Die selbst Bestellautomaten funktioniert mal wieder nicht, drei Stück davon. Bestellung an der Kasse wurde mir verweigert. Personal sprach nur geringfügig Deutsch. Das war dann der letzte Besuch bei Burger King, wenn ich nicht mal mehr in einer Kasse bestellen kann, obwohl deren Technik nicht richtig funktioniert.
Sehr enttäuschend! Ich bin sehbeeinträchtigt und kann daher nicht am Bestellterminal bestellen. Das Personal war jedoch weder bereit, mir zu helfen, noch meine Bestellung direkt aufzunehmen. Statt Unterstützung bekam ich nur Ablehnung. Für einen Gastronomiebetrieb ist so ein Umgang absolut unverständlich – besonders wenn es um Menschen mit Einschränkungen geht. Barrierefreiheit und Kundenservice sehen definitiv anders aus !
Da man leider 0 Sterne geben kann nur 1. Am liebsten würde ich echt 0 geben. Fazit: Nie wieder. Wir waren auf einen Sonntagabend dort 19:10 Uhr. Wir haben 30 Minuten auf 2 Standardmenüs gewartet. Die Hygiene des Ladens sowie die Freundlichkeit des Personals lässt zu wünschen übrig. Das Personal spricht kaum bis gar kein Deutsch. Als der Herr mir dann noch das Getränk über meine Jacke sowie Hose geschüttet hat und nicht einmal eine Entschuldigung für nötig hielt, war es vorbei. Zudem war das Essen bei Zimmertemperatur. Uns sieht man dort nie wieder.
Ich war heute in diesem Burger King und bin wirklich enttäuscht. Schon beim Reinkommen war die Atmosphäre sehr düster und bedrückend, die Einrichtung wirkte schmutzig und ungepflegt. Stühle standen kreuz und quer, die Fenster und Wände waren dreckig und auf dem Boden sah es nicht besser aus. Beim Essen wurde es leider noch schlimmer: In meinen Pommes fand ich ein Haar. Als ich das reklamieren wollte, musste ich erst minutenlang warten, bis überhaupt jemand an die Theke kam. Die Mitarbeiterin, die dann erschien, wirkte genervt, unfreundlich und hat die Situation nicht ernst genommen. Zwar bekam ich eine neue Portion pommes, aber nach dieser Erfahrung war mir der Appetit vergangen. Zusätzlich hatte ein Freund auf seinem Tablett eine Ameise, und im ganzen Restaurant waren Fliegen, die ständig auf unser Essen und in die Getränke gingen – absolut unhygienisch. Das Verhalten des Personals war am Ende das Tüpfelchen auf dem i: Wir wurden von Mitarbeitern angestarrt, ausgelacht und regelrecht verspottet. Das ist respektlos und geht gar nicht (selbe Mitarbeiterin die mir meine Pommes neu machte). Insgesamt war dieser Besuch einfach nur enttäuschend und eklig. Hygiene, Sauberkeit und Kundenfreundlichkeit – hier fehlt alles. Für mich definitiv das letzte Mal in dieser Filiale.
Kurz und knapp: Der schlechteste Burger King den ich je betreten habe: Mit fehlender Seife und Desinfektionsmittel ging es los, mit dreckigen Tischen und langer Zubereitungszeit ging es weiter. Und das Ganze bei geringer Besucheranzahl. Das Schlimmste aber war das Essen. Beim Burger war nur der Patty warm. Der Speck kalt und knochentrocken. Der Käse direkt aus der Kühlung. Unterirdisch.
Leider haben wir hier so gut wie noch nie eine Bestellung korrekt ausgehändigt bekommen. Schade, wenn man die Sachen mitnimmt und zuhause feststellen muss, dass entweder etwas fehlt oder das Falsche eingepackt wurde. Die Mitarbeiter an der Essensausgabe dürfen gerne auch etwas freundlicher sein, schließlich waren wir als Kundschaft das auch.
Mitarbeiterin die schon im Feierabend war (hatte uns vorher noch bedienst in Dienstkleidung, haben 30 min später nochmal Nachtisch bestellt da hatte sie keine Dienstkleidung mehr an) hat unseren Nachtisch dann in Alltagskleidung zubereitet NACHDEM sie selbst regelmäßig von den Pommes gegessen hatte und nicht mal die Hände gewaschen hatte. Für die Toilette wird 50 Cent verlangt, Urin auf dem Boden, auf der Toilette und dementsprechend der Geruch. Um 20 Uhr wurde die letzte „Kontrolle“ um 14:30 Uhr gegengezeichnet.
Die nette Frau an der Kasse macht alle Wünsche möglich. Die Burger sind wie immer okay!
Toiletten sind gegen eine Gebühr von 0,5€ benutzbar. Den Bon kann man bei der Bestellung einlösen. Die Toiletten sind zwar optisch sauber, aber stinken sehr stark nach Urin. Bestellung am Schalter war bei uns nicht möglich. Wir wurden ans Terminal verwiesen. Dadurch dauerte die Bestellung etwas länger. Das Essen kam Recht schnell, war frisch und wie immer bei Burger King lecker.
Das Burger King Himmelkron befindet sich in der Hofer Str. 4/B303, 95502 Himmelkron, Deutschland
Sie erreichen das Burger King Himmelkron unter +49 9273 500530
Zum Burger King Himmelkron gelangen Sie über den folgenden Link
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