisen. Explorer Reisen hat dann bei schauinsland-reisen angefragt und eine Absage erhalten mit der Begründung, dass so kurzfristige Upgrades nicht mehr möglich seien und direkt über die Airline laufen müssten. Problem: Die Airline verweist konsequent auf den Veranstalter. Der Veranstalter verweist zurück auf die Airline. Explorer Reisen steht dazwischen, ohne Lösung, ohne klare Zuständigkeit und ohne aktiven Einsatz für den Kunden. Ergebnis: klassischer Deadlock. Niemand fühlt sich verantwortlich. Kein Lösungsversuch, kein Eskalationsmanagement, kein Servicegedanke. Bei einem Reisepreis und Gesamtvolumen von bis zu 25.000 € erwarte ich deutlich mehr als ein Weiterreichen von Zuständigkeiten. Servicequalität in dieser Situation leider unterirdisch.

   fast 10 Monate vor
2. Markus Groß ★★★★★

   Seit vielen Jahren sind wir schon Kunde bei Explorer in Mannheim. Wir buchen unsere Fernreisen ausschließlich dort und waren immer schon mehr als zufrieden. Wir haben uns immer schon sehr gut aufgehoben gefühlt und bei Fragen oder Problemen wurde stets schnellstens reagiert. Unser besonderer Dank geht an Frau Zeller für Ihre engagierte Beratung von Flügen bis zur Reiseversicherung. Wir können Explorer Mannheim nur empfehlen!

   fast 10 Monate vor
3. Gisela Niederhöfer ★★★★★

   Wir hatten eine wunderschöne Zeit in den Atlantikprovinzen von Kanada. Frau Zeller hatte uns sehr gut und kompetent beraten, auch die Abläufe mit gebuchtem Mietwagen und diversen Unterkünften verliefen geschmeidig. Es war nicht die erste Reise, die wir mit Frau Zeller geplant hatten und ganz sicher auch nicht die Letzte. Wir können Frau Zeller und Explorer Fernreisen wärmstens empfehlen.

   fast 11 Monate vor

1. Gudela Holthausen ★★★★★

   Sehr kompetente und freundliche Beratung durch Frau Zeller. Wie hatten eine traumhaften Familien- Namibia- Rundreise und werden uns daran gerne und oft erinnern. Herzlichen Dank!

   1 Jahr vor
2. Grit Kettenmann ★★★★★

   Wir haben schon einige Reisen geplant und durchgeführt mit Explorer. Das tolle ist das man immer einen Reiseexperten bekommt der das Land kennt. Kein Standart Reiseprogramm sondern alles individuell.

   fast 2 Jahre vor
3. B. Grimm ★★★★★

   Da wir schon bei der ersten USA Reise letztes Jahr sehr gut beraten waren, haben wir uns dieses Jahr sofort gerne wieder an Explorer Fernreisen Mannheim gewandt. Sehr zu empfehlen! Top Beratung und Service! Großes Danke an Fr. Z.

   fast 2 Jahre vor

1. Katharina Pfeifer ★★★★★

   Super nette und kompetente Beratung von Frau K. Alles ging problemlos übers Telefon und wir konnten unsere Hochzeitsreise nach unseren Wünschen zusammenstellen. Absolute Empfehlung!! :)

   fast 2 Jahre vor
2. Christiane Feuerstein ★★★★★

   Wir hatten einen wunderschönen Sommerurlaub in den U.S.A. Alle unsere Wünsche für unsere Rundreise in Kalifornien wurden berücksichtigt und perfekt umgesetzt. Danke an Julian Fraessle für seine kompetente Reiseplanung und Hilfestellung bei unserer Reiseänderung aufgrund der eingetroffenen Naturgewalten. Viele Grüße von Familie Feuerstein

   fast 2 Jahre vor
3. Svenja Nolfo ★★★★★

   Eine wundervolle Betreuung von dem ersten Gedanken an eine Reise in die USA bis hin zur Erfüllung eines Traumes! Wir haben uns stets verstanden und gut aufgehoben gefühlt und Frau Gräter stand jederzeit unterstützend an unserer Seite. Wir würden jederzeit wieder mit Ihnen planen und buchen - tausend Dank von Familie Nolfo

   fast 3 Jahre vor

1. Janina Klemmer ★★★★★

   Wir haben bisher zwei Reisen gebucht und sind mit den Beratungen sehr zufrieden. Da es für uns zwei sehr individuelle Reisen sind, waren wir froh, hier eine kompetente Beratung gefunden zu haben. Preis-Leistung passt ebenso. Rund um die Reisebuchung verläuft alles ganz unkompliziert über Email. Macht weiter so! Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen