Meine 5 Sterne gehen an Herrn Hartman. Bei all unseren Einkäufen war er immer kompetent, freundlich und hilfsbereit. Für uns ganz klar ein TOP Mitarbeiter. Solche Mitarbeiter sollte es öfter geben. Wir hoffen dass toom solche Mitarbeiter die angemessene Wertschätzung gibt.
Ich war im toom Baumarkt in Fellbach und bin wirklich sehr zufrieden. Besonders Herr Hartmann war super freundlich, hilfsbereit und kompetent. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Fragen eingegangen und hat gemeinsam mit mir gute Lösungen gefunden und direkt umgesetzt. Man merkt, dass ihm gute Beratung und Kundenzufriedenheit wirklich wichtig sind. Vielen Dank für den tollen Service, ich komme gerne wieder!
Wir waren im toom Baumarkt in Fellbach auf der Suche nach einem Weihnachtsbaum und wurden dort hervorragend beraten. Die Mitarbeiterin hat sich viel Zeit genommen, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat den passenden Baum direkt für uns zurückgelegt. Darüber hinaus hatten wir noch ein bis zwei weitere Anliegen, die ebenfalls vollständig und sehr kompetent erledigt wurden. Wir wurden von A bis Z betreut und fühlten uns jederzeit bestens aufgehoben. Ein großes Lob an die Mitarbeiterin – engagiert, freundlich und äußerst professionell. So stellt man sich Kundenservice vor. Wir kommen gerne wieder.
Wir sind schon sehr lange Kunde im Fellbacher Toom Baumarkt. Frau Madonna ist eine Mitarbeiterin wovon man als Unternehmer nie genug haben kann. Ihre Kompetenz, ihr Engagement und ihre Freundliche Art ist einfach spitze, daher ist sie unsere Lieblingsberaterin in Eurem Hause. Gleich danach folgt in unserer Beliebtheitsskala Frau Sicurella die auch sehr kompetent, immer freundlich und hilfsbereit berät. Diese Beratung schätzen wir sehr, da sie uns in unserer Kaufentscheidung unterstützt. Es wäre schön, wenn dieses Potenzial noch viele Jahre erhalten bleiben würde, denn so macht einkaufen Spaß und hinterlässt ein gutes Gefühl.
Wir kaufen gerne hier in dieser Filiale ein weil die Mitarbeiter sehr kundenfreundlich sind. Wir hatten eine Reklamation bezüglich einer Tür die wohl ab Werk falsch eingepackt wurde (Abweichung der Farbnuance anstatt reinweiß ein gebrochenes weiß) Der Hersteller lehnte den Austausch der Tür ab da wir sie schon zugesägt hatten. Die Kreissäge befand sich natürlich in einem anderen Stockwerk und man sah es erst beim einhängen der Tür. Wir bekamen zwar keine neue Tür aber einen sehr kulanten Sonderpreis auf eine Zarge die wir noch benötigten. Vielen Dank noch einmal für diese sehr kundenfreundliche Regelung!
Richtig schlecht. Habe was bestellt zum Abholen. Als ich dort war schickte man mich heim das ich die vollmacht meiner Frau hole da es auf ihren Namen bestellt wurde. Bis dahin ist ja noch alles okay. Zehn Minuten später und noch mal 30 Minuten in der Warteschlange wurde mir frech geantwortet der Artikel wurde storniert, ab Montag haben wir wieder offen dann können sie es direkt kaufen und Geld wurde zurückgesandt. Und was noch unverschämt ist das Geld ist bis heute immer noch nicht auf meinem Konto. Das war das letzte Mal. Dann fahre ich lieber nach Waiblingen zum Baumarkt
Ich war letzte Woche seit längerer Zeit wieder im toom in Fellbach. Habe alles gefunden was ich brauchte. Gut sortiert und übersichtlich eingerichtet. Seit rund 20 Jahren bin ich regelmäßig zum Einkaufen da. Die ganze Zeit über war ich immer sehr zufrieden mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Immer freundlich, immer kompetent und hilfsbereit. Auch bei Sachen, die nicht vorrätig sind, hat es mit der Bestellung immer einwandfrei geklappt. Besonders hervorheben möchte ich heute das Engagement von Herrn Hartmann. Beide Male letzter Woche habe ich seine Beratung in Anspruch nehmen müssen. Er ist äußerst kompetent und freundlich. Er hat nicht nur meine Fragen beantwortet, sondern mir gute Tips zusätzlich gegeben. Deshalb konnte ich auch gleich einen Tip davon in die Praxis umsetzen und das entsprechende Teil kaufen. Besonders erfreulich dabei war, dass er mir das auch noch auf mein benötigtes Maß zugeschnitten hat, ohne dass ich vorher gefragt habe. 10 von 5 Sternen. Lieben Dank Herr Hartmann. You made my day!
Noch nie wurde ich in diesem toom Baumarkt enttäuscht! Das Personal ist sehr freundlich und ausgezeichnet über das Sortiment informiert. Äußerst kompetente Beratung: zuletzt bei Fragen zu einer Badezimmer-Lampe in Duschnähe. Im Markt herrscht eine gute Atmosphäre im Team, was man als Kunde spürt. Auch deshalb komme ich gern dorthin. Bitte weiter so!
In Baumärkten ist es eigentlich schon Standard nicht freundlich zu sein. Dieser gehört auf jeden Fall zum Standard. Die Antworten haben den Beigeschmack eines "gerne jetzt und frage nicht mehr". Zuviel bitte hier nicht erwarten. Ich komme mit mürrisch gut zurecht und es macht mir eher wenig bis gar nichts aus, wer das nicht mag bitte meiden. Wenn du um 19:50 mit einer Gasflasche zum Tausch kommst, wirst du super scharf angesprochen und es wird einem erklärt, dass das jetzt zu spät ist. Auf meine Antwort :"ich kann das gut verstehen, aber dann sorgen sie bitte auch dafür, dass auf ihrer Website steht, das der Tausch von Gasflaschen nur bis z.B. 19:30 Uhr möglich ist - oder wenigstens im Eingangsbereich. Solange erlaube ich mir die Gasflaschen auch kurz vor 20 Uhr zu tauschen (der Tausch hat übrigens 4 Minuten gedauert) ". Ich hier hat Toom auf jeden Fall Verbesserunsmoglickeiten.
So nette Mitarbeiter, die sich wirklich Zeit nehmen findet man selten! Grosses Lob geht besonders an die Dame in der Gartenabteilung, Frau Bäder, die mich dazu veranlasst hat, diese Bewertung zu schreiben. Herzlichen Dank nochmals für die tolle Beratung!
Das toom Baumarkt Fellbach befindet sich in der Steinbeisstraße 4, 70736 Fellbach, Deutschland
Sie erreichen das toom Baumarkt Fellbach unter +49 711 5788620
Zum toom Baumarkt Fellbach gelangen Sie über den folgenden Link