Wir waren gestern Abend im Reisecenter Lübeck zur Info für 3 Tage Hamburg ,super Beratung und Tipps von Frau Neumann wir haben gebucht , vielen Dank nochmal ,so muss ein Reisebüro sein wir werden unsere Urlaube nächstes Jahr auch dort buchen super Service
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Was im Büro gesagt wurde, stimmte. Wir waren mit allem zufrieden. Wir waren auf Gran Canaria Maspalomas. Das Hotel war sehr gut. Vielen Dank an Herrn W. Lübeck
Für unsere Madeira-Reise vom 25.05 bis 03.06.2025 wurden wir vom TUI Reisebüro W. Lübeck 75015 Bretten hervorragend betreut und informiert. Das Angebot wurde bestens ausgearbeitet und unsere Gruppe, 8 Teilnehmer, war mit der Reise incl. Hotel "Quinta Alegre" sehr zufrieden. Das Reisebüro Lübeck (Frau Kritzer) hat durch Ihre Fachkompetenz sehr gute Arbeit geleistet und wir können das Reisebüro Lübeck nur weiter empfehlen.
Enttäuschende Erfahrung – Fehlberatung und mangelnder Kundenservice Leider kann ich das TUI Reisebüro in Bretten nicht weiterempfehlen. Die Beratung vor Ort war zunächst gut, jedoch stellte sich nach der Buchung heraus, dass es gravierende Beratungsfehler gab. Eine andere, ursprünglich favorisierte Anreise wäre möglich gewesen, wurde mir aber nicht korrekt aufgezeigt. Zudem wurden für mich wichtige Informationen nicht angesprochen. Nachdem ich das Problem mehrfach per E-Mail und Telefon geschildert hatte, zeigte sich weder die Beraterin noch der Geschäftsführer einsichtig. Ich hatte das Gefühl, dass mein Anliegen nicht richtig verstanden wurde und man auch keine Lösung dafür finden wollte. Ich bin wirklich enttäuscht über den Umgang mit mir als Kunden und hätte mir mehr Entgegenkommen und Professionalität gewünscht.
Tolles handverlesenes Team von engagierten Mitarbeitern die helfen wo sie nur können.
Super Beratung und super Preise bekommen! Vielen Dank!
Habe hier schon drei Reisen gebucht. Die erste war super, perfekt auf uns zugeschnitten, die zweite war I.o. und die dritte werden wir bald antreten. Das Personal ist sehr freundlich und nimmt sich Zeit. Vorher Termin machen ist aber wichtig!
Wir sind schon mehrere Jahren Kunden des Reisebüros. Auf Wünsche unsererseits wurde immer unkompliziert und ungenervt eingegangen. Das schöne ist, daß das nicht auf Einzelpersonen beschränkt ist sondern auf das ganze Team. Alle Empfehlungen waren bisher super und wir hatten keine Destination bei der wir gesagt hätten das wir da nicht mehr hin gehen würden. Das Reisebüro ist gut gefragt, daher macht vorher lieber einen Termin aus, sonst müsst ihr mit Wartezeiten rechnen und die sind nicht ohne, da man sich Zeit für die Beratung nimmt.
Kann die guten Bewertungen leider nicht nachvollziehen, vlt. Haben wir auch nur die „falsche“ Verkäuferin, die an diesem Tag mit schlechter nächtliche Ruhe erwischt oder sonst etwas. Möchte hier trotzdem unsere subjektive Meinung mit euch teilen. Die Beratung war von vornherein angespannt, uns wurde über den Mund gefahren, man wurde unterbrochen und wie ein kleines Kind belehrt. Im Verlauf des Gespräches wurden essenzielle Informationen, die wir ihr zukommen lassen wollten bezüglich unserer Vorstellung eines Urlaubes wie zum Beispiel „wir haben in der Vergangenheit Individual-Tourismus praktiziert oder auch wir möchten Alternativen“ mit patzigen und persönlich bezogenen Abwehrhaltungen erwidert..“ja , aber das bin ich auch…ja aber usw.“ zur Beraterin bzw. wie sie auf uns wirkte: ungeduldig, überheblich, patzig, unterschwellige Unterstellungen der Verantwortungslosigkeit, persönlich angegriffen gefühlt, belehrend, nicht auf Augenhöhe und arrogant. Man hat sich rundum unwohl gefühlt. Für uns heist das leider nie wieder, obwohl ich den Bewertungen zu Folge davon ausgehen muss, dass durchaus kompetentere Berater/innen vor Ort sein müssen, die gegenüber Kunden feinfühliger, professioneller und freundlicher agieren. Schade.
Das TUI ReiseCenter Bretten befindet sich in der Melanchthonstraße 89, 75015 Bretten, Deutschland
Sie erreichen das TUI ReiseCenter Bretten unter +49 7252 94010
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