DERTOUR Reisebüro Tourveranstalter in Böblingen

Bewertungen

1. Harald Quintus ★★★★★

   5 Sterne Bewertung für das DERtour Reisebüro bei Holger Lutz Ich bin mit der Beratung von Herrn Lutz rundum zufrieden. Er hat sich immer Zeit genommen, wenn ich Fragen oder Wünsche hatte, und war dabei stets freundlich und hilfsbereit. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass er sich auch bei speziellen Anfragen reingehängt hat selbst bei konkreten Preisvorgaben hat er passende Angebote „um die Ecke“ gefunden, die nahe dran oder sogar besser waren. Herr Lutz und das ganze Team empfangen einen immer nett und mit einer positiven Ausstrahlung. Genau so stellt man sich kompetente und kundenorientierte Beratung vor. Klare Empfehlung!

   1 Jahr vor
2. Eric Grottke ★★☆☆☆

   Hoher Preis – sehr enttäuschender Service, keine Verantwortung! Wer mehrere tausend Euro für eine zweiwöchige Reise investiert, erwartet zu Recht mehr als nur eine einfache Buchungsabwicklung. Ein professionelles Reisebüro sollte nicht nur verkaufen, sondern auch beraten, informieren und sich für seine Kunden einsetzen. Leider haben wir genau das im DERTOUR Reisebüro Böblingen nicht erlebt. Wichtige Informationen, die für unsere Urlaubsentscheidung essenziell gewesen wären, wurden uns vorenthalten: Dauerbaustellen auf BEIDEN Seiten des Hotels, starker Lärm durch Klimaanlagen-Generatoren, eine osteuropäische Gästezusammensetzung, die wenig mit Ruhe und Erholung zu tun hatte, sowie der tägliche Krach durch Jet-Skis. All das hätte ein gut informierter Reiseberater wissen und weitergeben müssen – stattdessen wurden wir vor Ort unangenehm überrascht. Andere Gäste berichteten uns, dass ihre Reisebüros sie frühzeitig und proaktiv über die Condor-Online-Check-in-Problematik informiert und sich darum gekümmert haben. Bei uns hingegen? Fehlanzeige. Erst auf eigene Nachfrage wurde das Thema überhaupt angegangen – und dann auf den letzten Drücker und eher widerwillig erledigt. Warum dieser eklatante Unterschied? Nach einem ermüdenden E-Mail-Verkehr voller Ausreden und Schuldzuweisungen wurde uns lediglich ein klärendes Gespräch im Reisebüro und eine vage Unterstützung bei einer möglichen Reklamation angeboten. Doch dass sich jemand auch nur ansatzweise für den mangelhaften Service verantwortlich fühlt oder gar eine Entschuldigung für die zahlreichen Versäumnisse ausspricht? Wieder Fehlanzeige. Stattdessen wurde jede Kritik abgeblockt und die Schuld – wenig überraschend – erneut auf andere abgeschoben. Kundenzufriedenheit? Offensichtlich zweitrangig. Verantwortungsbewusstsein? Nicht zu erkennen. Die Botschaft war für uns jedenfalls eindeutig: Sobald die Buchung abgeschlossen ist, fühlt sich das Reisebüro offenbar nicht mehr zuständig. Und genau hier stellt sich die Frage: Wozu das DERTOUR Reisebüro Böblingen, wenn man am Ende ohnehin alles selbst recherchieren muss? Ein Aufpreis gegenüber einer Internetbuchung wäre dann gerechtfertigt, wenn ein echter Mehrwert geboten würde – doch den haben wir hier nicht bekommen. Unser Fazit nach über 10 Jahren Kundentreue: Wer lediglich einen überteuerten Vermittler sucht, ist hier richtig. Wer echten Service erwartet, sollte sich besser woanders umsehen. Wir jedenfalls haben unsere Entscheidung getroffen. DERTOUR Reisebüro Böblingen, nie wieder!

   1 Jahr vor
3. Zvonimir Ivankic ★★★★★

   Meine Frau und ich erlebten wunderbare Momente in unserem Urlaub auf Insel Brac (Kroatien). Unser Hotel " Sentido Kaktus" ist eines der mehreren in einem Kompleks der Hotels in der Ortschaft Supetar. In unserem Hotel waren wir begeistert von den Mitarbeitern des Speisesaals, von der Art der Essenssorten, die dort im Angebot waren. Das Personal an der Rezeption punktete mit einer überragenden Höflichkeit und Hilfsbereitschaft. Wir sind auch sehr beeindrückt von der Organisation dieser Reise, die DERTOUR Reisebüro Böblingen übernommen hatte. Frau Buchholz und ihr Team wissen wie man Kunden zufriedenstellt. Man spürte von dem ersten Gespräch an , daß sie ihren Kunden das größte Vertrauen vermitteln, damit so eine Reise gelingen kann. Danke dafür! Bernadette und Zvonimir Ivankic

   fast 2 Jahre vor

1. Bernd Rudolf (Bernd) ★★★★★

   Kompetente und freundliche Beratung. Vielen Dank an Frau Buchholz, immer wieder gerne.

   fast 3 Jahre vor
2. Seyma Geyik ★☆☆☆☆

   Der Herr war sehr unfreundlich und unkompetent so was hab ich noch nie erlebt.Er wollte uns nicht beraten geschweige denn nach irgendwelchen Angeboten schauen es sei nirgends mehr etwas zu buchen einfach unglaublich.Dazu kam noch die Aussage "Bleiben sie lieber Zuhause" unmöglich so ein Verhalten und das als Reiseberater sorry aber geht garnicht.

   fast 3 Jahre vor
3. Jürgen Schuhmann ★★★★★

   Wir haben unsere Karibik/ Mittelamerika Kreuzfahrt über Herrn Lutz in diesem Reisebüro gebucht und abgeschlossen. Das war reiner Zufall weil ich an diesem Reisebüro vorbei gefahren bin. Ich fühlte mich gleich gut beraten und es hat sich bewährt, haben unsere nächste Reise schon wieder über dieses Reisebüro gebucht! Einfach gut! j gleglricj6g

   fast 3 Jahre vor

1. Sumsi Sum Sum ★★★★★

   Top Beratung, bei der immer an erster Stelle der Kunde steht. Jegliche Abwicklung lief bis dato immer reibungslos und einwandfrei ( vielen Dank an dieser Stelle an Frau K.) Ich kann dieses Reisebüro wirklich nur weiterempfehlen, da ich es sehr schade finde, dass heutzutage in Zeiten von Online - Buchungen u.ä wirkliches Engagement vor Ort am Kunden kaum mehr wertgeschätzt wird

   fast 3 Jahre vor
2. Heiko Martenson ★★★★★

   Hatten bereits sehr konkrete Pläne für eine Reise und bekamen direkt ein besseres Angebot als uns bereits vorlag. Eine äußerst sympathische Mitarbeiterin buchte am Ende nicht nur unsere Reise, sondern klärte auch andere Fragen für uns. Die nächste Reise wird wieder hier gebucht, so freundliches Personal findet man eher selten

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen