Wir haben als große Gruppe nun die zweite Reiße nach Griechenland gebucht. Alles war Top, nichts zu meckern..... Die nächste Reise kommt ,-p
Sehr professionelle und sehr freundliche Mitarbeiterin, die für mich komplizierte Flugverbindungen gebucht hat.
Wir sind seit 10 Jahren Kunde und wurden in dieser Zeit von Ihrer Mitarbeiterin Frau Klinke stets sehr zuverlässig sowie äußerst kompetent beraten und betreut. Ohne ihren Einsatz und ihr Engagement wäre es uns nicht möglich gewesen, die vielen schönen Reisen bei Ihnen zu buchen. Wir freuen uns auf die nächsten 10 Jahre.
Wir haben nun unsere dritte Reise hier gebucht und sind nach wie vor vollends zufrieden! Freundliche, professionelle und persönliche Beratung. Unterstützung in allen Themen: Von der Reiseplanung bis zum Reiseantritt und auch in der Kommunikation mit der Versicherung bei Schadensfällen.
Wir sind seit vielen Jahren hier. Bisher immer Top in jeglicher Hinsicht. Wir heißt Familie,Mutter, Vater (40) und Kind (jetzt gerade 5). Sowohl ruhig ONLY ADULTS, als auch jetzt mit Kind und KIDS CLUB, immer gute Auswahl und Empfehlungen. Man muss natürlich seine Vorstellungen und Präferenzen auch kommunizieren und nicht nur ein Preislimit setzen. Ich weiß nicht, warum sich jemand die Mühe macht, online selbst zu suchen. Wir haben immer verglichen. Bisher konnte uns das Reisebüro mindestens das selbe bieten oder sogar mehr.
Wir haben vor paar Jahren einen Gutschein zur Hochzeit über 600,- geschenkt bekommen den wir leider nicht innerhalb der Frist eingelöst haben (erst gab es keine Reiseangebote die uns interessiert haben und dann kam Corona) und er somit abgelaufen ist. Trotzdem sind wir in das Reisebüro welches Aussteller des Gutscheins war (ehem. Derpart Gaggenau heute Dertour) um zu klären ob hier noch eine Kulanzregelung möglich wäre. Die Mitarbeiterin wollte es klären und stimmte uns optimistisch zumindest einen Teil des Gutscheins noch einlösen zu können. Keine Stunde später erhielten wir eine Mail der Mitarbeiterin, laut ihrem Chef sei ihre Filiale sei nun eine Dertour und keine Derpart Filiale mehr wie zum Zeitraum der Ausstellung und somit müssen wir uns an ein entsprechendes Reisebüro in RA oder BAD wenden. Eine kleine Anmerkung am Rande: Als wir seinerzeit in der gleichen Filiale waren um den Gutschein einzulösen, stellte dies kein Problem dar, es gab nur leider keine passende Reise für uns die wir hätten buchen wollen. Kurzum, der Chef hat es strikt abgelehnt sich hier um eine Möglichkeit zu bemühen die eine Teileinlösung des Gutscheins noch ermöglicht hätte. Kundenservice sieht anders aus und meine Familie und ich werden dieses Reisebüro mit Sicherheit nicht mehr aufsuchen oder gar weiterempfehlen. Wir versuchen unser Glück nun in einem anderen Reisebüro in der Hoffnung nicht überall auf so eine Servicewüste zu treffen... Nachtrag: Das Reisebüro in Baden Baden hat alle Hebel für uns in Bewegung gesetzt und den Gutschein einlösen können. Geht doch.
Das DERTOUR Reisebüro befindet sich in der Hauptstraße 22, 76571 Gaggenau, Deutschland
Sie erreichen das DERTOUR Reisebüro unter +49 7225 2036
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