DERTOUR Reisebüro

Bewertungen

1. Eva Mayr ★☆☆☆☆

   Tja, da wollte ich mal den Einzelhandel unterstützen und nicht im Internet meine Mauritiusreise buchen aber leider wurde ich komplett ignoriert. Natürlich es war Samstag Nachmittag, beide Damen hatten Kunden und waren in der Beratung. Trotzdem sollte man neue Kundschaft zumindest begrüßen und evtl. fragen, ob man später nochmal kommen mag, einen Termin anbieten oder einen Katalog. Nein, ich wurde wie Luft behandelt. O.k. dann eben doch über das Internet, schade!

   vor 1 Jahr
2. Jan ★★★★★

   Super nette und offene Beratung durch Frau Kirchner! Hier merkt man warum die online Seiten nie ein Reisebüro ersetzen kann! Wir freuen uns auf die Reise :-)

   vor fast 2 Jahren

1. Matti Pröhl ★★★★★

   Absolut empfehlenswert! Meine Familie und ich buchen schon seit Jahren in diesem Büro. Dabei ist es egal, bei wem wir im Dertour Fürth buchen, alle sind zuvorkommend, kompetent und kennen echt tolle Hoteltipps.

   vor fast 3 Jahren
2. Cirly ★★☆☆☆

   Selten solch schlechte Beratung erlebt Kurfassung: für die Extrapauschale die DerTours verlangt (für Beratung und Organisation), erwarte ich als Kunde den Daten nicht hinterherlaufen zu müssen. Wir sind zwei mal mit diesem Reisebüro im Urlaub gewesen. Nochmal machen wir das nicht und unsere Flitterwochen buchen wir wo anders!!! Long Story: Die erste Beratung hat im April Ihre Sache sehr gut gemacht und eine angemessene Beratung angeboten. Wir wusste, was in unserem Urlaub auf uns zu kommt und wo es Probleme geben könnte. Probleme wurden mit Lösungen gemeinsam durchgegangen. So hatten wir uns das vorgestellt. Leider konnte diese Berarung uns nicht auf den Online-CheckIn hinweisen. Mit der Folge das mein Partner und ich auf dem Rückflug von 12 Stunden nicht zusammen sitzen konnten... wir wusste einfach nicht was mit online-CheckIn gemeint war, dass es das überhaupt gab haben wir nur den reiseunterlagen im kleingedrucken entnommen und es wurde auch kein Wort darüber verloren. Es wäre schon gewesen, wenn es wenigstens mal jemand angesprochen hatte, denn wir waren ganz neu was das Fliegen angeht. Aber gut... wir hatten auch nicht nachgefragt. Die Beartung im August nach Griechenland war durchaus schlimmer. Der neuen Beraterin haben wir deutlich gesagt, was uns wichtig ist und haben uns auch über den Transfer unterhalten, den sie uns zusagt. VOR Ort hatten wir dann keinen Tasnsfer, weil er scheinbar doch nicht gebucht war. Einen Ansprechpartner biete DerTour an einem Sonntag nicht. Die Damen vor Ort von DerTour fühlten sich nicht dür uns zuständig, da nicht gebucht war. (Ob wir unsere Reise überhaupt über derTour gebucht hatten war Ihnen völlig egal. Da DerTour viel über SubUnternehmen macht, kann man tatsächlich manchmal erkennen ist, wer das reisebüro sein könnte...) Wir haben dann ein Taxi genommen und ich habe per Email nachgefragt, was da los sei. Darauf hinbekommen ich die dreiste Antwort, dass Transfer nicht gebucht wurde, für diese Reise sowieso nicht angeboten wird und das nicht das Problem des Reisebüros sei. Als dann der OnlineCheckin für den Rückflug nicht funktionierte, schrieb ich ca. 1 Uhr nachts wieder eine email. Ca. 15 Uhr bekam ich die Übersicht der flugdaten des bisherigen Hinflug und des bevorstehenden Rückfluges, aber kein onliencheckin. Also rief ich per Telefon in Deutschland an (wollte nicht dass sie wieder schließen und ich dann keinen ansprechpartner habe) und wurde getröstet mit den Worten: "naja wir haben ja wenigstens schon mal die Hälfte" ...? Das war meiner Meinung nach eine völlig Falsch, denn in meinem Probelm war ich keinen Schritt weiter.. Aber sie wird sich (stönend) dem Problem annehmen. Sie wollte sich also darüm kümmern. Um ca. 17.30 Uhr rief die dame Zurück und gab mir die Nummer des dazugehörigen Online check in. Als mir bewusst wurde dass ich über diesen onlinecheckin jetz die flüge noch extra zu bezahlen haben, weil ich Sitzplätze im vorrausbuche, fragte ich nach. Stöhnte UND seufzzend teilte mir die Reisebegleitung nur mit, dass es man sich eben nicht aussuchen könne. Dass ich auf dem Hinflug nix extra bezahlt habe tat sie ab mit den Worten "alle Fluggesellschaften machen das mit bezahlung jetz so!" Wir haben nach unseren Erlebnisse beschlossen, nicht mehr mit diesem Reisebüro von DerTour den Urlaub zu planen. Ob wir überhaupt nochmal zu DerTour gehen, bezweifle ich, bisher hatte ich nie vor Ort einen Ansprechpartner.. Da könnte ich die Reise besser alleine Buchen! Da brauch ich wenigstens meinen Daten und Infos nicht hinterher zu laufen...

   vor fast 3 Jahren

1. - zoom - ★★★★★

   Wir hatten unsere Flitterwochen hier im Reisebüro gebucht, ist alles super gelaufen. Bei Problemen oder Rückfragen konnte uns am Telefon immer sofort von allen Mitarbeiterinnen weitergeholfen werden. Spitzen Service vom gesamten Reisebüro, können wir nur empfehlen.

   vor fast 3 Jahren
2. - Patrick - ★★★★★

   Wir hatten unsere Flitterwochen hier im Reisebüro gebucht, ist alles super gelaufen. Bei Problemen oder Rückfragen konnte uns am Telefon immer sofort von allen Mitarbeiterinnen weitergeholfen werden. Spitzen Service vom gesamten Reisebüro, können wir nur empfehlen.

   vor fast 3 Jahren

1. Sophie Marie ★★★★★

   Ich bin begeistert! Super nette und kompetente Beratung. Die Reise hat allen Wünschen entsprochen und meine Erwartungen sogar übertroffen. Ich bin absolut zufrieden und werde in Zukunft nicht mehr über das Internet buchen. Auch bei Problemen und Fragen war das Team immer freundlich und hat geholfen. Ganz klare Empfehlung!

   vor fast 3 Jahren
2. Marijan Horsky ★★★★★

   Bei meiner Buchung wurde ich hervorragend beraten und es wurden immer meine Wünsche an das Ziel und Flugzeiten ernst genommen. Auch wenn es mal nicht passte wurde immer an einer Lösung gearbeitet. Bisher bin ich durchweg zufrieden und kann nur positives über dieses Reisebüro sagen. Nie wieder werde ich in ein anderes Büro gehen.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen