Eigentlich finde ich es schwierig im Baumarkt Hilfe zu finden. Doch hier im Obi würden wir von Herrn Horny und Frau Müller eines besseren belehrt. Selbst bei komplizierten Fragen wird nett kompetent und humorvoll geholfen. Vielen Dank da wird Einkaufen zum Vergnügen.
Ich möchte ein großes Lob an den OBI-Mitarbeiter Burney aussprechen. Er war äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Durch seine fachkundige Beratung habe ich genau das passende Produkt gefunden. Besonders beeindruckt hat mich seine Geduld und die Zeit, die er sich genommen hat, um alle Fragen verständlich zu beantworten. Vielen Dank, Burney – so ein Service ist heute nicht selbstverständlich! Ich komme gerne wieder.
Seitdem wir zugezogen sind, ist das mein Standard Baumarkt wenn ich mal schnell was brauche. Teilweise echt freche Preise ( Beispiel: 7x CAT7 Stecker für ~100€) Da brauch man sich nicht wundern wenn man doch zum Onlinehändler greift. Was ich zudem als störend empfinde ist, dass JEDES Mal wenn ich dort bin, eine andere Hilfsorganisation am Eingang wartet und einen vollquatscht. Sonst alles prima. Gut ausgestattet, nette Mitarbeiter, Self-Checkout Kassen sind vorhanden. Der Bäcker am Eingang ist ebenfalls zu empfehlen ;)
Wollte nur einen Gasschlauch für meinen Grill. „Da hinten sind welche“ So die Mitarbeiterin Ich meinte das ich schon geschaut habe, aber nichts dabei ist. Sie ein bisschen patzig dann: Dann haben wir es eben nicht, wir sind ja schließlich auch kein Ersatzteilhandel !! Klasse! Es war auch nicht das erste Mal, das der Mitarbeiter keine Ahnung hatte. Hornbach oder Bauhaus haben jetzt einen neuen Kunden
Freundlich geht anderst. Für einen Zuschnitt einen Mittarbeiter ausgerufen. Dieser reagiert nicht auf Begrüßung, latscht wortlos vorbei zu seinem Arbeitsplatz. Dachte schon er sei nicht wegen mir gekommen, meinte dann verwirrt "ach so". Zwei Meter weiter an seinem Platz angekommen stellt sich heraus er ist doch für mich zuständig. Erstes was ich dann höre ist "was ach so?"
Als jemand der gerne zu OBI geht habe ich eigentlich eine sehr gute Meinung bezüglich OBI. Leider wurde ich heute erneut sehr enttäuscht. Erstmal wurden wir ignoriert weil wir Getränke anmelden wollten die wir mit gebracht haben. Nicht das es heißt wir hätten uns an den Kühlschränken bedient… In der Sanitärabteilung haben wir uns für eine Ablaufrinne im Abverkauf interessiert. Diese wollten wir nicht öffnen ohne Erlaubnis eines Mitarbeiters. Nach 10 Minuten suchen und weitern 10 Minuten nach dem Klingeln, kam keiner obwohl man die Telefone der Mitarbeiter gehört hat. Nach dem öffnen der Packungen stellten wir fest, dass viele Teile gefehlt haben, was an sich kein Problem ist. Die schlechte Laune und das Desinteresse waren viel Schlimmer. Anschließend wollte ich noch Rotband mitnehmen. Die zwei Damen an der Information ignorierten mich erstmal. Als ich nachfragte ob ich kurz stören dürfte und ob Obi noch Preisanspassungen macht wenn man in einem benachbartem Baumarkt den gleichen Artikel günstiger bekomme kam nur eine genervte Antwort. Ein einfaches Nein hätte auch gereicht. Ich hatte die Seite schon offen und wollte helfen. ( OBI Winneden 11,29€ Toom Schorndorf 9,99€). Dies hat die Mitarbeiterin anscheinend extrem gestört und darauf kam von ihr die Antwort das sie mir den Preis auf 10,49 anpasst und mehr nicht geht. Ich stimmte zu, musste aber dafür den Wagen mit den ganzen Säcken an die Info bringen. Als ich mich durch die ganzen engen Gänge durchschlängelte und dabei die Hälfte mitnahm sagt Sie zu mir das Sie die Säcke garnicht braucht und ich jetzt den Zettel nehmen soll…. Schade drum. Ich hatte vor meine Wohnung komplett bei OBI einrichten zu lassen, aber durch die jetzt dritte schlechte Erfahrung in kürzester Zeit werde ich lieber einen anderen Baumarkt besuchen. OBI war mal die Nummer 1…
Dieser Obi, lässt zu wünschen übrig. Die Frage hierbei ist doch, weshalb es in anderen Obi Filialen gut läuft. Personal findet man hier leider eher selten, wenn man sie findet und etwas fragen möchte, sind die Mitarbeiter unfreundlich. Die Damen an der Kasse wirken öfters mal überfordert. Noch dazu braucht es Ewigkeiten bis man einen Mitarbeiter findet, welcher z.B das Holz zu sägen kann. Vielleicht sollte sich der Filialleiter, die Frage stellen, weshalb seine Filiale nicht so gut funktioniert wie andere.
Ich halte mich für digital-affin und hätte keinerlei Schwierigkeiten, den self-check-out zu machen. Jedoch in einem Baumarkt ist dies meiner Ansicht nach nicht angebracht. Möchte man mit Bargeld bezahlen, muss man an eine abseits liegende Kasse gehen, die baulich ziemlich „stiefmütterlich“ angelegt ist. Kein Transportband. Alle, die entweder keinen self-check-out wollen/können oder eben bar bezahlen wollen, müssen an diese einzige sogenannte Kasse gehen, an der sich sehr schnell wirklich meterlange Schlangen bilden. Zurück zum self-check-out: ich habe einen rund geformten Artikel gekauft. Abscannen nicht möglich. Auf eine Mitarbeiterin warten, diese tippt dann die Barcode-Zahlen händisch ein. Insgesamt werte ich den Bezahlvorgang bei Obi (in Winnenden) als nicht kundenfreundlich. Dass es anders, besser, kundenfreundlicher und wertschätzender geht beweist Baywa in Backnang.
Nicht zu vergleichen mit Hornbach. Suchte diverse Schrauben nach Gewicht einzeln bzw. in kleiner Stückzahl. Schlecht sortiert, man braucht 'ewig'. Auf der Waage steht mit Tüte wiegen, da diese eintariert wäre. Stimmt aber nicht und ich konnte alles neu wiegen ohne Tüte, nachdem mich ein anderer Kunde auf das Problem hingewiesen hatte.
Das OBI Markt Winnenden befindet sich in der Friedrich-List-Straße 5, 71364 Winnenden, Deutschland
Sie erreichen das OBI Markt Winnenden unter +49 7195 589270
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