Akzo Nobel Coatings GmbH

Bewertungen

1. Legend ★★★★★

   Sehr freundlich Schnell entladen Sehr nette Firma

   vor fast 4 Jahren
2. Rainer Rossrucker ★☆☆☆☆

   Der Service ist seit der Zentralisierung unterirdisch, es läuft fast jede dritte Lieferung schief. Reaktion aus dem CallCenter ist das man ja selbst Schuld ist das man dort Materialbestellt. Das beste Beispiel ist am Freitag wurde Material für einen Terminauftrag bestellt, Bestellzeit ca.12h , der Rückruf mit dem Preis was die Lieferung kostet erfolgte doch sehr Zeitnah 12.30h - 12.45h, wir Bestellen immer auf Nachnahme ist für uns einfacher. Die Ware soll am Montag bis 12.00h geliefert werden, gegen 13.30h erfolgte ein Anruf in Freiberg, wo die Ware für den Kundentermin/ Auto bleibt, Auskunft von der Dame am Telefon es wurde nicht rechtzeitig bestellt, nach dem Sie darüber aufgeklärt wurde das die Ware am Freitag gegen 12h bestellt wurde, hieß es dann ich als Kunde wäre gesperrt, davon weiß nicht einmal die Buchhaltung etwas zumal wir seit 5j als Barzahler agieren, egal wie groß der Betrag der Warenlieferung ist. Es ist nicht mal möglich eine Beschwerde im Beschwerdemanagment abzugeben, die weigern sich einen in die Zuständige Abteilung durchzustellen. Selbst der Außendienst Herr Hemmer sitz da auf einen sehr hohen Ross und meint ich sollte doch den Lacklieferant wechseln wenn es mir nicht passen würde. So geht die Fa.Sikkens Autolacke mit Ihren Kunden (19Jahre) um. Die Ware wurde heute am Montag nun versendet, soll so wahr es der Paketdienst will, nun die Ware mit der Rechnung am Dienstag eintreffen, vor 12h?. Lassen wir uns mal überraschen, wäre der finanzielle Verlust nicht so gross hätte ich schon längst den Anbieter für die Lackmischmaschine mit den dazu gehörigen Lacken gewechselt. Soviel zu einen ISO Betrieb, der nicht mal ein erreichbares Managment hat. Service schreib man sehr klein. Da kann man nur hoffen das sie von den Ami (PPG) übernommen werden , da herrscht ein anderes Serviceverhalten, da ist der Kunde noch erwünscht. Mein Kunde, der das Auto heute lackiert abholen wollte, bin ich jetzt los, weil ausgerechnet bei Ihm lief es schon zum zweiten mal, dass die Fa. Sikkens Autolacke so einen Scheiß baut. Fazit, man sucht sich besser einen Lackanbieter Vorort und nicht solche Großkonzerne die keinen Wert auf Kunden legen, ausser man macht Tonnen von Lackmaterial, den da wird man hofiert.

   vor mehr als 9 Jahren

Häufig gestellte Fragen